ඔබේ සිල්ලර සේවකයන් උනන්දු කරවීම
සේවක චිත්ත ධෛර්යය වැඩි කර ගැනීම සඳහා, මුලින්ම ඔබට මෙම සත්යය අවබෝධ කර ගත යුතුය.
දැන් ඔබට පුදුම වෙන්න පුළුවන්. නමුත් සත්යය නම්, ඔබ සේවකයකුට අභිප්රේරණය කළ නොහැකි ය. කෙසේ වෙතත්, සේවකයාගේ මනස හා හදවත උත්තේජනය කිරීම සඳහා පරිසරයක් ලබා දිය හැකිය. සේවකයින් සඳහා අවශ්ය සියලු දැන්වීම් තුළ "ස්වයං චේතනාවෙන්" යන වචනය අප කියවීමට හේතුව මෙයයි. අමුතුම කොටස වන්නේ, සෑම කෙනෙකුම ස්වයං චේතනාවකි. වෙනත් අර්ථ දැක්වීමක් නොමැත. මට විශ්වාසයි ඔවුන් ඉතා අලංකාර ආකාරයෙන් "කම්මැලි නැත" යැයි පවසමින් සිටිනවා. එහෙත් සමාගම විසින් මෙහෙයවනු ලබන ධෛර්යය සහ සේවකයින්ගේ අභිපේ්රරණය මෙහෙයවනු ලැබේ.
මෙම කාරණය මතක තබා ගනිමින්, ඔබේ සිල්ලර සාප්පුවේදී ඔබ අනුගමනය කරන ඕනෑම උපාය මාර්ගයක් විය යුතු ය. හුදෙක් අදහස් හා ලැයිස්තුගත කිරීමට හෝ සිතුවිලි මනස පුස්තකාලයක් හෝ හාරා ගැනීම සඳහා, සේවකයින්ගේ ආදාන තොරව රික්තයක් තුළ වූ පොතක් කියවා ඔබේ කාලය නාස්ති කිරීම පමණක් නොවේ. එම පොත් වල හොඳ අදහස් තිබේ (බොබ් නෙල්සන්ගේ සේවකයින්ගේ ප්රතිලාභ සඳහා මාර්ග 1001 ක්) ඔබේ ගබඩාවේ අදහසක බලපෑම ඔබේ සේවකයන් සහ ඔබේ සංස්කෘතිය මත පදනම් වේ.
එබැවින් ඔබේ වෙළඳසැලේ ඔබ උත්සාහ කරන කිසියම් අදහසක් ඔබේ සේවකයන් සමඟ සාකච්ඡා කර ගන්න.
මිලේනියල්ස් දැන් ශ්රම බලකායෙන් වැඩිම ප්රතිශතයකි. ඊළඟට පැමිණෙන කණ්ඩායම වන ජෑන් Z, එය තුළ තවත් 1 සිට 2 දක්වා ජනගහනයක් සිටිනු ඇත. එබැවින් අද දින සිල්ලර වෙළෙන්දා සඳහා ධෛර්යය වැඩි කිරීම සම්පූර්ණයෙන්ම නව අර්ථයක් ගනී.
පැරණි ශ්රම බලකාය අභිපේ්රරනය කළ හැකි ආකාරයේ සහ අද දින සේවකයාට එවැන්නක් සිදු නොවනු ඇත.
ඔබේ සේවකයන් දැනගන්න
මෙම පුද්ගලයා සරලයි, නමුත් ගබඩා හිමිකරුවන් බොහෝ විට සේවකයින් සමග නොසිටිනු ඇත. වයස සහ පවුලේ ප්රමාණය වැනි ඔවුන්ගේ සේවකයින් පිළිබඳ "කරුණු" ගොඩක් දනිති. නමුත් ඔවුන් කැමති හා අකමැති, විනෝදාංශ සහ ආශාවන් ගැන ඔවුන් ඉතා දන්නේ ය. මෙම අන්තිම දේ දැන ගැනීමෙන් සදාචාරය වැඩිදියුණු කිරීමයි. ඔබේ අභිප්රාය වන්නේ කුමක්ද යන්න නොදන්නා නම් ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයේ චිත්ත ධෛර්යය හෝ ඵලදායිතාවය වැඩිදියුණු කළ හැක්කේ කෙසේද?
