එය පෞද්ගලිකව ගන්න එපා. බොහෝ අවස්ථාවල දී, ඔබ කිසිවක් වැරැද්දක් කළේ නැත. භාණ්ඩය ගැනුම්කරුට අවශ්ය දේ පමණක් විය නොහැක. ඔබ සිතන්නේ "කුමක් නම්" සිතුවිලි ඔබට අස්ථිර වීම ආරම්භ කිරීමට පෙර, ගැඹුරෙන් හුස්ම ගන්න. "හරි, මම මේ පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් කිරීමට උත්සාහ කළ හැක්කේ කෙසේද යන්න මෙහි දැක්වේ. ඔබේ කාලය ගත කරන්න, තත්වය හරහා සිතන්න, ඔබේ සිසිල් නොවන්න.
තත්ත්වය ඇගයීම
ආපසු පැමිණීම ගැන සලකා බලන පාරිභෝගිකයෙකුගෙන් විමසූ විට, භයංකර ඉ-තැපැල් ඊ-තැපෑලක් ලබා ගැනීම හෝ නැවත පැමිණීම සලකා බැලීමේදී ප්රශ්නයක් වන්නේ කුමක්ද යන්න සොයා ගැනීම සඳහා පළමු පියවර ක්රියාත්මක කිරීමයි. විකිණුම්කරු අසතුටින් සිටින්නේ ඇයි ද යන්න නොදන්නා විට, විකුණුම්කරුවන්ට මිලදී ගන්නන්ට උදව් කළ නොහැකිය. එය ඉතා පහසුයි. පාරිභෝගිකයා පණිවුඩයක් යවනු ලැබේ (ඇත්ත වශයෙන්ම ආපසු ඉල්ලීමක් නොපවතී නම්), වෘත්තීයමය භාෂාවක් සහ අව්යාජ ආකල්පයක් පෙන්වීම සඳහා අව්යාජ සැලකිල්ලක් දැක්වීම සහ උපකාරය ලබා ගත හැකි ආකාරය විමසන්න. මිලදී ගන්නාවූ අපැහැදිලි හෝ අපැහැදිලි ප්රශ්නයකින් ඔබ සම්බන්ධ වන විට නියැදි ප්රතිචාර කිහිපයක් පහත දැක්වේ:
- අයිතමය සමඟ ඔබ අසතුටට පත්ව සිටින බව අපි කනගාටු වෙමු. අපට උපකාර කළ හැක්කේ කෙසේද?
- අපගේ ඉලක්කය වන්නේ 100% ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තෘප්තියයි. මෙම ගැටලුව විසඳීම සඳහා ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට අපි සතුටු වෙමු.
- මෙම අයිතිය ලබා දීමට අපට කළ හැකි දේ අපට දන්වන්න.
ඊට පස්සේ බලාගෙන යනවා බලන්න. එය ඉතා සාර්ථක විය හැකිය, හෝ ඔබ තවදුරටත් සාකච්ඡා කිරීමට අවශ්ය විය හැකිය.
අර්ධව ආපසු ගෙවීම්
සෑම විටම භාණ්ඩය රඳවා තබා ගැනීමට සහ අර්ධව ආපසු ගෙවීමක් සැපයීමට සැමවිටම හොඳය. එවිට ආපසු පැමිණීමේ දිගුකාලීන ක්රියාවලිය සහ අයිතමය නැවත යොමු කිරීම සිදු කළ හැකිය. හැකි නම් නැවත පැමිණීම වැළැක්වීමට උත්සාහ කරන්න. එහෙත් නිතරම විවෘතව ඇති ප්රශ්නයක් සමඟ අර්ධීය ආපසු ගෙවීම ගැන ගැනුම්කරුගෙන් විමසන්න. සමහර විකුණුම්කරුවන් කනස්සල්ලට පත්ව සිටින අතර, ගැනුම්කරු සතුටු වන පරිදි චන්ද්රයාට ඉදිරිපත් කිරීමට සිදුවේ. එසේ නැතහොත්, මිලදී ගන්නන් භාණ්ඩය රඳවා තබා ආපසු ගෙවන ලෙසට ඔවුන් ඉදිරිපත් කරයි. මෙම ප්රශ්නය ඇසීම මඟින් මිලදී ගන්නා තැනැත්තා ඔබට අවශ්ය දේ පැවසීමට ඉඩ දෙන්න:
සමහරවිට ඔබ අයිතමය තබා ගැනීමට සහ අර්ධව ආපසු ගෙවීම් කිරීමට කැමති වනු ඇත. එසේ නම්, ඔබ කොතරම් සාධාරණදැයි සිතනවාද?
