ඔබ කරන්න යන දේ කියන්න, පසුව එය කරන්න.
අනාගත ගනුදෙනුකරුවකු හෝ ගනුදෙනුකරුවකු සමඟ ආරම්භක සබඳතාවයක් ගොඩනගාගත් පසු ව්යාපාරික කටයුතු කරන පුද්ගලයන් සුළු පිරිසකගේ අඩුපාඩු නිරූපණය කිරීම කිසි විටෙකත් පුදුමයට කරුණකි. පසුගිය මාස කිහිපය තුළ, මගේ ජීවිතයට (ව්යාපාර සහ පුද්ගලික) අවම වශයෙන් අට අටක තත්ත්වයන් ගැන සිතන්න පුළුවන්. මගේ දේපල සඳහා ප්රවර්ධනාත්මක සාහිත්ය කෘතියක් නිර්මානය කිරීම, පිහිනුම් සමාගමක් සඳහා විකුණුම් නියෝජිතයෙක් සහ තොරතුරු යැවීමට ඉල්ලා සිටි පිරිමි විලාසිතා විකුණුම්කරුවකු වන මගේ දේපල සඳහා සැලසුම් නිර්මාණය කළ දේශකයකු, විවිධාකාර පුද්ගලයන් දෙදෙනෙකු විය.
මේ සෑම අවස්ථාවකදීම වෙළෙන්දා විසින් ඉදිරිපත් කරන ලද භාණ්ඩය හෝ සේවාව ගැන මා ඉතා උනන්දුවෙන් සිටියේ ය.
මේක මට පුදුමයි ... මිනිසුන් අනුගමනය නොකරන්නේ ඇයි? මම හිතන්නේ බොහෝ හේතු තියෙනවා.
ඔවුන් අකමැත්තක් දක්වන්නේ නැහැ. නිතරම අනුගමනය කළ හැකි දෙයක් වන්නේ පුරසාරම් දෙඩීමයි. කෙසේ වෙතත්, ඉතා සුළු පිරිසක් මෙම රේඛාව හරහා ගමන් කිරීමට සමීපයට එනවා. ඇත්ත වශයෙන්ම, කිහිප වතාවක්ම, වෙළඳාම්පන්න පුද්ගලයා ඔහුගේ කටහඬ නිසා ය. ව්යාපාර හිමිකරු වශයෙන්, අප සමඟ ගනුදෙනු කිරීමට අවශ්ය නම් යම් නිශ්චිත දැනුමක් ලැබෙන තෙක් අපගේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කටයුතු කිරීම අපගේ වගකීමයි. කෙසේ වෙතත්, ඉතා කෙටි කාලයක දී ඇමතුම් වැඩි කිරීම මගින් අපට එම රේඛාව හරහා ගමන් කළ හැකි බව මම තරයේ විශ්වාස කරමි. ඉතිං මොකක්ද වෙන්නේ? එය ඔබේ ව්යාපාරය මත රඳා පවතී. සතිපතා ඇමතුමක් ඔබගේ සම්බන්ධතා කෙටි සහ කාරණාවක් බවට වගබලා ගැනීම සඳහා සම්බන්ධ කර ගැනීමට ප්රමාණවත් තරම් වැඩි යමක් වේ.
ඔබගේ අපේක්ෂාව කාලය නාස්ති කිරීම හා ඉවත්ව යාමෙන් වළකින්න. එසේම, හැකි නම්, ඔබගේ පසු විපරම් ඇමතුම අතරතුරදී යම් අමතර වටිනාකමක් ලබා දෙන්න. මෙය ඔබේ අපේක්ෂාව තරඟකරුවා වෙනුවට ඔබට තෝරා ගැනීමට හේතුවක් විය හැකිය.
ඔවුන් අමතක කරති. අප කොතරම් කාර්යබහුලද කියා සලකා බැලීම පහසුය. අපගේ අනාගත ගනුදෙනුකරුට කතා කිරීමේ සෑම බලාපොරොත්තුවක්ම ඇති වුවද, අප අපගේ ව්යාපාරයේ හසුකර ගනු ලැබේ.
අනපේක්ෂිත ගැටළු පැනනැඟී, වාහන තදබදයේ ඇති දැන්වීම්වලදී අපි වැඩි කාලයක් ගත කරන අතර, අප පසු විපරම සැලසුම් කර නොතිබූ නිසා එය සිදු නොකෙරේ. මෙය පොදු ගැටළුවක් වන අතර නියමිත පරිදි පත්වීමක් වැනි පසු විපරමක් සලකා බැලීමෙන් වළකින්න.
ඔවුහු ව්යාජ උපකල්පන ලබා දෙති. මම වරක් සමාගමකට යෝජනාවක් ඉදිරිපත් කර ඇති අතර යම් දවසක හා වේලාවක මම නිරතුරුව කටයුතු කරන ලෙස දැනුම් දුන්නා. අවාසනාවකට මෙන්, මම විශේෂිත දවස අතිශයින් රෝගීව සිටි අතර, නැවත සුවය ලැබීමට දින කීපයක් ගත විය. ඊට පස්සේ මම ඔහු එක්ක කතා කරන්න ඕනෑ නැද්ද? මා සැලකිලිමත් වූයේ මා නියම නොකළ යුත්තේ ඇයි කියා ඔහු ප්රශ්න කරන බවයි. අවසානයේදී, සරල සමාව ඉල්ලා සිටිමින් තත්ත්වය නිවැරදි කර විකිණීමේ ක්රියාවලිය ඉදිරියට ගෙන යාමට ප්රමාණවත් විය.
