ව්යාපාර මෙහෙයුම් සහ තාක්ෂණයේ හොඳම ප්රායෝගික පුහුණුව
ගනුදෙනුකරුවන් විසින් Zappos ගැනුම්කරුවන් වීම ගැන ඔවුන් සතුටු වන අතර සේවකයින් ඇතුලත හා ඉන් පිටතදී Zappos හි සිය ජීවිත ගැන tweet හෝ බ්ලොග් අඩවියේ පළ කරන්නට ඇත. සමාජ මාධ්ය භාවිතා කරන ආකාරය සැබවින්ම සමාජය. මිලදී ගැනීම් තීරණ ගැනීමට පාරිභෝගිකයින් විසින් භාවිතා කරන සාධක තුනෙන් එකක් සමාජයෙන් එකක් වන බැවින්, පාරිභෝගිකයින්ට සහ සේවකයින්ගෙන් සැබෑ කතාන්දර සමග සැබෑ සංවාදයන් තුළට මිශ්ර කර මෙම ක්රියාවලිය කඩාකප්පල් කිරීමට සමත් වී තිබේ. මෙම විනිවිද භාවතා මට්ටම ඉතා කලාතුරකින් දක්නට ලැබේ.
සපොස් ඊපීඩීපී භාවිතා කරන අනෙක් සහ ඉතා සම්බන්ධිත අලෙවිකරණ උපායමාර්ගය ඵලදායි ලෙස භාවිතා කිරීමකි: ඒවායේ ඊ-වාණිජ්ය ගනුදෙනුකරුවන් ඉලක්ක කර ගැනීම සඳහා ඔවුන් හිතාමතා තෝරාගෙන ඇති අතර මෙම උපාය මාර්ගයෙන් කිසි විටෙකත් ඈත්වී නොමැත. මුල් අවධියේ, අපගේ ලෝකය සීඝ්රයෙන් ඩිජිටල් බවට පත්වෙමින්, අපගේ විද්යුත්-වාණිජ්ය ගනුදෙනුකරුවන්ට පක්ෂපාතීව සිටීම මගින් මෙම ප්රාග්ධනය මත ප්රාග්ධනීකරණය වූ බව සපොස් හඳුනා ගත්තේය. සපොස් හි ගඩොල් සහ මෝටාර් ව්යාපාර ආකෘතියක් කිසිවිටෙකත් සතුව නොමැත: ඊ-වාණිජ්යය සඳහා ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ උචිතභාවය වැඩි කර ගැනීමෙන් හා ඒ ආකාරයේ මිලදී ගැනීමේ ක්රියාවලියකට පරිත්යාගශීලී පාරිභෝගික සේවා කාර්ය මණ්ඩලයේ එක් අයෙකු සමඟ ඔවුන්ට වඩා අඩු මට්ටමක ඇත.
ස්පොපෝස් තමන්ගේ සමාගම්වල තරඟකාරි ක්ෂේත්රයේ පමණක් නොව, බොහෝ සමාගම් වඩා වැඩි තරගකාරිත්වයකින් පසුවන අතර, ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට සහ රඳවා ගැනීමට වැඩි වැඩියෙන් ඩිජිටල් ක්රමයක් අනුගමනය කිරීමට උත්සාහ කර ඇති අනෙකුත් සමාගම්වලට එරෙහිව කුමන හෝ ප්රමිතියක් මගින් ඉක්මවා ඇත.
තාක්ෂණික දෘෂ්ටිකෝණයකින් ආරම්භයේ සිට ආරම්භයේ සිටම නව්යතාවයේ නව්යතාවයේ Zappos සතුව ඇත.
අප අප ඩිජිටල් ලෝකය බවට පත්වෙමින් සිටින බවට අප සපෙප්ස් පිළිගැනීමක් පාරිභෝගිකයින්ගේ ජීවන රටාව වෙනස් වී ඇති ආකාරය පිළිබිඹු කරමින් ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන විකුණා දැමීමේ තාක්ෂණික ක්රමයක් නිර්මාණය කිරීමට සමාගමට හැකි විය.
