දේපළ වෙළඳාම් CRM, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය, නිශ්චල දේපල වෘත්තිකයන් අතර උණුසුම් මාතෘකාවක් වේ. නිශ්චල දේපල වෙළඳාම් ක්රියාවන් පිළිබඳ උපදෙස් හා උපදෙසක් නොමැති නමුත්, එය බොහෝ විට සමස්ත තොරතුරු ලබා ගැනීමේ තොරතුරු, වැඩි උන්නතාංශය අපේක්ෂා සමඟ කටයුතු කරන්නේ කෙසේදැයි බලන්න.
උසස් තාක්ෂණ හා ඉහළ ස්පර්ශක තොරතුරු විශාල ප්රමාණයක් පවතී. ඔබ දන්නවා, එය ස්වයංක්රීය ප්රතිචාර සහ ඊමේල් පසු විපරම් කටයුතු. එය සියල්ලම වැදගත් වන අතර, එය ක්රියා කරන නමුත්, නිවැරදිව සිදු කළ හොත්.
මෙම ලිපිය CRM හි "M" යන අක්ෂරයේ එක අකුරක් පමණක් අවධානය යොමු කරනු ඇත. අපි අපේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් "කළමනාකරණය කරන්නේ" යන්තම් ඔවුන් යමක් විකිණීම සඳහා උත්සාහ නොකරන්න.
ඵලදායි අනාගත අපේක්ෂා කළමනාකරණයට සම්බන්ධ වන්නේ කුමක්ද?
- ඔබගේ වටිනාකම යෝජනා කිරීම
- සම්බන්ධතා කාලය සහ වාර ගණන
- ක්රියාවට නැංවීම
CRM ගැන කියවන දේ සමඟ ඔබ කියවා ඇති දේ සමඟ පොදු මූලධර්ම සමහරක් ඇත, නමුත් "M" යනු වඩාත් වැදගත් කොටස වන අතර, "R" සම්බන්ධතාවය වර්ධනය වන අතර, ඔබ කොයිම කවදා හෝ කොමිෂන් සභාවක් දකිනවාද යන්න තීරණය කරනු ඇත. CRM හි මෙම සාධක තුනක් වැඩි අවධානයක් යොමු කරමු.
ඔබේ වටිනාකම යෝජනා කිරීම
මෙම අනාගත බලාපොරොත්තුව ඔබේ පද්ධතියේ ඇත. කෙසේ හෝ ඔබ ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු සොයාගෙන ඇත. අන්තර්ජාලයේ සිට පරම්පරා පරම්පරාව මත අපි අවධානය යොමු කරමු. එබැවින් ඔබ ප්රතිචාර දැක්වූ ඊයම් උත්පාදන ආකෘතියක් තිබිය යුතුය. එම අන්තර්ගතයේ සහ ඇමතුම කෙරෙහි ක්රියාශීලීව ඔවුන්ගේ අවධානය යොමු කර ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික සම්බන්ධතා තොරතුරු ලබා දීමට ඔවුන්ට හැකි විය.
එය විය හැකි විය:
- ගැනුම්කරු තොරතුරු
- විකුණුම්කරු තොරතුරු
- ගනුදෙනු කිරීමේ ක්රියාවලිය
- නිශ්චිත දේපල හෝ සෙවුම් දත්ත
ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු අත්හැර දැමීමට ඔවුන් කුමන කාරණාවක් වුවද, ඔබගේ වටිනාකම් යෝජනාව, ඔබේ තොරතුරු වලදී ඔබ දැක් වූ අගය සහ ඇමතුම දෙසට ක්රියා කළ යුතු බව දැන් කාලයයි. එය මාර්ගගත ලැයිස්තුගතව පෙන්විය හැකි ප්රමාණයට වඩා වැඩි විස්තරයක් විය හැකිය.
නැතහොත්, සමහර විට එය පළමු වරට නිවසේ ගැනුම්කරුට ලබා දීම සහ ප්රති මිලදී ගැනීමේ ක්රියාවලිය පැහැදිලි කිරීමයි. ඔවුන්ගේ උනන්දුවක් දක්වන ප්රදේශය කුමක් වුවත්, ඔබගේ අන්තර්ගතයේ වටිනාකමින් වටිනාකමක් ඇති බව පැහැදිලිවම පෙනෙන අතර, පැහැදිලිවම වැඩි තොරතුරු අවශ්ය වේ. ඔබේ වටිනාකම් යෝජනාව, ඔබේ විශේෂඥතාව සහ තොරතුරු වැඩි සැපයුමක්.
