මෑත වසරවලදී බොහෝ සමාගම් ISO 9000 සහතිකය ලබා ගැනීමේ අත්දැකීම් තුළින් අත් කර ගෙන ඇත. සමහර විට මෙය දිගුකාලීන හා මිල අධික ක්රියාවලියක් විය හැකි නමුත්, එය ව්යාපාරයේ ප්රතිලාභ ලබා දීම සඳහා ව්යාපාර හරහා සහතික කිරීමට කැමැත්තෙන් සිටී. කෙසේ වෙතත්, එක් එක් සමාගම අද්විතීය වන අතර, ISO 9000 සහතිකය ලබාගැනීමට අවශ්ය වීමට හේතු මොනවාදැයි කළමනාකරණය කළ යුතුය. ව්යාපාරයට ලැබෙන ප්රතිලාභ මොනවාද?
1987 දී ISO 9000 සහතිකය පළමුවරට ප්රකාශයට පත් කළේ 1970 ගණන්වල බ්රිතාන්ය ප්රමිති ආයතනය (BSI) විසින් හඳුන්වා දුන් ප්රමිති BS 5750 මත පදනම්වය. 2009 වන විට අයිඑස්ඕ සංවිධානය ඇස්තමේන්තු කර ඇත්තේ මිලියනයකට අධික සමාගම් විසින් ISO 9000 සහතික කර ඇති බවයි. ඉන් චීනයෙන් සිව් දෙනෙක් සිටිති.
1990 ගනන්වල දී සමාගම් විසින් ඔවුන්ගේ ව්යාපාරයට වාසි නොලැබුණු හේතු සඳහා සමාගම් ISO 9000 සහතික ලබා ගත්හ. ISO 9000 සහතිකය ලබා ගැනීම සඳහා වූ හදිසි තත්ත්වයන් සමහරක් ලෙස සලකනු ලැබුවේ සහතික කළ නොහැකි එකම සමාගම වීමට අකමැති වීමෙනි. ඔවුන්ගේ තරඟකරුවන් ඔවුන්ගේ සමාගම් නිසා ඔවුන්ගේ ව්යාපාර දියුණු වනු ඇති නිසා සමාගම් විසින් සහතික කරන ලදී. වත්මන් ආර්ථික වාතාවරණය තුළ, ISO 9000 සහතිකය තමන්ට ප්රයෝජන ලැබිය හැකි දැයි සමාගම් හොඳින් සලකා බලයි. සහතිකය ලබා දීම සඳහා බලපෑම් සහතික කිරීමට හේතු විය යුතුය.
ISO 9000 සහතිකය සලකා බැලීමට ප්රධාන හේතුව වන්නේ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගිකයන්ගෙන් හෝ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්යතාවයක් බවය .
සමාගමේ ප්රධාන පාරිභෝගිකයා නම් සිය සැපයුම්කරුවන් සහතික කර තිබිය යුතු නම් එය ISO 9000 සහතිකය ලුහුබැඳීමට සමාගමට වඩාත් හොඳ උනන්දුවක් ඇති බව පැහැදිලිය. මෙය ද අවශ්ය වන්නේ, විභව පාරිභෝගිකයා එකම අවශ්යතාවක් තිබීමයි.
සමාගම විසින් ISO 9000 සහතිකය සැලකිල්ලට ගත යුතු තවත් වැදගත් හේතුවක් වන්නේ සමාගමෙහි කාර්යක්ෂමතාව වැඩිදියුණු කළ හැකි බවයි.
ISO 9000 සහතිකය සමාගමට තම ක්රියාවලිය සමානුපාතික කර ගැනීමට සහ සමාගමට උපකාරී වීමට උපකාර කළ හැකිය, සමාගම වඩාත් කාර්යක්ෂම වනු ඇත.
සමාගම ISO 9000 සහතික බවට පත්වීම සඳහා සමාගම් ප්රමාණය හෝ වර්ගය කුමක් වුවද සිදු කළ යුතු ක්රියාකාරකම් ගණනාවක් තිබේ. මෙම ක්රියාකාරකම්වලින් පළමු සහ වඩාත්ම වැදගත් වන්නේ ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකරණ කැපවීමයි. මෙම ක්රියාවලියේදී ජ්යෙෂ්ඨ කළමණාකරුවන් නොමැතිව ISO 9000 සහතිකය ලබා ගැනීම අපහසු වේ. මෙම කැපවීම සහතික කිරීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භයේදී පමණක් නොවිය යුතුය. එහෙත් සෑම පියවරකදීම, මෙහෙයුම් කමිටුවක් මගින් මාර්ගෝපදේශකත්වය සහ සහාය ලබා දීම. ඉහළ කළමනාකාරිත්වයේ සහාය නොමැති නිසා බොහෝ සමාගම් සහතික කිරීමේ ක්රියාවලිය අසමත් වී ඇත.
