තරඟකාරී වෙළඳපොළ
කුඩා ව්යාපාර සඳහා රක්ෂණ වෙළඳපොළ ඉතා තරඟකාරී වේ. බොහෝ රක්ෂණ සමාගම් කුඩා ව්යාපාර සඳහා සැලසුම් කර ඇත. කෙසේවෙතත්, රක්ෂණ වෙළෙඳපොළ ඉතා පහසුයි . එබැවින් රක්ෂණකරුවන්ට මිල මත තරග කිරීමට නොහැක.
බොහෝ රක්ෂණකරුවන් තම නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීම සහ පාරිභෝගික සේවා වැඩිදියුණු කිරීමෙන් තමන්ව හඳුනාගැනීමට උත්සාහ කර ඇත.
ජේ.ඞී. පවර්ට අනුව, රක්ෂණයන් නව බෙදා හැරීමේ නාලිකා නිර්මාණය කිරීම සඳහා සෑහෙන කාලයක් හා වෑයමක් දරා ඇත. ඔවුන් විසින් ඔවුන්ගේ පද්ධති වඩාත් කාර්යක්ෂම කිරීමට නියෝජිතයන් සඳහා කාර්යක්ෂම කිරීමට උත්සාහ කර ඇත. ජේ.ඞී. පවර්ගේ තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය මගින් ඔවුන්ගේ ආයෝජනවල ඵලවිපාක මැනීමට උපකාර කළ හැකිය. තම තරඟකරුවන්ට සාපේක්ෂව ඔවුන්ගේ ශක්තීන් සහ දුර්වලතා රක්ෂණයන් රක්ෂණය කිරීමට සහාය විය හැකිය.
සමීක්ෂණයේ අරමුණ
කුඩා ව්යාපාර හිමියන් ඔවුන්ගේ රක්ෂකයන් සමඟ තෘප්තිය තක්සේරු කිරීමට මෙම සමීක්ෂණය සැලසුම් කර ඇත. ජේ.ඞී. පවර්ට වුවමනා වූයේ ඔවුන්ගේ සේවා ව්යාපාර හිමියන්ට අවශ්ය දේ, අවශ්ය සහ බලාපොරොත්තු රක්ෂණය කරන්නන්ගෙන් අපේක්ෂා කිරීමයි. කුඩා වාණිජ රක්ෂණ කර්මාන්තයේ ප්රවණතා හඳුනා ගැනීමටද එය අවශ්ය විය.
සමීක්ෂණයට සහභාගී වූවන් සංඛ්යාව 50 ක් හෝ ඊට අඩු සේවකයන් විය . පහත දැක්වෙන සාධක මත පදනම්ව ඔවුන්ගේ රක්ෂණකරුවන් අනුපාතය ගණනය කිරීමට ව්යාපාර අයිතිකරුවන්ගෙන් ඉල්ලා සිටිති:
- සමස්ත තෘප්තිය සමස්තයක් ලෙස තම සේවා සැපයුම්කරු විසින් සපයනු ලබන සේවාවල සෑම අංගයකටම සමස්ථ තෘප්තියේ
- ප්රතිපත්ති ඉදිරිපත් කිරීම් ඔවුන්ගේ රක්ෂණකරු විසින් විවිධාකාර වූ ආවරණයන් පිළිබඳව තෘප්තිමත් වන අතර එම ආවරණයන් ඔවුන්ගේ අවශ්යතාවයන් සපුරා තිබේද?
- මිල දී ගැනීම් සඳහා මිල අය කරන මිල පිළිබඳ සන්තෘප්තිය (වටිනාකම)
- බිල්පත් ගෙවීමේ සහ ගෙවීම් ක්රියාවලිය සමග ගැළපීම සහ ගෙවීම් පිළිබඳ තෘප්තිය. බිල්පත් ප්රකාශයන් පැහැදිලිව, නිවැරදිව හා කාලෝචිත ආකාරයකින් ඉදිරිපත් කර තිබේද?
