සෑම ගනුදෙනුවකටම සැලසුම් කර ඇති පරිදි නොවේ
සාම්ප්රදායික ගබඩාවක් මෙන් නොව, "ඊමේල්" ගනුදෙනුකාර සේවා කවුන්ටරයක් හෝ "ආපසු ගෙවීම් සහ හුවමාරු" කවුන්ටරයක් නොමැත.
ඒ වෙනුවට පාර්ශවයන් සෑහීමකට පත්වන තුරු, ගැනුම්කරු සහ විකුණන්නා අතර සෘජු සන්නිවේදනය හරහා ප්රතිලාභ සහ ආපසු ගෙවීම් සම්බන්ධීකරණය කළ යුතුය.
වෙළෙන්දන් සඳහා අපේක්ෂාවන් හා ක්රියාපටිපාටීන්
ඊ බේ මත ආපසු ගෙවීම් හෝ හුවමාරු පිළිබඳ ඕනෑම සාකච්ඡාවකින් ආරම්භ වන අයිතමය සඳහා වෙන්දේසි ලැයිස්තුගත කිරීම ආරම්භ වන්නේ, ප්රශ්නයේ අයිතමය සඳහා විකුණුම්කරුගේ ආපසු ගෙවීමේ හා විනිමය ප්රතිපත්තියේ අවසන් "නිල" වචනයයි.
ඔබ ඊ බේ විකුණුම්කරු නම් , ඔබ අයිතමය ලැයිස්තුගත කර ඇති අයිතමය ලැයිස්තුගත කර ඇති අයිතමය ලැයිස්තුගත කර ඇති අයිතමය ලැයිස්තුගත කර ඇති අයිතමය ලැයිස්තුගත කර ඇති අතර එම අයිතමයේ සියලු අනාගත ගැනුම්කරුවන් සඳහා ආපසු ගෙවීමේ සහ හුවමාරු ප්රතිපත්තියක් විස්තර කිරීමට වග බලා ගන්න. ආපසු ගෙවීමේ නියමයන් හා කොන්දේසි රිංගා ගැනීමේදී සිතිය යුතු දේවල් පහත දැක්වේ.
- ආපසු ගෙවීම් සඳහා කාල සීමාවක් තිබේද? අයිතමය ඇගයීම සඳහා ගැනුම්කරුවන්ට ලබා දීමට කැමති උපරිම කාලය කොපමණද? මෙම සලකා බැලීමේදී නැව්ගත කිරීමේ කාලය පිළිබඳවද වාර්තා කිරීමට මතක තබා ගන්න. සාමාන්ය කාල සීමාවක් වැනි යමක් කියවෙන්නේ "භාණ්ඩ පැමිණීමේ දවස් හත තුළ නැවත අය කිරීමයි." ඔබ පැමිණෙන වේලාව නිසැකවම සහතික කිරීමට අවශ්ය නම් ඔබ නැව්ගත කරන පාර්සල් සඳහා සෙවීමේ තොරතුරු මිලදි ගැනීමට වගබලා ගන්න.
- අවශ්ය භාණ්ඩයේ ප්රතිලාභ වඩාත් මිල අධික හා කල් පවත්නා භාණ්ඩ භාණ්ඩ සඳහා, ඔබ නැවත ආපසු නිකුත් කිරීමට පෙර අයිතමයක් ආපසු ලබා දීමට අවශ්ය බව ඔබට විශ්වාසයි. ඔබේ භාණ්ඩය මිලදී ගන්නා විට ඔවුන් තම වගකීම් ඉටු කරන්නේ කුමක් දැයි ගැන අවබෝධයක් ලබා ගන්නන් ගැන ගනුදෙනුකරුවන් අවබෝධ කර ගැනීමට වග බලා ගන්න. ඒවා සමඟ ඔවුන් සෑහීමකට පත් නොවන බව තීරණය කරන්න.
- RMA අවශ්යද? බොහෝ අලෙවිකරුවන්ට අවශ්ය වන්නේ ඔවුන් ආපසු පැමිණීමට පෙර යමක් ආපසු ලබා දෙන බවයි. මෙය ඔබ නම්, ඔබ විසින් ආපසු ගෙවීමට අපේක්ෂිත අයිතමය නැවත නැව්ගත කිරීමට පෙර මිලදී ගන්නාවූ RMA (වෙළඳ භාණ්ඩ අවසරය නැවත) සඳහා ඔබ අමතන්න.