සපොස් සමාගමේ ප්රධාන විධායක නිලධාරී ටෝනි හසී මහතා සමාජයේ මාධ්යයන් භාවිතා කරන ප්රධාන විධායක නිලධාරීන්ගේ පුරෝගාමියා වූ අතර, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ප්රතිචාර එකතු කිරීම මෙන්ම ඉහළම ප්රමුඛත්වය ලෙස පාරිභෝගික සේවා සඳහා වූ සමාගමේ කැපවීම ද විය. ඔහුගේ ඉදිරිදර්ශනය වන්නේ ව්යාපාරයන් අන් අය සමඟ සම්බන්ධ වන පුද්ගලයින්ගේ ක්රියාකාරිත්වය සහ ඔහුගේ සමාගම සපයන සේවා විශිෂ්ටත්වය ප්රවර්ධනය කිරීමට ට්විටර් භාවිතා කිරීමෙන් ඔහු ඉටු කර ගත හැකි නිශ්චිත බවය. Hsieh ඔහුගේ සේවකයින් ද සපොස් හි වැඩ කිරීම පිළිබඳව ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් බෙදාහදා ගැනීමට ෆේස්බුක් ක්රියාකාරි ලෙස සහභාගී වීමට දිරිගන්වයි. සේවකයින්ගේ තනතුරු පුද්ගලිකයි. පාරිභෝගිකයන් ලෙස තම අත්දැකීම් පිළිබඳව පුද්ගලිකව සමාන ලිපි හුවමාරු කර ගැනීම සඳහා Zappos ගනුදෙනුකරුවන් දිරිගන්වයි. මෙම සංවාදය අදාළ වන අතර එබැවින් අදාළ වේ.
Zappos විසින් නිර්මාණය කරන ලද සහ සවිබල ගන්වන ලද ඩිජිටල් සහ "පාරිභෝගිකයන් ප්රථම සංස්කෘතිය" දැන් Zapposinsights.com ලෙස නිර්මාණය කර ඇති Zappos නිර්මාණය කර ඇති සුවිශේෂී ලාභ මධ්යස්ථාන හරහා සම්මන්ත්රණ ලෙස ලබා ගත හැකිය. අධ්යාපනික සංවාදයක් ලෙස තම සමාගමේ සංස්කෘතිය හුවා දැක්වීමට ඩිස්නි ආයතනය හා අනෙකුත් සාර්ථක සමාගම් යන සමාගම් වැනි ක්රම මෙන් ම, Zappos Insights යනු විශිෂ්ට ඩිජිටල් අලෙවිකරණයට ඉගෙනීමේ වක්රය හා සාර්ථක ලෙස ආකර්ෂණය කරගන්නා ආකාරය අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා සමාගම් සඳහා එක වහලක් වේ. විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවා හරහා ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගනී.
මෙන්න ටෝනි හීෂි පාරිභෝගික සේවය ගැන කතා කරමින්, අද එය සාර්ථක සමාගමක් බවට පත් කිරීම සඳහා ඔහු ප්රමුඛත්වය වටා සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කර ඇති ආකාරය.
Zappos, එහි සංස්කෘතිය සහ එහි නායකත්වය පරිවර්තනයක් මධ්යයේ සමාගම් වලට හොඳ හොඳ පුරුද්දක් වන අතර, සේවකයින්, ගනුදෙනුකරුවන් සහ වෙළෙන්දන් විසින් වැලඳ ගත හැකි දර්ශනයකින්, තිරසාර සංස්කෘතියක් සිමෙන්ති කිරීමට උත්සාහ දරමින් සිටී. සපොස්පෝස් යනු පළමු වරට එය නිවැරදිව ලබා ගන්නේ කෙසේද යන්න සහ විශිෂ්ට වර්ධන මාවතක වේගයෙන් ගමන් කරන ආකාරය සඳහා විශිෂ්ට ආරම්භක සමාගම් ප්රශස්ත භාවිතයකි.