- රක්ෂණ නියෝජිතයෙක් , දුරකථන ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක් හෝ රක්ෂණ ආයතනයේ වෙබ් අඩවිය හරහා රක්ෂණකරුගේ සන්නිවේදනය සමඟ අන්තර් ක්රියාකාරී තෘප්තිය
- හිමිකම් ක්රියා පටිපාටියෙහි තෘප්තිමත්භාවය, රක්ෂණ සමාගම් ක්රියා පටිපාටිය, සූදානම හා හිමිකම් නිරවුල් කිරීම් ඇතුළත් වේ
බලශක්ති කවයන්
සමීක්ෂණ හ්භාගීවනනනගේ ප්රතිචාරයන් JD බලය වගු ගත විය. ඉන් අනතුරුව එහි බලශක්ති සංග්රහ පද්ධතිය භාවිතා කරමින් සාධක හයක් එක් එක් රක්ෂකයා විසින් ඇගයීමට ලක් කරන ලදී. මෙම පද්ධතිය ජේ.ඞී. පවර් හි හිමිකාරීත්වය වේ. නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් භාවිතා කරන්නන්ගෙන් අපක්ෂපාත ප්රතිපෝෂණයන් සැපයීම සඳහා එය සැලසුම් කර ඇත.
එක් එක් සමීක්ෂණ අයිතම හය සඳහා JD Power සඳහා බලශක්ති කවච දෙක, තුන, හතරක් හෝ පහක් ශ්රේණිගත කිරීම සඳහා නියම කර තිබේ. වැඩි තෘප්තියක් ලබා දුන් රක්ෂණකරුවන් තව තවත් කවයන් උපයන ලදී. මෙන්න සංඛ්යා කියන්නේ මොකක්ද?
5 බලශක්ති කවයන් - හොඳම
4 බලශක්ති කවයන් - බොහෝ විට වඩා හොඳයි
3 බලශක්ති කවයන් - සාමාන්යයෙන්
2 බලශක්ති කවයන් - ඉතිරි (සාමාන්යයට වඩා අඩු)
බලශක්ති කවියන්ට අමතරව, එක් එක් රක්ෂණකරුවෙකු 1,000 ලක්ෂයේ පරිමාණය මත පදනම්ව සංඛ්යාත්මක ලකුණු ලබා දී ඇත. මෙම ලකුණු දර්ශකය මගින් පාරිභෝගිකයින්ගේ සමස්ත තෘප්තිය රක්ෂණාවරණයෙන් පිළිබිඹු වේ.
ලකුණු 839 සිට 793 දක්වා වූ අතර සාමාන්යය 823 කි.
සමීක්ෂණ ප්රතිඵල
පහත දැක්වෙන රූප සටහන දැක්වෙන්නේ සමීක්ෂකයන්ගේ සමීක්ෂණයට අනුකූල වූයේ කෙසේ ද යන්නයි. අංක 2, 3, 4 සහ 5 යන අංකයන් සඳහන් කර ඇති පරිදි, රක්ෂණකරුවන්ට පවරා ඇති බලශක්ති කවච සංඛ්යාව. සමීක්ෂණයට ලක්වූ දෙදෙනෙකු (සින්සිනාටි ඉන්ෂුවරන්ස් සහ ෆිලඩෙල්ෆියා ඉන්ෂුවරන්ස්) සමීක්ෂණයට ඇතුලත් කර ඇති නමුත් කුඩා සාම්පල ප්රමාණ හේතුකොටගෙන ශ්රේණිගත කිරීමෙන් එය ඉවත් විය.