- නැව්ගත කිරීම සඳහා ගෙවන්නේ කවුද? භාණ්ඩයක් නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය හා විකිණුම්කරුවෙකු වශයෙන් ඔබේ අභිප්රායන් මත යැපීම මත පදනම්ව, මුල් නැව් ගාස්තු හෝ ආපසු ලැබෙන තොග ආපසු ලබා දීම සඳහා ඔබ ඇතුළත් කිරීමට කැමති විය හැකිය. තල්ලු වීමට යන්නේ නම් එහි වගකීම් අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා ඔබේ වෙන්දේසි ලැයිස්තුගත කිරීම තුළ මෙය පැහැදිලි කරන්න.
- ආපසු ගෙවිය යුතු වන්නේ කෙසේද? ඔබ ආපසු ගෙවීම් කරන්නේද නැතහොත් අනෙක් අයිතමවලට පමණක් ණය ලබා දීමද? ඔබ චෙක්පත් තැපැල් කරන්නේද නැතහොත් PayPal හරහා හෝ ඔබේ වෙළඳ ගිණුමේ සපයන්නා හරහා කෙලින්ම මුදල් ආපසු ගෙවන්නේද ? මෙම ප්රශ්න සියල්ලම ඔබට මේ දේවල් පැහැදිලිව පෙනෙන්නට නොහැකි නම් ඇන්ටි මිලදී ගැනුම්කරුවන්ට වැරදි අවබෝධයක් ලබා ගත හැකිය.
ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ විකුණුම්කරුවකු නොව, මිලදී ගන්නෙකු නම්, මෙම උත්සුකයන් ඔබගේ නොවේ නම්, එය ඔබට බලපෑම් කිරීමෙන් තොරව විකිණුම්කරුගෙන් ඔබට ලැබෙනු ඇත. එසේ වුවද, ක්රියාවලිය වඩාත් සුමට ලෙස ඉදිරියට යාම සඳහා ඔබට ගත හැකි පියවර තිබේ. ඔවුන් සොයා බලන දේ කියවන්න.
ආපසු ගෙවීම් හෝ හුවමාරු සඳහා උනන්දුවක් දක්වන ගැනුම්කරුවන් සඳහා පළමුවෙන්ම හා වඩාත්ම වැදගත් සත්යය වන්නේ වෙන්දේසි ලැයිස්තුගත කිරීමේ නියමයන් සඳහා වඩා වැඩි යමක් අපේක්ෂා කළ නොහැකිය. ඔබේ භාණ්ඩ ලැයිස්තුගත කිරීම කිසිදු කොන්දේසියක් යටතේ ආපසු ගෙවීම් නොකෙරේ නම්, ඔබගේ ගැටලුව සඳහා කිසිවක් ලබා ගැනීමට ඔබට නොහැකි වනු ඇත නමුත් අතිරේක හිසරදය සහ කලකිරීම්.
ඔබගේ අයිතමයන් ලැයිස්තුගතව පවසන්නේ සෑම ප්රතිලාභයක් සඳහාම නැවත නැව්ගත කිරීම සඳහා ගෙවිය යුතු බවයි නම්, ඔබ විකිණුම්කරුට අවාසි ලබා ගැනීමට ඔබට නොහැකි වනු ඇත, මෙම කොන්දේසි වල ලැයිස්තුගතව ඇති අතර, ඔබ ඉදිරිපත් කිරීමට පෙර (ඔබ ඒවා පිළිගෙන ඇති) .
ඒ සමඟම, ක්රියාවලිය ඊටත් වඩා සුමටව සිදු කර ගත හැකි වන අතර, අවසානයේදී විකුණුම්කරු හා ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ගැන සෑහීමකට පත් විය හැකි බවට සහතික කර ගැනීමට උපකාරි වනු ඇත.
- ඔබ අයිතමය වහාම තබා ගන්නවාදැයි තීරණය කරන්න. අයිතමය තොගයක් ලැබීමෙන් පසු, වහාම එය තබා ගැනීමට කැමතිද නැද්ද යන්න තීරණය කිරීම සඳහා පරීක්ෂා කිරීම, පරීක්ෂා කිරීම සහ අයිතමය වහාම ක්රියාත්මක කිරීම අවශ්ය වේ. අයිතමය ලබා දුන් පසු සති දෙකක ප්රමාද වූ ආපසු ගෙවීම් හෝ හුවමාරු ඉල්ලීම් වලට වඩා ගැණුම්කරු හා විකුණන්නා අතර ඇති වූ නොසන්සුන්කාරී බව හා නොසතුටීම ය.
