නිශ්චිතවම eBay විකුණුම් දෝෂ මොනවාද?
- Transaction Defect Rate: ගනුදෙනුවේ දෝෂය අනුපාතය යනු යම්කිසි දෝෂයක් ඇති 1 න් 1 ක් තිබූ මුළු ගනුදෙනුවල ප්රතිශතයයි. මෙම දෝෂයන් බොහෝ විට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ගනුදෙනුවක් සමඟ සෑහීමකට පත් වූ බව සලකන්න. ඊබයි ගනුදෙනුව සඳහා දෝෂයකට වඩා වැඩි ගණනක් ගණන් නොගනී.
- ප්රමාද ෂෙපන අනුපාතිකය: ඔබ නියමිත වේලාවට නැව්ගත කිරීම හා වලංගු ෙසොයා ගැනීෙම් ෙහෝ ඔබගේ ගැනුම්කරුවන්ෙග් බව ඊබස් පවසන අතර, එම භාණ්ඩය ආපසු හැරී ගිය විට, ඔබ සියල්ලම සකසා ඇත.
- විකිණුම්කරු නොමැතිව වසා දැමූ ගනුදෙනුකරුවන් විසඳුම: විකිණුම් යෝජනාවකින් තොරව වසා දමා ඇති අවස්ථාවක, විකිණුම්කරු සමඟ ඊයම් කැඳවීමට ඊළගට ඉල්ලීමට හෝ උපකාර කිරීමට හෝ PayPal වෙත සමාලෝචනය කිරීමට සහ ඊවා හෝ PayPal තීරණය කරන්නේ විකුණන්නා වගකිය යුතු ය.
- කාලය මත පටවන ලද සහ තහවුරු කර ඇති: ට්රමම අවශයතාවයන් සඳහා, ඊළඟ මාස තුන තුළදී ඊවා ඔබෙග් ගනුෙදනු දෙස බලයි. ඉහළ ශ්රේණිගත කළ විකුණුම්කරුවෙකු වීමට නම්, ඔබගේ ගනුදෙනු වලින් 90% ක් විසින් ඔබේ ප්රකාශිත හැසිරවීමේ කාලය තුල උඩුගත කර ඇති ලුහුබැඳීම්, වාහක ස්කෑන් ලබා ගැනීමට අමතරව.
මෙම ගැටළු අතිවිශේෂයෙන් සහ විකුණුම්කරුගේ ගිණුමේ පහත සම්මත තත්ත්වයට වැටෙන අතර ඔවුන්ගේ ගිණුමේ සීමාවන් තබා ඇත. සීමාවන් විකිණීම සඳහා සීමාවන් විකිණීම සීමාවන්ට අයත් වේ. වෙනත් වචනවලින් කිවහොත්, ඔබේ විකිණුම් සීමාවන් අයිතම 100 කට සහ ඩොලර් 5 කට සීමා කර ඇත්නම්, ඔබ සාමාන්යයෙන් අයිතම 500 ක් සහ ලැයිස්තුගත කර ඇති බඩු තොගයේ වටිනාකම ඩොලර් 25,000 ක් වේ නම්, සීමා කිරීම ඔබේ ව්යාපාරය දැඩි ලෙස අතුගා දැමෙනු ඇත.
EBay විකිණුම් කාර්ය සාධනය ගැන දැඩි ලෙස සලකන්නේ ඇයි?
ඊ බේ විසින් විකුණුම්කරුවන්ට නිශ්චිත සේවාවක් ලබා දීමට අවශ්ය වන පරිදි ආපසු මිල දී ගත හැකි වනු ඇත. ගැනුම්කරුවන් නැවත පැමිණ නැතිනම් ඊටත් වඩා නරක අතට හැරී ඇත්නම්, ඔවුන්ගේ අද්විතීය ඊයෙ අත්දැකීම් ගැන අන් අයට දැනුම් දීම සඳහා එය ඊ බේ මත විකුණුම් පමණක් නොව ඊ වරායට නරක නමක් ලබා දෙයි. ඊබයිගේ කීර්තිය දුක් විඳින විට, එක් එක් විකුණන්නා දුක් විඳින විට, ගැනුම්කරුවන් වෙබ් අඩවියට ගොස් භාණ්ඩ මිලදී නොගනු ඇත. එමනිසා, සෑම වෙළෙන්දාගේම යහපත වෙනුවෙන් රැඳී සිටීමට ඊබේගේ මාර්ගෝපදේශ අනුගමනය කිරීම සඳහා සියළුම බලවතුන්ගේ සියළුම දෑ කළ යුතු ය.