ඔවුන් බලාපොරොත්තුවෙන් හා කැමති දේ හරියටම අනුගමනය කරන්න. වැඩි විස්තර හා තොරතුරු මුලික උනන්දුවක් හා අනෙකුත් තොරතුරු වලට අදාළ තොරතුරු සපයන්න. ඔබ ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු හා වැඩි වටිනාකමක් ලබා දීමෙන් ඔබේ වටිනාකම් වැඩිදියුණු කිරීමට ඔබ ඔවුන්ගේ තීරණයට සහාය දෙනවා. එසේ නොකරන්න, නිවෙස්වල විකුණන ලද පාන් ගෙඩියක සුවඳ ගැන කතා කිරීම ඔබ මිලදී ගත් ටින් ඊමේල් ඔවුන්ට යැවිය නොහැක. සැබෑ වටිනාකමකින් යුත් තොරතුරු ඔවුන්ට ලබා දේ.
කාලය හා සම්බන්ධතාවයේ සංඛ්යාතය
ඔබේ අනාගතය කළමනාකරණය කිරීම ඒවාට ඇතුළත් කිරීමයි. කෙටි කාලයකදී, විශේෂයෙන් බේක් කළ ආහාර වර්ගයේ ඊමේල් ලිපි යැවීමෙන් ඔබට වඩාත් දුෂ්කර වනු ඇත. ඔබ මිලදී ගැනීමට හෝ ලැයිස්තුගත කිරීමට තීරණය කිරීම තුළින් ඔබේ වෙළඳපල ප්රදේශය හා සාමාන්ය සාමාන්ය කාලය පළමුවෙනි සබඳතාවයෙන් දැනගත යුතුය. අනාගත අපේක්ෂාවන් මත පදනම්ව ඊමේල් වර්ග පිළිබඳව ප්රවේශමෙන් සැලසුම් කරන්න. ගැණුම්කරු, විකුණන්නා, ආයෝජකයා, ආදිය.
ඔබ ඒවා නිවැරදිව වර්ග කර ඇති පසු, ඔබගේ වටිනාකම් යෝජනාවට සහාය දක්වන වැඩි තොරතුරු ලබා දෙන සියලු පසු විපරම් ඊමේල් සහ / හෝ දුරකථන ඇමතුම් ලබා ගන්න. සෑම ඊ-තැපෑලක් හෝ ඔබ අමතන්න, වඩාත් වැදගත් තොරතුරු ලබා දීම සඳහා, ඒවායේ "ස්පන්දනය කිරීම" හෝ "උණුසුම් හෝ උණුසුම් දැයි බලන්න" යනුවෙන් නොවේ. සෑම සම්බන්ධතාක්ම ඔබගේ අවශ්යතාවන්ට නොව, ඔබගේ අවශ්යතා වලට අදාල විය යුතුය.
ඔබ සන්නිවේදනය කිරීමට අවශ්ය කුමක්දැයි ඔබ දන්නවා, ඔබගේ විශේෂඥතාව සහ අගය අගය කිරීම පිණිස එම සන්නිවේදනයන් සැලසුම් කිරීමට හෝ වේලාව තීරණය කිරීමට, නමුත් බොහෝ විට ඔවුන් නොසළකා හැර හෝ බොහෝ සබඳතා මත දියාරු වීම හේතුවෙන් ඔබේ තොරතුරු කුඩා වටිනාකමක් සොයා ගැනීමට නොහැකි.
ක්රියාවන් සඳහා ස්ථීර ඇමතුම්
මේවා කල්පනාකාරී විය හැකි නමුත්, ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුට විවෘතව හා නොනවත්වා ආරාධනා කිරීම සඳහා නැවත සංවාදයක යෙදිය යුතු අතර තවත් සංවාදයක යෙදීම හෝ දේපල වෙළඳාම් කිරීම හෝ විකිණීම හෝ විකිණීම සිදු කළ යුතුය.
සෑම විද්යුත් තැපැල් මාර්ගයක්ම යම් ආකාරයකින් දිරි ගැන්වීමට දිරිගන්වනු ඇත. එය ඉල්ලීම සඳහා "මෙම පෝරමය පුරවන්න" අවශ්ය නොවේ. ඔබ මිලදී ගැනීමට අවශ්ය නිවසේදී ඔබ විසින් සිතා ඇති වෙනත් අවශ්යතාවයන් මෙම "ඊමේල් වලට පිළිතුරු" ලෙස සරල විය හැකිය. අළෙවිකරණ අනාගතයක් සඳහා, එය ඔබගේ නිවසේ ඇති හොඳම ලක්ෂණය කුමක්දැයි විය හැකිය.
මෙම සරල යෝජනා තුනක් අනුගමනය කරන්න. එවිට ඔබ වැඩි අනාගත අපේක්ෂාවන් පවත්වා ගෙන යනු ඇත. එය අවසන් වන වගුවක දී ගනුදෙනුකරුවන්ට වැඩි ගණනක් බවට පරිවර්තනය කළ හැකිය.