කළමනාකාරිත්වය සහතික කිරීමේ ක්රියාවලියට කැප වූ විට, ISO 9000 ක්රියාවලිය මත සමාගමේ කාර්ය මණ්ඩලය පුහුණු කිරීම අතිශයින්ම වැදගත් වේ. සහතික කර ගැනීමේ ක්රියාවලිය සඳහා සමාගමේ අභ්යන්තර විගණන නිලධාරීන් ලෙස ප්රධාන නිලධාරීන් තෝරා ගත හැකිය.
ඊළඟ පියවර වන්නේ සමාගම සඳහා තත්ත්ව ප්රතිපත්ති අත්පොත් සකස් කිරීමයි. මෙම අත්පොත සමාගමට අදාළ වන ISO 9000 අවශ්යතා පිළිබිඹු කළ යුතුය. ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති අත්පොත සංවර්ධනය කිරීමට පෙර අවශ්යතා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීම වැදගත් වේ.
ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති අත්පොත සමාගම සහ එම කාර්යයන් සඳහා වගකිව යුතු නිලධාරීන්ගේ ක්රියාකාරිත්වය හදුනාගන්නා මෙහෙයුම් ක්රියාවලි ඇතුළත් විය යුතුය. ISO 9000 රෙගුලාසි වලට අනුකූල වීම සඳහා සමාගමට පවරා ඇති අභ්යන්තර විගණන නිලධාරීන් විසින් තත්ත්ව ප්රතිපත්ති අත්පොත විමසනු ලැබේ. විගණනය ඕනෑම ගැටළුවක් සොයා ගන්නේ නම්, නිවැරදි කිරීමේ ක්රියාවලිය සැලසුම් කළ හැකිය. අවශ්ය නොවන නිවැරදි ක්රියාමාර්ග තවදුරටත් නොමැති බව අභ්යන්තර විගණනයකින් සොයා ගත් පසු සමාගමට ISO රෙජිස්ට්රාර් හෝ සහතික කිරීමේ ආයතනයක් තෝරා ගත හැකිය. ISO 9000 බාහිර සහතිකකරණ විගණන පිරිවැය අඩු කිරීම සඳහා රෙජිස්ට්රාර් තෝරා ගැනීම තීරනාත්මක වේ. රෙජිස්ට්රාර්ට විවිධ පිරිවැය හා සමාගමේ අවශ්යතා මත පදනම්ව රෙජිස්ට්රාර් තෝරා ගැනීමට සමාගම විචක්ෂණශීලී වේ. දේශීය රෙජිස්ට්රාර් ප්රමාණවත් වන විට විශාලතම හෝ වඩාත්ම මිල අධික රෙජිස්ට්රාර් සේවයට බඳවා ගැනීම අවශ්ය නොවේ.
සමාගමක් රෙජිස්ට්රාර් සේවයට බඳවා ගන්නා විට, එය සාමාන්යයෙන් ලියාපදිංචි විගණනය සහ විගණන විගණනය ඇතුළත් වේ. ලියාපදිංචි විගණනය යනු සමාගම විසින් ලියාපදිංචිය ලබා ගන්නේද යන්න සොයා බැලීම සඳහා කරනු ලබන මුලික විගණනයයි. රෙජිස්ට්රාර් සමඟ විගණන ක්රියාවලියකට සමාගම එකඟ වනු ඇත. පූර්ව තක්සේරු විගණනය සිදු කරනු ලබන අතර කිසියම් නිවැරදි කිරීමේ ක්රියාවලියක් සිදු කර ඇත. තව දුරටත් නිවැරදි ක්රියාමාර්ග නොලැබූ විට, ලියාපදිංචි විගණනය කළ හැකිය. ලියාපදිංචි විගණනය කිසිදු නිවැරදි කිරීමේ ක්රියාවලියක් නොපෙන්වන නම් ISO ලියාපදිංචිය සම්පූර්ණයි. සමාගමක ලියාපදිංචිය ලැබීමෙන් පසුව, සමාගම විසින් සිය පද්ධතිය පවත්වා ගෙන යනු ලබන්නේද, ප්රමිති අවශ්යතා සපුරාලීමට අඛණ්ඩව සෑම මාස හයක හෝ මදක්වත් ආපසු පැමිණෙන රෙජිස්ට්රාර් නැවත පැමිණෙනු ඇත.