ඔබගේ සේවකයින් සම්බන්ධ කරගන්න
කලින් සඳහන් කළ පරිදි, ඔබේම අදහස් ලැයිස්තුවක් සංකීර්ණ නොවන්න - සේවකයින් සම්බන්ධ කරන්න. එය ඔබේ අදහස් ලැයිස්තු මත ඔවුන්ගේ මතය පමණක් සරලව කියයි නම්. ඔබ සේවක චිත්තවේගීය කමිටුවක් පිහිටුවීමට අවශ්ය නොවේ. ඔබට සංස්කෘතික කණ්ඩායමක් වැනි යමක් නිර්මාණය කළ හැකිය. මෙය ඔබේ ව්යාපාරයේ සංස්කෘතිය දියුණු කර ගැනීම හා චිත්ත ධෛර්යය වර්ධනය කිරීම සඳහා අදහස් හා සැලසුම් ක්රියාකාරකම් හා සිදුවීම් සැලසුම් කිරීමට සේවක කණ්ඩායමක් වේ. සේවක අත්දැකීම් සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් මත මෙම කණ්ඩායම අවධානය යොමු කරයි. ඔවුන් ඔබේ සංස්කෘතියේ ආරක්ෂකයෝ වන අතර ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අත්විඳින අත්දැකීම් ඉක්මවා යන අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යන බවට වග බලා ගන්න.
අනුකූල විය යුතුය
විශාලතම අත්වැරැද්දෙන් සිල්ලර වෙළඳුන් විසින් සිදු කරනු ලබන්නේ "ධෛර්යය වැඩි කිරීම" යන නාමයෙන් සේවකයින්ට සිදුවීම් පිලිබඳ සිද්ධීන් සැලසුම් කිරීමයි. සේවකයින් සතුටට පත් වන අතර ඔවුන් සතුටු කිරීම සඳහා ඔබේ කුමන්ත්රණය තුළින් හරි දැකිය හැකිය.
පළමුවෙන් මාසිකව සැලසුම් කරන්න. ඔබේ වත්මන් වැඩ භාරය සමඟ ඔබට ගැලපෙන මට්ටමකින් ක්රියාත්මක කිරීමට හා ක්රියාත්මක කරන්න. ඔබ සිතන්නේ නම්, ඔබට වැඩිපුර නොසැළෙන නිසා, ඔබට වඩා හොඳට හානිකර වීමට හේතු වනු ඇත.
විවේකය සඳහා අවධානය යොමු කරන්න
සිල්ලර වෙළඳාම යනු රෝලර් කෝස්ටර් රැකියාවකි. ගනුදෙනුකරුවන් ගැන සැලකිලිමත් වීමෙන් පැයක් පමණ පැටලී සිටින අතර, ට්රක් රථයත්, දුරකථනවලටත්, ඊළඟට ඔබ දොර විවෘත කිරීමට එන තුරු නිහඬව නිහඬව සිටින වෙළඳසලක සිටගෙන සිටින බවත් ඔබ කියයි. මෙම ඉහළ සහ පහත් මට්ටමේ සේවකයකු මත බදු ගෙවීම. එබැවින් සේවකයා සඳහා විවේක කටයුතු හෝ වේලාවන් සැලසුම් කරන්න. අභිප්රේරණය තුළ සිදුවීමට ඉඩ ඇති බැවින් මානසික ආතතියකින් ඇතිවන අහිතකර තත්වයන්ගෙන් ආතතියෙන් නොලැබේ. ඔබේ සාප්පුව වෙනස් විය හැකිය. පාරිභෝගිකයින්ගේ නිරන්තර ප්රවාහය හා දිනපතා සිදු කළ යුතු කාර්යයක් විය හැකිය. මේ අවස්ථාවේ දී.