ගැණුම්කරුට අපහසුතාවයන් ඔබ ඇස්තමේන්තු කරන ලද ප්රමාණයට වඩා බෙහෙවින් අඩු විය හැකිය. මිලදී ගන්නන් ඉතා සුළු ප්රමාණයක් සමඟ සතුටු විය හැක. ඔබ කොපමණ මුදලක් සොයන්නේදැයි ඔවුන් පවසන්නේ නම්, එය මිලදී ගන්නෙකුට කොපමණ මුදලක් ආපසු ගෙවිය යුතුදැයි ඔබට දැන ගත නොහැකිය. මෙය මනෝ ක්රීඩා සෙල්ලම් නොකරන අතර, එය සරල ප්රශ්නයක් ඇසීමෙන් ඔබට මිලදී ගන්නාව සතුටු කරන්න, ඇය සන්තෝෂයට පත් කළ හැකි අතර, එය හරියටම ප්රතිපෝෂණයකින් සම්පූර්ණ කරන්න.
ආපසු පැමිණීම සහ මාරු කිරීම
සමහර අවස්ථාවලදී එකම විසඳුම වන්නේ ආපසු පැමිණීම සහ ඉදිරියට යාමයි. ඊ බේ ගේ ඇපකරය සමග, සමහර අවස්ථාවලදී ආපසු ගැනීම නොවැළැක්විය හැකිය. ලැයිස්තුගත කර ඇති ඔබගේ ප්රතිලාභයේ කොන්දේසි පැහැදිලිව තහවුරු කර ගන්න. එවිට ව්යාකූලත්වයක් නොමැත:
- ගැණුම්කරු ආපසු ගෙවීම ආපසු ගෙවනවාද?
- නැවත ගෙවීමේ ගාස්තුවක් අයදුම් කරන්නේද?
- ආපසු පැමිණීමේ කාල සීමාව: දවස් 14, දින 30 හෝ ඊට වැඩි කාලයක්?
- මුදල් ආපසු හැරීම ගැන කුමක් කිව හැකිද?
- නැවත ගෙවීමේ ගාස්තුවක් තිබේද?
මෙම ගැටළු සියල්ලම සලකා බලන්න. ඔබේ ලැයිස්තුගත කිරීම් සඳහා ඔබේ නියමයන් ඇතුළත් වන අතර ඔබේ ප්රතිපත්ති පැහැදිලිව සහ ආරම්භයේ සිට නිවැරදි තොරතුරු ලබාගත හැකිය. සමහර වෙළෙන්ඳන් නැවත පැමිණීමේ අපහසුතාවට ගණන් දීම සඳහා නැවත ගෙවීමේ ගාස්තුවක් භාවිතා කරයි . ආරවුල පිළිබඳව INADA (භාණ්ඩය විස්තර කර නැති අයිතමයක්) නම්, විකුණන්නා සෑම විටම නැව්ගත කරන අතර ආපසු ගෙවීමේ ගාස්තුව අදාල නොවේ. එසේම, ඊ බේ විසින් මුල්ම නැව් ආපසු ගෙවන්නා නැවත ලබා දෙයි. ඉන්ඩස් ඩී.
අවසාන වශයෙන්, INAD හි ඇති භාණ්ඩයක් නම්, අයිතමය නොමිලේ හෝ පිරිවැය පිරිවැය නොවූ අතර, ආපසු ගෙවීමක් ලබා දීම සහ මිලදී ගැනුම්කරු අයිතමය තබා ගැනීම ගැන සලකා බලන්න.
අයිතමය සමඟ ඇත්තටම යම් දෙයක් වැරදියි නම්, කෙසේ හෝ එය නැවත විකිණිය නොහැකි ය. වෙළෙන්දෝ ආපසු පිටත් කර යැවීම සහ නැවත නැව්ගත කිරීම් ආපසු ගෙවීමට අවසානයි. ආපසු ගෙවීමක් ලබා දීම සමහර විට හොඳය, පාරිභෝගිකයා දෝෂ සහිත අයිතමය තබා ගැනීමට ඉඩ දෙන්න, ඉදිරියට යන්න. සෑම විටම ඔබට වෙනසක් ඇති කිරීම සඳහා ඔබට විකිණිය හැකි භාණ්ඩ ගණනාවක් තිබේ.