- ඔබට නැවත පැමිණීමට අවශ්ය නම් ඔබේ විකුණන්නා සම්බන්ධ කරගන්න. අයිතමය පැකට් කරන්න එපා එය ආපසු යැවීම; විකිණුම්කරුවන් බොහෝ විට කාර්යබහුල විද්යුත් තැපෑලක් ඇති අතර, පැහැදිලි කිරීමකින් තොරව අනපේක්ෂිත ඇසුරුම් මාර්ගයේ ගමන් කිරීමට අපහසු වී ඇත. RMA අවශ්ය නොවේ නම්, එය සාමාන්යයෙන් ඔබේ විකිණුම්කරු අමතන්න හා ඔබ අයිතමය ආපසු පැමිණීමට අපේක්ෂා කරන බව දැන ගැනීමට හොඳ වේ.
- නිවැරදි ලෙස ඇසුරුම් කර නැව්ගත කිරීම වහාම. ඔබගේ විකිණුම්කරු ඔබේ ප්රතිලාභය පිළිගෙන අමතර උපදෙස් ලබා දුන් පසු, ඔහු හෝ ඇය ඇත්නම්, භාණ්ඩය ආපසු ඉක්මනින් පැකේජය (අයිතමය ආපසු ලැබෙනු ඇත්නම්) වහාම නැව්ගත කළ හැකි අතර එමගින් විකිණුම්කරුට ඔබගේ ඉල්ලීම අතර සම්බන්ධය ඇඳිය හැකිය. නැවත පැමිණීම හා අවසානයේ පැකේජය පැමිණේ. හැකි සෑම අවස්ථාවකදීම, ඔබ නැවතත් අයිතමය දෝෂයක් ඇතිවන්නේ මන්දැයි නිශ්චිතවම වෙන්දේසි ලැයිස්තුවක් මුද්රණය කරන්න, වැරදි ප්රමාණය, අපේක්ෂා කළ දේ නොවේ.
- ඉක්මන් නොවන්න. ආපසු පැමිණෙන නැව්ගත කිරීම සහ විකිණුම්කරු අතර ඔබ අයිතමය ලබාගැනීම සහ හඳුනා ගැනීම සඳහා කාලය අතරතුර, ආපසු ගෙවීම හෝ නැවත යැවීමේ ක්රියාවලිය ඇරඹීමට විකිණීම සඳහා සතියක් හෝ දෙකක් හෝ සතියක් හෝ දෙකකින් ගත හැක. ආපසු ගෙවීමක් සිදු වන්නේ නම්, නැවත අරමුදල් සැපයීමේ ක්රියාවලිය හෝ චෙක්පත තැපැල් කිරීම සඳහා ක්රියාවලිය තවත් දින කිහිපයක් හෝ සතියකට එකතු කළ හැකිය. ඔබගේ ආපසු පැමිණීමේ තත්ත්වය පිළිබඳ ඔබ කනස්සල්ලට පත්ව සිටී නම්, ඔබේ විකිණුම්කරු නැවතත් අමතන්න, නමුත් කාරුණික හා ඉවසිලිවන්ත කෙනෙකු බවට පත් වූවාට වඩා අනුකම්පා සහ ඉවසිලිවන්ත වන්න.
- වැරැද්ද මත නොයන්න. තර්ජන සමඟ ඔබේ ආපසු ගෙවීම, ආපසු යාම හෝ හුවමාරු කිරීම ආරම්භ කිරීමේ වැරැද්ද සිදු නොකරන්න. මෙවැනි පණිවිඩයක් සලකා බලන්න:
"මම මේ අයිතමය සම්පූර්ණයෙන්ම අසතුටෙන් මිරිකී, මම වහාම මගේ මුදල් නැවත ඉල්ලා සිටිමි. මම ඊබේ ආරවුලක් ගොනු කර ඇති අතර හෙට හෙට මගේ ණයපත් නිකුත් කරන්නා සමඟ මෙය විසඳා ගත හැකිය. මම ආපසු ගෙවීමක් අපේක්ෂා කරනවා.