විවේක අවශ්යතාවය ඊටත් වඩා විශාල ය. දිවා ආහාරය සඳහා පීසා ගෙන ඒමට පෙලඹවීම. ඒ වෙනුවට, සේවකයින් තමන්ගේම දෑ මිලදී ගැනීම සඳහා යම් මුදලක් ගෙවා යවන්න. ඔබ ඔවුන්ගේ දිවා ආහාරය සඳහා තවමත් ගෙවා ඇත , නමුත් ඔවුන් විනාඩි 45 ක් සඳහා "ඇඹරුම්" ඉවත් හා ලිහිල් කිරීමට. තොග ගබඩා කිරීම ගැන කිසිවක් විවේක නොගත යුතුය.
දැඩිව සන්නිවේදනය කරන්න
දුප්පත් සන්නිවේදනයට වඩා සිල්ලර වෙළඳසැලකින් කිසිවක් කිසිවක් නාස්ති කරන්නේ නැත. විශේෂයෙන්ම නව පරම්පරාවන් දැන් වැඩ කරන විට ඔවුන් නිරන්තරයෙන් තොරතුරු හා සන්නිවේදනය අවශ්ය වේ. මේ ගැන සිතා බලන්න. ඔවුන් සිටින්නේ තම ඇඟිලිවල තොරතුරු පිරී පවතින ලෝකයකි. එක්සත් ජනපදයේ මැතිවරණයට සාපේක්ෂව රුසියාව ගැන තමන් දන්නේ කුමක්ද යන්න ගැන සේවකයෙක් දන්නවා නම්, ඔවුන්ගේම සාප්පුව තුළ සිදුවන්නේ කුමක් ද යන්න ගැන වැඩියෙන් කිවහොත් එය කනගාටුවට කරුණකි. බොහෝ අවස්ථාවල ගබඩා හිමියන් ගබඩා ක්රියාකාරිත්වය පිළිබඳ දත්ත හුවමාරු කිරීමට පසුබට වේ. මෙය වැරැද්දකි. ගබඩාව ක්රියාත්මක වන්නේ කෙසේදැයි සේවකයින් දැනගත යුතුය. ඔබට නිශ්චිත සංඛ්යා බෙදාහරින්නට අවශ්ය නැත, ඔබට ප්රතිශතයන්ගෙන් කතා කළ හැකිය, නමුත් ඔවුන් දැනගත යුතුය.
ස්ථිර සැමරුම
ඔබගේ සේවකයින් සමරන්න. ඔවුන්ගේ ජීවිත (උපන් දින හෝ සංවත්සර ) සැමරීම හා ඔවුන්ගේ කාර්යය (කාර්ය සාධනය). ඔබේ වෙළඳසැල සැමරීම සඳහා ශක්තිමත් සංස්කෘතියක් තිබිය යුතුය. පැරණි දින මෙය පිළිගැනීමක් ලෙස හැඳින්වේ, නමුත් වර්තමානයේ සේවකයෙකුගේ එය සැමරීමකි. උත්සවය යනු පිළිගැනීමේ හොඳම ස්වරූපයයි. එය සියලුම සිල්ලර වෙළෙන්දන් ඔවුන්ගේ ගබඩාවේ ආශිර්වාද කරන "පවුලේ" සංස්කෘතියක් ගොඩ නගයි. විපාක ලැබෙයි නැවත නැවතත්, අපි මේ සියල්ල දන්නවා පැරණි උපුටනයක්. නමුත් සැමරූ දේ අන් අය විසින් පුනරුච්ඡාරනය කරයි. එය ඔහුගේ හෝ ඇයගේ චිත්ත ධෛර්යය වැඩි කිරීම සඳහා සේවකයා තුළ උත්තේජනය කිරීම වඩාත් බලවත් ආකාරයකි.