ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට නිසි ලෙස ව්යාපාරික දුරකථන භාවිතාව සඳහා හොඳ හැඟීමක් ඇති කළ හැකිය. දුරකථන ඇමතුමක් යැවීම ඔබේ දුරකථන පද්ධතියට තල්ලු කිරීමට කුමන බොත්තම් දැයි දැනගැනීම පමණි. ඔබ හා ඔබේ සේවකයන් සෑම දිනකම භාවිතා කරන ව්යාපාරික දුරකථන ආචාර ධර්ම ඔබේ සමාගමට සෘජු පිලිබිඹුවකි. වෘත්තීය හැඟීමක් හෝ අඩුපාඩුවක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය. ඔබගේ සේවකයාට ප්රධාන මූල්ය නිලධාරියා හෝ දුරකථන වලට පිළිතුරු සැපයීමේ චෝදනාවට ලක් වුවත්, ඔබේ සමාගමෙහි සිටින සෑම කෙනෙකුම වෘත්තීයමය වශයෙන් ඇමතුමක් ලබා ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ වේගවත් බව සහතික කර ගන්න.
01 - ඇමතුම පැවරීම සඳහා අවශ්ය වන්නේ ඇයි?
මිනිසුන්ට බොහෝ දේ වලට සමාව දීමට පුළුවන. නමුත් වැඩකරන ස්ථානයේ දුෂ්ඨත්වය ඔවුන්ගෙන් එකක් නොවේ. ඇමතුම මාරු කළ යුත්තේ ඇයි දැයි අමතන්න. කැඳවුම්කරු නිවැරදි දෙපාර්තමේන්තුවට හෝ වැරදි දෙපාර්තමේන්තුවට වැරදි දිගුවක් කරා පැමිණිය හැකි විය හැකිය. ඇමතුමකට මාරු වීමට තවත් හේතුවක් විය හැක්කේ, වෙනත් දෙපාර්තමේන්තුවක් පශ්නය සඳහා පිළිතුරු දිය හැකි බවය, නැතහොත් ඇමතුම සොයන තීරනය කිරීමට ප්රමාණවත් බලය නැත. කෙසේවෙතත්, ඇමතුම ඔබ හරවා යැවීම නොසළකා හැරීම සඳහා ඇමතුම මාරු කිරීම අවශ්ය වන්නේ ඇයිද යන්න අමතන්න. 02 - මුලින්ම ඔබේ තොරතුරු දෙන්න
ඔබ විසන්ධි කර ඇත්නම්, ඔබේ නම සහ දිගුව නිතරම අමතන්න. ඔවුන්ගේ තත්වය ගැන ඔබ පෞද්ගලිකවම සැලකිලිමත් වන බව ඔවුන් දනියි. ඇමතුම විසන්ධි කර ඇති අවස්ථාවක් වැලැක්වීමටත්, නැවතත් තවත් සමාගම් නියෝජිතයෙකුට තත්වය පැහැදිලි කිරීමත්, නැවත නැවත ආරම්භ කිරීම ආරම්භ කළ යුතුය. ඔබ විසින් ඒවා මාරු කරන පුද්ගලයා හෝ දෙපාර්තමේන්තුවෙහි නමේ නම සහ ඇමතුම ලබා දෙන ලෙසද ඔබ අමතන්න. ඔබ කුමන ව්යාපාරයක සිටිනවද, සෑම කෙනෙකුම හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් තුළ වේ. 03 - පැවරීම ආරම්භ කිරීමට අවසර දෙන්න
ඔබ අමතන්නා සමඟ මනා සබඳතාවක් ගොඩනඟා පසුව, පැවරීම ආරම්භ කිරීමට අවසර ලබා දීම සඳහා අමතන්න . මෙම ඉල්ලීම වෙනත් ඕනෑම ප්රශ්නයක් ඇසීමට හෝ ඔබට වෙනත් ඕනෑම කරුණක් ප්රකාශ කිරීමට ඇමතියට අවස්ථාවක් ලබා දෙයි. එය ඔවුන්ට වැඩි කාලයක් ඇති විට ඔවුන් ආපසු කැඳවන බව පවසන්නන් හට අවස්ථාව සලසා දෙයි. සමහර අවස්ථාවලදී ඇමතුමකට මාරු වීමට අවශ්ය නැත. එසේ නම්, ඇයි මේ ගැන සොයා බලන්න. ඊළඟට, මෙම මාරු කිරීම හැකි ඉක්මනින් ඔවුන්ට ආධාර ලැබෙනු ඇති බවට වගබලා ගන්න. එසේම, ඊළග නියෝජිතයා මෙතෙක් සිය ඇමතුම පිළිබඳ සියළුම තොරතුරු ලබා දෙන බවත්, ඔවුන්ගේ තත්වය නැවත නැවත පැහැදිලි කිරීමට නොහැකි බවත් පැහැදිලි කරන්න
04 - පිළිතුරක් රැඳී සිටින්න
