ගණුදෙනුකරුගේ පක්ෂපාතිත්වය පාරිභෝගික සේවා සේවාව තීරණය කරයි
හොඳ අලෙවිකරණ අපට අපගේ පාරිභෝගිකයින් තෝරා ගත යුත්තේ ඇයිද යන්නයි. ඔවුන් නැවත පැමිණිය යුත්තේ මන්දැයි පාරිභෝගික සේවා මගින් පෙන්වා දෙයි.
අලෙවිකරණය අර්ථ දැක්වීම
අලෙවිකරණ යනු ඔබේ තරඟකරුවන්ගේ ඔබගේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව තෝරාගත යුත්තේ මන්දැයි පාරිභෝගිකයින් දැනගැනීමට ඉඩ දීමයි. ඔබ එය එසේ නොකරන්නේ නම්, ඔබ අලෙවිකරණය නොවේ - එය ඇත්තෙන්ම සරලයි. ප්රධාන ක්රමයක් වන්නේ නිවැරදි ක්රම සොයා ගැනීම සහ ඔබේ පාරිභෝගිකයින් දැනුවත් කිරීම සහ බලපෑම් කිරීම සඳහා නිවැරදි පණිවුඩය නිශ්චය කිරීමයි.
අලෙවිකරණය යනු එක් දෙයක් පමණක් බව සිතීම සමාගම් වැරදියි, නමුත් එය ඇත්තටම වඩා පුළුල්යි. ඔහු ඔබ සමඟ ගනුදෙනු කරන විට පාරිභෝගිකයා හමුවෙයි. මෙයට දැන්වීම් ප්රචාරය, මුඛයෙන් වචන ඇසීමෙන් සහ ලැබුණු පාරිභෝගික සේවය. ඔබේ ව්යාපාරය සපයන පසු විපරම් කටයුතු ඇතුළත් වේ. සියළුම ප්රයත්නයන් අලෙවිකරණ කුසලතා හා ඔබේ ව්යාපාරයේ ආරම්භය හෝ නැවත නැවත ව්යාපාරයක් තෝරා ගැනීමට යන්න පාරිභෝගිකයින් තුළ තීරනයක් ඇති කර ගැනීමයි.
පාරිභෝගික සේවා පිළිබඳ අර්ථ දැක්වීම
පාරිභෝගික සේවා යනු ඔබේ ගනුදෙනුකරු හෝ ගනුදෙනුකරු සමඟ පුද්ගලික හමුවීම, ඊමේල්, දුරකථනයෙන් හෝ පුද්ගලයෙකු හරහා වේවා.
ඔබේ පුද්ගලික අත්දැකීම් ඔබ විසින් කරන ආකාරය ඔබ ඔබේ ව්යාපාර ස්ථානයට පක්ෂපාතීත්වය වර්ධනය කරන පාරිභෝගිකයෙකු නිර්මාණය කරන්නේද යන්න තීරණය කරයි.
හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් ගනුදෙනුකරුවකු හෝ ගනුදෙනුකරුවකුට විශේෂ සහ අද්විතීය හැඟීමක් ඇති කරවයි. මෙය ඔබ හා ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලය විසින් ප්රදර්ශනය කරන ලද හා හැසිරුණු උත්සාහයන් වලට හේතු වේ. ඔබ නිශ්ශබ්දව සිටිනවාද, නිහඬව සිටීමට ඇඟිල්ලක් තබා ගැනීමෙන් ඔබට දුරකථනයෙන් පිළිතුරු දීමට හෝ වෙනත් කෙනෙකුගේ ප්රශ්නයකට පිළිතුරු දිය හැකිද?
මෙය ඔබට හෝ ඔහුගේ ගැටළු සඳහා ඔබට කාලය නොමැති බව ඔබේ ගනුදෙනුකරුට කියයි, එසේ ම සමහර විට ඔහුගේ ව්යාපාරය වෙනත් තැනකට ගෙන යා යුතුය. ඔබේ අලෙවිකරණ ව්යාපාරයේ කිසියම් අංගයක් ඔහු ඔබව මුණගැසුණු නිසා, ඔහු ඔබේ ව්යාපාර ස්ථානයට පැමිණීම නිසා, ඔහුට දැන් අහිමි නොවන්න, නැතහොත් ඔබගේ ව්යාපාරය උල්ලංඝනය වී ඇත.
Bottom Line
ඔබේ අලෙවිය ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දොරේ දොර ඇරගෙන තිබේද? ඔබගේ සේවාව එහි තබා තිබේද? එය දිගටම පවත්වා ගනිමින් ඔබ සමඟ ව්යාපාරික කටයුතු කිරීමට පක්ෂපාතීත්වය හා කැපවීම නිර්මාණය කළේද? මෙම සමීකරණය තුළ පාරිභෝගික සේවාව සැබැවින්ම සරලතම අංගය. ගොඩක් මුදල් වියදම් කරන්නේ නැහැ. එය මූලික පුද්ගල හැසිරීම් කුසලතාවයන්ගෙන් සමන්විත වේ. කරුණාවන්ත වන්න. සැලකිලිමත් වන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරු ප්රථමයෙන් ඔහු මුලින් දන්නා බව දැන ගන්න.
ව්යාපාරයක් අඛණ්ඩව ආකර්ෂණය කර ගැනීමට හා නව පාරිභෝගිකයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට අවශ්ය වුවද, අවධානය සහ ප්රමුඛත්වය තිබිය යුත්තේ ඔබේ පවත්නා පාරිභෝගික පදනම සතුටු කිරීමයි. ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකාර භවතුන්ගේ රැකබලා ගැනීම හා නඩත්තු නොකරන සමාගම් අවසාන වශයෙන් අසමත් වේ.
අලෙවිකරණ ගනුදෙනුකරුවෙකු පාරිභෝගිකයා වෙත ගෙන එයි, පාරිභෝගික සේවා නැවත ඔවුන් ආපසු පැමිණේ.