ගැනුම්කරුවන් විසින් විවෘත කරන ලද නඩු සහ ඉල්ලීම් කිහිපයක් සඳහා මෙන්න උපදෙස් කිහිපයක්.
ගනුදෙනුකරුවෙකු ආපසු පැමිණෙන විට ක්ෂණිකව ක්රියාත්මක වීම. ඔරලෝසුව පටන් ගන්නා විට, ඊයම් ප්රශ්නයක් ඇති බව හෝ නැවත පැමිණීමට කැමති බව ඊ බේ ඊ බේ ඊ බේ ඉඩ දෙයි. නිදසුනක් වශයෙන්, නැවත පැමිණෙන ඉල්ලුම්කරුවකුට නැවත පැමිණෙන ඉල්ලුම්කරුට ප්රතිචාර දැක්විය යුතු දිනය, හෝ ඊ බේ පියවර ඉල්ලා සිටීමට සහ එම ගැටළුව විසඳා ගැනීමට උපකාර කළ හැකිය. විකිණුම්කරුවෙකු ලෙස ඔබේ ප්රතිචාරය ප්රමාද කිරීම තවත් දවසක ගැටලුවකට හෝ මිලදී ගන්නා කෙනකුට මුහුණ දීමට සිදු වීමෙන් වළක්වා ගත හැකි වුවත් දිනපතා ව්යාපාරික කටයුතුවලදී අල්ලා ගැනීම පහසුය. මෙම ගැටළුව අමතන්නේ නැතිව ඔබ ලබා දුන් දිනය ඉක්මවා, ඉබ්බෙකු විසින් ඔබගෙන් යම් ආදානයකින් තොරව, ගැටලුව සෘජුව විසඳා ගත හැකිය. මෙය සම්පූර්ණයෙන්ම ආපසු ගෙවීම සඳහා ගැණුම්කරුවෙකුගේ අනුග්රහය මත ඊබය තීරණය කළ හැකිය, ප්රශ්නයක් අසනු නොලැබේ නම්, ඔබගේ භාණ්ඩය ආපසු ආපසු නොලැබීමෙන් විය හැක.
ඊමේල් පණිවුඩ ක්රමය හරහා සෑම විටම සන්නිවේදනය කරන්න. ඔබගේ පෞද්ගලික විද්යුත් තැපැල් හෝ දුරකථනය හරහා මිලදී ගන්නන් සමඟ සන්නිවේදනය නොකරන්න, සරලව ඊ බේ ඒ පිළිබඳ වාර්තාවක් නොමැති අතර එම නඩුව විනිශ්චය කිරීමේ දී එයට යොමු කළ නොහැක. ඔබ ගැනුම්කරු සමග එකඟතාවයක් ඇතිනම්, මිලදී ගන්නාකරු වෙත සෘජු පණිවිඩයක් යැවීම හා සජීවී විවාදයක් හෝ කිසියම් අතුරු වාර්තාවක් ඉදිරිපත් කිරීමට බලාපොරොත්තු වනවාට වඩා සත්ය විසඳුම් පද්ධතිය තුල ඔබේ ප්රතිචාර, කොන්දේසි සහ තර්ක ඉදිරිපත් කරන්න. . මිලදී ගන්නෙකු සමඟ සන්නිවේදනය කරන විට, ඊමේබියන් විසින් එම පණිවිඩ කියවීමට ඉඩ සලසනු ඇති අතර ඒ සඳහා ඔබේ ප්රතිචාර පිළිවෙලින් මනාව හැඩගස්වන ආකල්පයක් සහිත වෘත්තීය විකුණුම්කරුවෙකු ලෙස පිළිබිඹු වේ.