විකිණුම්කරුවෙක් මෙවැනි පණිවිඩයක් ලැබුණු විට එය ඔබට උපකාර කිරීමට ඉඩ තිබේ. පළමුව, ඔවුන් සමඟ ඔබ සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට නැඹුරුවාවක් නැත, ඔවුන් එය ප්රසන්න අත්දැකීමක් විය නොහැකි බව දැක ගත හැකිය. ඊටත් වඩා, ඔබ සමඟ ආරවුලක් ඇරඹීම සහ ක්රෙඩිට් කාඩ් නිකුත් කරන්නා සමඟ ඇති කර ඇති බව විශ්වාස කිරීමට ඔවුන්ට සෑම හේතුවක් ඇත. දෙවැන්න නම්, එයින් අදහස් වන්නේ ඔබ අනිවාර්යයෙන්ම ද්විත්ව ආපසු ගෙවීම් මඟහරවා ගැනීම සඳහා ඔබ ආරවුලක් ගොනු කර ඇති අවස්ථාවලදී ඔබ ආපසු ලබා නොදෙන බවයි. ඒ වෙනුවට, මෙම රේඛා ඔස්සේ තවත් යමක් උත්සාහ කරන්න:
"හිතවත් වෙළෙන්දා, අයිතමය වහාම භාණ්ඩය යැවීම සඳහා ස්තූතියි. මම එය ලබා ගෙන ඇති අතර, අවාසනාවකට මා විසින් මිලදී ගැනීම සම්බන්ධයෙන් සෑහීමකට පත් නොවී ආපසු ගෙවීම සඳහා නැවත ලබා දීමට අදහස් කර ඇත. මට මෙය කළ හැකි උපදෙස් ලබා දෙන්න. නැවතත් ස්තූතියි, ගැණුම්කරු. "
මෙම කාරණය මෙයයි: මිලදී ගැනීම සිදු කර ඇති විට, ඔබ ගැනුම්කරු වශයෙන් ඔබ විකුණන්නාගේ දයාවේ දී යම් දුරකට සිට ඇති අතර, විකුණුම්කරුගේ හොඳ හිත දිනාගැනීම සඳහා ඔබට අවශ්ය දේ ලබා දීම සඳහා දිගු ගමනක් ලබා දෙයි. ඔවුන්ගෙන් සැඟවීමට අවශ්යයි.
ඔබ සෑම දෙයක්ම නිවැරදිව කරන්නා වුවද, "විකුණුම්කරුවෙකු ලෙස" සියල්ලම කර ඇත්නම්, ඔහු හෝ ඇය නීත්යානුකූලව බැඳී නොසිටින විට ආපසු ගෙවීමක් හෝ හුවමාරුවක් සඳහා විකිණුම්කරු එකඟ වනු ඇති බවට සහතිකයක් නැත. ඔබ පර්වතයක් හා දුෂ්කර ස්ථානයක අල්ලාගත්වාක් මෙන් ඔබට හැඟෙන්නේ නම්, ඔබේ විකිණුම්කරු සමඟ කළ හැකි සම්මුති ගැන සිතා බැලීමට කාලය තිබිය හැකිය. තව කියවන්න.
ඔබ මිලදී ගන්නෙකු හෝ විකිණුම්කරුවකු වුවද, නීති රීති රීති පවතින බව සහ එය සාකච්ඡාවක් කළ නොහැකි බව යන සංකල්පයට හසු නොවන්න. මෙම වෙන්දේසි ලැයිස්තුවේ තිබියදීත්, මෙම වෙනස්කම් එකඟ වුවහොත් වෙනස්කම් කළ හැකිය, එක් පාර්ශ්වයක් විසින් සිදු කළ හැකිය. සිදුවිය හැකි බොහෝ වර්ගයේ සම්මුති අතර:
- අර්ධ වශයෙන් ආපසු ගෙවීම් හෝ හුවමාරු කිරීම. පාර්ශවික ආපසු ගෙවීම සහ හුවමාරු කිරීම ගැනුම්කරු සහ විකිණුම්කරු අසමත් වන විට හෝ යම් අයිතමයක් දෝෂ සහිත වනවාද නැද්ද යන්න හෝ පාරිභෝගිකයාගේ ප්රශ්නයට අදාල අයිතමයේ අඩුපාඩු සඳහා වගකීම දරයි. සම්පූර්ණ මිලදී ගැනීමේ වටිනාකමක් ආපසු ගෙවීමට වඩා, විකිණුම්කරුට යම් එකඟ වූ කොටසක් ආපසු ගෙවීමට හෝ ප්රතිස්ථාපන අයිතමයක් යැවිය හැක. PayPal පවා අර්ධව ආපසු ගෙවීම් සිදු කරයි; PayPal විකුණුම්කරුවෙකු ලෙස මුදල් ආපසු ගෙවීමේ සම්බන්ධතාවය ඔබ විසින් ආපසු ගෙවන විට, ආපසු ලබා දෙන මුදල නියම කිරීමට ඔබෙන් ඉල්ලා සිටිනු ලැබේ.