යමෙකු අපගේ දුරකථන ඇමතුම හෝ ඊමේල් පණිවුඩය වහාම නොපැමිණෙන විට, අප සාමාන්යයෙන් වඩාත් නරක අතට පත්වන විට - මෙම උපකල්පනය සත්යාපනය කර නොමැති වුවද. ප්රතිචාරය නොලැබීම බොහෝ විට ඔබට ප්රතිචාර දැක්වීමට හෝ වෙනත් පිළිතුරක් නොමැතිව අනෙක් පුද්ගලයා ඉතා කාර්යබහුල වී ඇති බව අත්දැකීමෙන් පාඩමක් ඉගෙන ගෙන තිබේ. ඔවුන් සිතන්නේ පාරිභෝගිකයා හෝ අනාගත ගනුදෙනුකරු ඔවුන් සම්බන්ධ කර ගත හැකි බවයි. මම හිතන්නේ මෙය වඩාත් පොදු මිථ්යාවන්ගෙන් ව්යවසායකයින්ට ගොදුරු බවට පත්වීමයි. ඔවුන් හොඳ රැකියාවක් කරනවා නම් පාරිභෝගිකයා අපව නැවත ඇමතුමක් ලබා දෙන බව අපි සිතනවා. අපි පසු විපරම් කිරීමට අවශ්ය නැත.
අවාසනාවකට මෙන්, අපගේ විකුණුම් ඉලක්කයන් සාක්ෂාත් කර ගැනීමට අවශ්ය නම් අපට මේ පිළිබඳව විශ්වාසය තැබිය නොහැකිය. ජාලගත කිරීමේ කාර්යයකදී ස්වාධීන ව්යාපාර හිමියන් කිහිපදෙනෙකු සමඟ කතා කිරීම මට මතක යි. සමාගම් දෙකම ඔවුන්ගේ ඇමතුම් ආපසු නොලැබුනේ යන දෙය ගැන විලාප දෙයි. සාමාන්යයෙන් විධායකයා දිනකට දින ගනනක් සහ බොහෝ විට ඊමේල් ගණනක් දුරකථන ඇමතුම් ලබා ගන්නා බව මම පෙන්වා දුන්නා. ඔවුන් ඉතා අමාරු කාර්යබහුලයි. එයින් ඔවුන් අමතක කරන අතර, ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව වඩා අඩු වැදගත්කමකින් තොරව පහතට වැටී ඇත.
ඔවුන් කවදාවත් ඉගැන්වූයේ නැත. බොහෝ ජනයා විධිමත් අලෙවිකරණ පුහුණුවක් නොලැබූ අතර ඔවුන් ඒවා අනුගමනය කළ යුතුද යන්න සහ එය සිදුවිය යුත්තේ කෙසේ දැයි ඉගෙන ගත්තේ නැත. මෙයට පිළියම සාපේක්ෂව පහසුය. නිශ්චිත දිනයක හෝ වේලාවක ඔබ පසු විපරම් කරන බව ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුගෙන් විමසීමෙන් හෝ කියවීමට පටන් ගන්න. ඔබ පසු විපරම් කරනු ඇත (දුරකථන, ඊමේල්, මුහුණට මුහුණට මුහුණලා) ඔවුන් ඔබගේ දින සැලසුම්කරු හෝ කාල කළමනාකරණ පද්ධතිය තුළ වාර්තා කරන්න.
මම Outlook භාවිතා කර පසු විපරම් කිරීමට අමතක නොකරමි.
අලෙවිය අවසන් කිරීමෙන් අනතුරුව පසු විපරම් කළ යුතුය. ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව ලබා දුන් වහාම ක්ෂණික දුරකථන ඇමතුමක් ඔබෙන් මිලදී ගැනීමට තීරණය කර ඇත. සෑම සේවාලාභියෙකුගේම අත්සන සහිත ස්තුති කාඩ්පතක් විකිණීම තහවුරු කර ඇති අතර, ඔවුන් ඉල්ලන ලද සේවාවන් ලබා දුන් විට එය යවනු ලැබේ.
මෙන්න පහළම රේඛාව. ඔබේ අපේක්ෂාවන් හා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කටයුතු කිරීමට උත්සාහ කිරීමෙන් ඔබේ තරඟයෙන් ඔබ පහසුවෙන්ම වෙනස් විය හැකිය. ඔවුන් ඔබව කැඳවන බව සහතික කර ගන්න එපා. ඒවාට සම්බන්ධ වන්න.
© 2005 කෙලී රොබට්සන්, සියළු හිමිකම් ඇවිරිණි
රොබට්සන් පුහුණු කණ්ඩායමේ සභාපති කැලි රොබට්සන්, ඔවුන්ගේ විකුණුම් වැඩි කර ඔවුන්ගේ සේවකයින් උනන්දු කරවීම සඳහා ව්යාපාර සමඟ කටයුතු කරයි. 905-633-7750 අමතන්න හෝ Kelley@RobertsonTrainingGroup.com අමතන්න හෝ KelleyRobertson.com හි තවත් දැනගන්න.