| රක්ෂණකරු | ලකුණු | සමස්ත සැටිස්. | ප්රතිපත්ති ඉදිරිපත් කිරීම් | මිල | බිල්පත් ගෙවීම් සහ ගෙවීම් | අන්තර්ක්රියා | හිමිකම් පෑම |
| ඇමරිකානු පවුල | 839 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | - |
| අනුබද්ධිත | 835 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | - |
| ජාතිය | 835 | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 |
| රාජ්ය ෆාම් | 831 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 |
| ඊරි | 829 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 |
| ඇස්ටාස්ටේට් | 827 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 |
| ස්වයං අයිතිකරුවන් | 826 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 2 |
| ලිබර්ටි අන්යෝන්ය | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 |
| සූරිච් | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | - |
| ගොවීන් | 818 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 |
| AIG | 816 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | - |
| හාර්ෆර්ඩ් | 814 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| චුබ් | 810 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | - |
| CNA | 806 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - |
| සංචාරකයන් | 793 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
සමීක්ෂණයේ ජයග්රාහකයා වූයේ ඇමෙරිකන් පවුල, විස්කොන්සින්හි මැඩිසන්හි පිහිටුවා ඇති අන්යෝන්ය රක්ෂණ සමාගමකි .
ඇමරිකානු පවුල වහල් නියෝජිතයන් හරහා පෞද්ගලික හා වාණිජමය ආවරණයන් විකිණේ. එය කුඩා වෙළඳ කොන්ත්රාත්කරුවන්, සිල්ලර වෙළඳසැල්, වෘත්තීය කාර්යාල, වාහන අළුත්වැඩියා සාප්පු, අවන්හල්, සහ මහල් නිවාස හිමියන් සඳහා ව්යාපාර රක්ෂණය සපයයි. ඇලෙක්සැන්ඩර් දෙවන ස්ථානය හිමිකර ගත්තේය. ඉන් පසුව Nationwide, State Farm, and Erie පසුවය. ඇමරිකානු පවුල මෙන් ජාතියේ හා රාජ්ය ගොවිපළ ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන වහල් නියෝජිතයින් හරහා බෙදාහරිනු ලැබේ.
මෙය කුඩා ව්යාපාරවල JD Power සිව්වන වරටත් සෑහීමකට පත්විය. පසුගිය වසර තුන පුරා පාරිභෝගිකයින්ගේ තෘප්තිමත් බව සමීක්ෂණ මගින් පෙන්නුම් කර ඇත. 2013 සහ 2016 අතර සමස්ථ තෘප්තිමත් ලකුණු ලකුණු 46 කින් වැඩි විය. 2016 දී සාමාන්යයෙන් 823 ක සාමාන්ය තෘප්තිමත් ප්රතිඵලයක් වූ අතර එය 793 දී ලකුණු 793 කට වඩා ඉහළ අගයක් ගනී.
ජෙනරාල් Y පාරිභෝගික සබඳතා සඳහා අවශ්යයි
2016 දී අධ්යයනය මගින් පාරිභෝගකයන් අතර පරතරය පරාවර්තනය වී ඇත. Generation Y පාරිභෝගිකයින්ට Baby Bomers හෝ Generation X පාරිභෝගිකයින්ට වඩා නියෝජිතයන් හා තැරැව්කරුවන් සමග වැඩි අන්තර් සම්බන්ධතාවයක් අවශ්ය බව පෙන්වීය. රක්ෂණය කරන්නන් සහ ඔවුන් නියෝජනය කරන නියෝජිතයන්, ජෙනරල් යර්ස් සමග ගනුදෙනු කිරීමේදී මෙය මතක තබා ගත යුතුය. තරුණයින්ට තම ගනුදෙනුකරුවන්ට වසරකට දෙවරක් හෝ ඊට වැඩි වාර ගණනක් සම්බන්ධ වීමට අවශ්ය වේ. ජේයර් යර්ස් ඔවුන්ගේ පැරණි සහකරුවන්ට වඩා වැඩි පුද්ගලයෙකුගේ අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයට වඩා කැමැත්තක් දක්වයි.