- අත්තිකාරම් හුවමාරුව. ඔබ විශ්වාසවන්ත වෙළෙන්දෙකු හෝ විශ්වාසදායක ගැනුම්කරුවෙකු සමඟ කටයුතු කරන බව විශ්වාස කරන්නේ නම්, ඔබට කල්තියා ලබා ඇති ගැනුම්කරුවන් සඳහා බොහෝ විට තෘප්තිමත් වන අත්තිකාරම් හුවමාරු ආදේශනයක් ලබා දිය හැකිය. පූර්ව විනිමය හුවමාරු කර ගැනීමෙන් ඔබ නව අයිතමයක් යවනු ලැබේ (සමහර අවස්ථාවලදී ගැණුම්කරු විසින් ගෙවන කුඩා අතිරේක තැන්පතු ගාස්තුවක් සමඟ) සහ මිලදී ගන්නා තැනැත්තාට ලැබුණු විට එය තෘප්තිමත් වන විට, ඒවායේ මුල් පිටපත, අසතුටුදායක ( මුල් පිටපත ලැබුණු පසු එය ආපසු ගෙවීම). ඔබ ගැනුම්කරුවෙකු නම් අත්තිකාරම් හුවමාරුවක් ඉදිරිපත් කළ විට, පැරණි අයිතමය නැවත ලබා ගැනීම සඳහා ඔබේ පාද ඇදගෙන නොයන්න.
- ණය, අලුත්වැඩියා කිරීම හෝ අගය එකතු කිරීම. ආපසු ගෙවීම ප්රශ්නයෙන් බැහැරව නම්, පූර්ණ විනිමය ඉඩක් නැති නම්, වෙනස්කම් විසඳීම සඳහා වෙනත් මාධ්යයන් බොහෝ විට ඉටු වේ. විකිණුම්කරු සහ විකිණුම්කරු ණය සඳහා භාණ්ඩය ආපසු ලබා ගැනීමට එකඟ විය හැකිය, විකුණුම්කරුගේ වියදම හෝ අලුත්වැඩියාවක් සඳහා අලුත්වැඩියා කිරීමට පහසුකම් සැලසීමට හෝ විකිණුම්කරුගේ තෘප්තිය ඉහළ නැංවීම සඳහා අමතර භාණ්ඩවල අතිරේක භාණ්ඩ යැවීමට ඉදිරිපත් කළ හැකිය.
සම්මුතිය සඳහා අවශ්යතාවක් නොමැතිව වැඩි ප්රතිලාභ සංඛ්යාවක් ඉදිරියට යන අතරේ, ඔබ ආගන්තුකයක සිටින බවක් පෙනෙන්නට ඇති මිලදී ගන්නෙකු හෝ විකිණුම්කරු සමඟ ආපසු ගෙවීමක් හෝ විනිමය ආරවුලක නිරත වනවා නම්, මෙම ක්රමයේ ඇතැම් සම්මුතීන් සමහරක් යෝජනා කිරීමට නො පැකිලෙන්න. ආරවුල.
අන් සියල්ලන් අසමත් වෙද්දී
ඔබ මිලදී ගන්නෙකු නම්, ඔබේ අලෙවිකරුවා සම්බන්ධයෙන් අන් සියල්ල අසමත් වන විට ඔබ අසාධාරණ ලෙස කටයුතු කරන බවක් දැනෙනවා නම්, ඔබට ඊ බේ සමග හෝ ආරාවුලක් ඇතිව ඔබේ ක්රෙඩිට් කාඩ් නිකුත් කරන්නා සමඟ සම්බන්ධ විය හැකිය. පාර්ශවකරු විසින් එම කාරණය විමර්ශනය කිරීම සඳහා වැඩිදුර පරීක්ෂණ කටයුතු සිදු කරනු ඇත, විකුණුම්කරුගේ හෝ විකුණන්නාගේ හෝ විකුණුම්කරු හෝ විකිණුම්කරුට වාසි වන අතර, අවසානයේ දී "විකුණුම්කරුගේ" විස්තරය ලබා ගත හැකිය.
කෙසේ වෙතත්, මෙය ආරවුලක දී "න්යෂ්ටික විකල්පය" ආකාරයක බවය. ඔබ මෙම මාර්ගයට ගිය පසු, ඔබ විසින් ආරවුලට යටත්ව ඇති පාර්ශවයෙන් මිස, ඔබ සමඟ කතා කිරීමට විකිණුම්කරුවකු නොසිතිය හැකිය. ආරවුලක් ගොනු කිරීමෙන් "මිත්රශීලී" සාකච්ඡාවන් ඵලදායීව අවසන් කිරීම නිසා පළමුව ඔබගේ වෙනත් විකල්ප සියල්ලම ඉවත් කරන්න.