සාකච්ඡා කිරීමට සහ හානියක් කිරීමට කැමැත්තෙන් සිටින්න. අන්තර්ජාලය ඔස්සේ සාප්පු සවාරිකරුවන් අද දින කීපයකට පෙර සත්ය ලෙසට වඩා වැඩි පාරිභෝගික සේවා මට්ටමක් අපේක්ෂා කරයි. ඊ බේ වෙනසක් නැත. ඔබ ඔබේ ඉල්ලීම් සහ කොන්දේසි සම්බන්ධයෙන් දැඩි ලෙස කටයුතු කරන්නේ නම්, හෝ මිලදී ගැනීමේ මිල ආපසු ගෙවීමට අකමැති නම්, ඊබී ගැනුම්කරු සමඟ පැත්තකට පැටවිය හැකි බව සොයා ගැනීමට ඔබ අපේක්ෂා කරයි. වෙළෙන්දන් ප්රමාණවත් නොවූ එක් ක්රමවේදයක් නම්, වෙනස ලබා දීම අර්ධව ආපසු ගෙවිය යුතුය. උදාහරණයක් වශයෙන්, ප්රතිලාභයක් සඳහා හුවමාරුවක් ලබා දෙන්න, හෝ සමහර විට අර්ධව ආපසු ගෙවීම සහ මිලදී ගන්නා තැනැත්තා අයිතමය තබා ගැනීමට ඉඩ දෙන්න. විකුණුම්කරුවන් ලෙස ආරවුලක් ගැන ගැණුම්කරුවන් නිතරම ගැණුම්කරුවෝ නිතරම සලකන බව මතක තබාගනිමු. සෑම කෙනෙකුටම පිළිගත හැකි ආකාරයේ ආරවුල් විසඳා ගැනීම සඳහා නරක ලෙස වුවමනාය. බොහෝ දෙනා සැනසීමක් නොව, විකුණුම්කරුවෙකු පැමිණෙන සහ සාධාරණ විසඳුමක් ලබා ගැනීමට තරම්ම වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරන වෙළෙන්දෙකු සොයා ගැනීමට සහ මෙම ආකාරයේ දීමනා මත වෙළෙන්දන් රැගෙන යයි. ගැනුම්කරු සමඟ සාකච්ඡා ඇරඹීමට හොඳම ක්රමය වන්නේ පහත දැක්වෙන සටහන යැවීමයි:
"හෙලෝ, ඔබට අපව සම්බන්ධ කර ගැනීම ගැන ස්තූති වන්න, භාණ්ඩය ඔබගේ තෘප්තියට නොපැමිණීම ගැන කනගාටු වන අතර, අපගේ ඉලක්කය වන්නේ 100% තෘප්තිමත් භාවයක් අප ඔබට මෙම තත්වය විසඳා ගත හැකිද? ඔබගේ යෝජනා ඇසීමට අපට සතුටුයි."
ඒ සමඟම එය අත්හැර දැමීමට, තමා කැමති දේ ඔබට කියනු ඇත. ඔහු ඔබට පිතිකරන ඉනිමට වඩා බෙහෙවින් අඩුය. අපහසුතාවය ආවරණය කිරීම සඳහා ඩොලර් 5 ක මුදලක් ආපසු ගෙවීමට යෝජනා කළ හැකිය. සාකච්ඡා කරන විට, සෑම විටම අනෙක් පාර්ශවය ඔවුන්ගේ මිල පළමු නම තබන්න, එහි සිට වැඩ කරන්න - "ෂුට් සහ සවන් දෙන්න" තාක්ෂණය භාවිතා කරන්න.
eBay යනු සේවා ව්යාපාරයකි. විකිණුම්කරුවන් ලෙස අපි වඩාත් විනෝදජනක කර ගැනීම හා විකිණීම සඳහා භාණ්ඩ සොයා ගැනීමක් වුවද, එය ක්රියාවලියෙහි පළමු පියවර පමණයි. මිලදී ගැනුම්කරු සතුටු වන තෙක් ගනුදෙනුව අවසන් නොවේ. ස්ටිවන් ලෙනාර්ඩ්ගේ සුප්රකට උපුටා දැක්වීම බලන්න.
නීතිය අංක 1: ගනුදෙනුකරු සැමවිටම නිවැරදි.
නීතිය අංක 2: පාරිභෝගිකයා වැරදියි නම්, # 1 කියවා නැවත කියවීම.