අනික් දුරකථනය ඇහෙනකොට ඇහුම්කන් නොදී අන්ධව යැවිය නොහැකිය. අනෙක් පුද්ගලයා ඇමතුම පවරනු ලබන්නේ ඇයි දැයි විමසා බලා පැහැදිලි කරන්න. මෙම පියවරෙන් පසු ඊළඟට සේවකයාට ඇමතුමට සූදානම් වීමේ අවස්ථාව ලබා දෙයි. නැවත ඇමතුම නැවත නැවතත් සිය තත්වය හෝ ගැටලුව පැහැදිලි කිරීමට ඉඩ ඇත. 05 - හැඳින්වීමක් කරන්න
ඇමතුම වෙත ආපසු පැමිණ ඔබ ඔවුන් වෙත මාරු කරන නම සහ / හෝ දෙපාර්තමේන්තුව නිවේදනය කරන්න. ඔහුට හෝ ඇයගේ ඉවසීම සඳහා අමතන්න ස්තුති කිරීමට පෙර ඔබට වෙනත් ඕනෑම දෙයක් කළ හැකිදැයි විමසන්න. අමතන්නාට මාරු කරනු ලබන පුද්ගලයාගේ පළමු හෝ අවසන් නම භාවිතා කළ හැකි නම් එය ඔබට උපකාර කරයි. ඔබ විසින් ස්ථාපිත කර ඇති පුද්ගලික සම්බන්ධතාවය ශක්තිමත් කරන අතර, ඇමතුම්කරු හොඳින් රැකබලා ගන්නා බවට හැඟීමක් තවත් වැඩි කරයි. 06 - පැවරුම සම්පූර්ණ කරන්න
අනෙක් පුද්ගලයා හෝ දෙපාර්තමේන්තුව සමග අමතන්නා සම්බන්ධ කිරීම මගින් පැවරුම සම්පූර්ණ කරන්න. දුරකථනය ඇඳීමෙන් හෝ ඔබගේ හෙඩ්සෙට් එක විසන්ධි කිරීමෙන් ඔබේ සම්බන්ධතාවය අවසන් කිරීමට මතක තබා ගන්න. දුරකථන පද්ධති සංකීර්ණ විය හැකි බැවින්, විශේෂයෙන් විශාල සමාගම් වලදී, ඔබට ඇමතුමෙන් සම්පූර්ණයෙන්ම විසන්ධි වී ඇති බවට වග බලා ගන්න. ඔබ රැකියාවට අලුතින් නම්, ඇමතුම සැබවින්ම ඇමතුමක් ලබා ගැනීමට පෙර සගයකු සමඟ කිහිප වතාවක් අත්හදා බැලීම සඳහා ගෙවිය යුතුය. ඔබ ඇමතුම සමඟ සම්බන්ධ වී සිටින විට ඇමතුමක් අවසන් කිරීම සඳහා හේතු කිහිපයක් තිබේ. කෙසේ වෙතත්, ඔබ කෙතරම් නීත්යානුකූල වුවත්, ඔබ කුමන හේතුවක් නිසා, ඔබ වෘත්තික වශයෙන් විසන්ධි විය යුතුය. ඇමතුමක් අවසන් කිරීම සඳහා ඇති ප්රධානතම හේතුව වන්නේ ඔබ දිගු කලක් තිස්සේ කථාකරන්නෙකු සිටින බවයි. ඔබ ඔබේ කාලය ඉක්මවා යන අතර ඔබගේ ව්යාපාරය පිළිබඳව ඔබ යන්නේ නැතිවීම වළක්වාලනු ඇත. තවත් අඩු පොදු හේතුවක් වන්නේ අමතන්නා විසින් අපවාදාත්මක, තර්ජනාත්මක හෝ අශික්ෂිත භාෂාව භාවිතා කරයි. අවාසනාවකට මෙන්, ජනතාවගේ වෛරයෙන් පිරිහීම, විශේෂයෙන්ම සේවා කර්මාන්තයේ හෝ සේවා ස්ථානයේ සිටින අය කෙරෙහි ඔවුන්ගේ කෝපය පාලනය කර ගත හැකි බව හැඟී ය. ඕනෑම නීතිමය ප්රතිවිපාක වළක්වා ගැනීම සඳහා මෙම ආකාරයේ තත්වයන් හැසිරවීමට ආකාරය පිළිබඳ ඔබේ සමාගමේ ප්රතිපත්තිය හා ක්රියා පටිපාටිය විමසන්න. මතක තබා ගන්න, පසුව ඔබ පසුතැවිල්ලට යමක් පැවසීමට වඩා උපදෙස් ලබා ගැනීමෙන් ඔබ අමතන්නා අමතනවා.
දුරකථනයේ ඇති වැදගත්කම
දුරකථනය ඔබේ ගනුදෙනුකරුගේ හෝ ගනුදෙනුකරුගේ පළමු සම්බන්ධතාවය සමඟ ඔබේ සම්බන්ධතාවය බොහෝ විට ඇත. ඔබට එම අත්දැකීම එය කළ හැකි හොඳම වේ. ප්රධාන වශයෙන්ම, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් දොට්ට දැමීමට සහ ඔබේ තරඟකාරිත්වයට කැඳවීමට අවශ්ය නොවන නිසා, එය ඔබේ දුරකථනයෙන් ඔබේ දුරකථනය හොඳින් පුහුණු කිරීම සඳහා කාලය ගත කිරීම වටී.