දුර්වලතා වළක්වා ගත හැකි ආකාරය
- පාරිභෝගික ගැටළු සහ ප්රශ්න ඉක්මනින් ප්රතිචාර දැක්වීම. ගනුදෙනුකරුවකු නොසලකා හැර හෝ ක්ෂණිකව අවධානය නොලැබුවහොත් ඔහු තත්වයක් උත්සන්න කිරීමට ඉඩ ඇත.
- ඔබගේ නියමිත කාලය තුළදී, නැව් භාණ්ඩ අයිතමය මත වේ. වෙනත් වචනවලින් කිවහොත්, ඔබ ලැයිස්තුගත කිරීමට ඔබ පවසන දේ කරන්න.
- අයිතම ඉක්මනින් අයිතම සොයා ගත හැකි අතර තොග තොග නොපවතින නිසා ඉන්වෙන්ටරි සංවිධානය කරන්න. විකිණුම්කරුවෙකුට අයිතමයක් නැව්ගත කළ නොහැකි විට, පාරිභෝගිකයා කලකිරීමට පත්ව ඇත. ඊ බේ විසින් බහු අඩවිවල අලෙවි කරන අලෙවිකරන්නන් සහ නිසි ලෙස නිධි කළමනාකරණය නොකරන ලෙසට මෙම දෝෂය නිර්මානය කර ඇත.
- ගාස්තුවක් හා ගාස්තුවක් අය කිරීම සාධාරණයි. එය ඉතාමත්ම වටිනාම ලෙස ගණනය කරන ලද නැව්ගත කිරීම සඳහා භාවිතා කළ හැකි අතර, එය පාරිභෝගිකයාට නොගෙවිය යුතු නිවැරදි ගාස්තුව හා අයකිරීමකින් තොරව අය කිරීමයි.
- ඔබේ ප්රතිලාභ ප්රතිපත්තිය. ඔබගේ භාණ්ඩයේ දින 30 ක ප්රතිලාභ ප්රතිපත්තියක් තිබේ නම් එය අගය කළ යුතුය. ඔබ බොහෝ ප්රතිලාභ ලබා ගන්නේ නම්, ඔබ විකුණන භාණ්ඩ වර්ග හෝ ඔබේ ඊ බේ ව්යාපාර ආකෘතිය සමඟ වෙනත් යමක් විශ්ලේෂණය කිරීමට ඔබට අවශ්ය වනු ඇත.
- සෑම විටම වෘත්තීයමය, ආචාරශීලී සේවාවක් ලබා දීම සඳහා විස්තර සහ හදිසිතාවේ හැඟීමක් ලබා දීම. ඔබ ගනුදෙනු කිරීමට කැමති ආකාරයට ගනුදෙනුකරුවන්ට සලකන්න.
- ඔබට එරෙහිව නඩුවක් ඇත්නම්, එය ඉක්මණින් අමතන්න. බොහෝ විට ගනුදෙනුකරුගෙන් ඇසූ විට, "මෙය විසඳා ගැනීමට ඔබ කැමතිද?" පාරිභෝගිකයාට තමන් කැමති බලය ලබා දෙනු ඇත. තවද, පාරිභෝගිකයා ඔබ යෝජනා කර ඇති ප්රමාණයට වඩා අඩු මුදලක් ඉල්ලා සිටිය හැක. නිදසුනක් වශයෙන්, මිලදී ගන්නෙකු කුඩා සිදුරකින් ඇඳුම් ආයිත්තම් ලබාගන්නේ නම්, ඔවුන් විසඳා ගැනීමට කැමති වන්නේ කෙසේදැයි ඔබ ඔවුන්ගෙන් විමසනු ඇත, ඔවුන් කුඩා අර්ධ ආපසු ලබා දීම සඳහා යෝජනා කළ හැකිය. දිගුකාලීන වූ නඩුවකට මඟ හැරිය හැකි අතර පාරිභෝගිකයා සතුටු වේ.
අලෙවිකරුවන්, ඊ බේ බරපතල ලෙස ගන්න. ඔබගේ ව්යාපාරයේ උඩඟුකම හා අවංක භාවය ඇත. එය අවසානයේ දී ගෙවනු ඇත.
සුසාන් ඒ. වෙල්ස් විසිනි.