සිල්ලර සේවකයින් අභිප්රේරණය කිරීම සඳහා සරල, ඵලදායී කළමනාකරණ ඉඟි දෙකක්

සෑම දිනකම ඔබේ සිල්ලර සේවකයින්ට අභිප්රේරණය කළ හැකි සරල ක්රම දෙකක්

සිල්ලර සේවකයන්ට අභිප්රේරණය කිරීම සඳහා කළමණාකාරිත්ව උපදෙස් දෙකම මතක තබා ගැනීම පහසුය. ඔවුන් සරලයි, නමුත් ඔවුන් ඔබේ සිල්ලර සේවකයින් කළමනාකරණය කිරීම හා ඔවුන් හා ඔබගේ වෙළඳසැළේ ධනාත්මක වාතාවරණය පවත්වා ගෙන යන විට ඔවුන් හොඳින් ක්රියා කරයි.

1. ඔවුන් පහළට වැටෙන විට, ඔවුන් පහළට පැමිණෙන විට

අපේ ශ්රේෂ්ඨ ජයග්රහණ තරම්ම හොඳ නැහැ. අපේ විශාලතම අසාර්ථකත්වයන් ලෙස අප කවදාවත් නරක නැහැ. ඔබගේ සේවකයින්ට මෙය සත්ය වේ.

කළමනාකරුවන් වශයෙන් අපි ප්රතිඵල සඳහා වගකිව යුතු නමුත් ප්රතිඵල උත්පාදනය කරන ජනතාවගේ ආකල්පවලට අපි වගකිව යුතුය. වෙනත් වචනවලින් කිවහොත්, අපගේ සේවකයන්ට ප්රතිපල ජනනය කිරීමට මාර්ග පිළිබඳව අවධානය යොමු කළ යුතුය. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් සහ ව්යාපාර වැඩිදියුණු කර ගැනීම සඳහා ඔවුන් අවධානය යොමු කළ යුතු ය. ඔවුන් ඔබේ සිල්ලර සාප්පුව තුළ වැඩ කිරීමට අකමැති විය හැකි ආකාරය සහ ඒවායේ සේවයේ නියුතු අය කැමති වන්නේ කෙසේදැයි ඔවුන් අවධානය යොමු නොකරයි.

අප පදිංචිව සිටින, බුබුලන් හා පෞද්ගලිකත්වය පිරිවරා සිටින වෙළඳුන් රැකියා කිරීමට අපි කැමතියි. මිනිස්සු භුක්ති විඳින අයගේ වර්ගය. නමුත් මෙම පුද්ගලයා පහසුවෙන්ම බැස ගත හැකිය. කළමනාකරුවන් ලෙස අපගේ කාර්යය වන්නේ අලෙවිකරණ සේවකයින් අතර පවා බයිල් එකක් නිර්මාණය කිරීමයි. අපි ඔවුන්ගේ සාර්ථකත්වය හුවමාරු කරගත යුතුයි. ඒ පුද්ගලයා පහව ගිය විට, අපි ඔහු හෝ ඇය ගෙන ඒමට අවශ්යයි. වැදගත් වන්නේ සේවකයාට සිදුවන්නේ කුමක්ද යන්න නොවේ. එය අප එය ගැන සහ අප එය කෙසේ කළ යුතුද යන කාරණයයි.

අලෙවිකරුවකු යම්කිසි වැරැද්දක් කියා හෝ ගනුදෙනුකරු හැරවීම හේතුවෙන් විකිණුම්කරුවකු විශාල විකිණුම් අහිමි වුවහොත්, ඒවා වැරදියට දිය යුතුය. සමහර කළමනාකරුවන් තමන්ගේ සේවකයින්ගේ මනෝභාවයන් අනුව ය. සේවකයින් පහත් නම්, මෙම කළමනාකරුවන් තව දුරටත් බිමෙහි දමා ඇත. සේවකයින් වැඩිවේ නම්, මෙම කළමනාකරුවන් ඊටත් වඩා ඉහළට ගෙන එයි.

කළමනාකරු-සේවක සම්බන්ධතාවේ විෂමතාවයක් ඇති නිසා කළමනාකරුට කළ හැකි නරකම දේ මෙයයි. උදාහරණයක් ලෙස, නරක දෙයක් සිදුවුවහොත් සේවකයා යම් වැරැද්දක් සිදු වුවහොත්, සේවකයාට අවශ්ය වනු ඇති අවසන් කාර්යය නම් කළමනාකරු සමඟ එය හුවමාරු කර ගැනීමයි. මන්ද ඔවුන් සිය වැරැද්ද බෙදාගන්නේ නම්, කළමනාකරු විසින් තත්වය තව දුරටත් උග්ර කරයි.

සේවකයින් බොහෝ දෙනා විසින් ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික මනෝගතිය සඳහා (බොහෝ පාරිභෝගිකයන් විසින්) සකස් කළ හැකිය. සේවකයින් නුසුදුසු නම්, කළමනාකරු නරක මනෝභාවයක් ඇත. ඔබ මේ ගැන පුදුම වන්නේ කුමක්ද? ඔබ උදෑසන පුද්ගලයෙක් නොවේ. මම උදෑසන පුද්ගලයෙක් නොවේ. මම දිවා රෑ බැබළෙන සහ දිනකට සූදානම්ව සිටින අය මෙන් නොවෙමි. මීට වසර 30 කට පෙර මා සිල්ලර වෙළඳාමට පැමිණි ප්රධානතම හේතු වූයේ වෙළඳසැල් විවෘත නොවූ දහවල් 10 ට පමණි. මම මේක එක්ක සටන් කළා. සේවකයෝ උදේ පාන්දර වෙළඳාමට පැමිණි අතර, ඔවුන් සතුටු සිතින් හා චිත්තාකර්ෂණීය විය. මට කාර්යාලයේ සැඟවීමට අවශ්ය වී තනියම සිටිය යුතුය.

මට කෙළින්ම සකස් කළ උපදේශකයෙකු සඳහා යහපත් ස්තූතිය. මගේ උපදේශකයකු වූ ලැරී, ඔබ මට හැඟෙනවාද නැද්දැ යි කවදාවත් අසාමාන්ය වේ. මම අදහස් කළේ මොකක්ද කියලා, ඔහු කිව්වා "දවසේ ඔබේ සේවක විකුණුම් හැකියාව කෙළින්ම ඔබේ ආකල්පයට සම්බන්ධයි.

ඉතින්, ඔවුන් වැඩට යනවා ඔබ කවුරුන්දැයි ඔබගෙන් විමසනු ඇත, ඔබ සැබවින්ම හැඟෙන දෙය කුමක් වුවත්, ඔබට විශිෂ්ටයි කියා කියන්නෙහිය! "(අද දිනයේ මේ දක්වා මම මෙය සිදු කරමි.)

2. වාචිකව හැසිරීම හොඳ පිළිගැනීමකි

එය ප්රතිගුණිත වන හැසිරීමයි. කළමනාකරුවන් එය සංසන්දනය කරන විට සේවකයින් කවදාවත් අමතක කරන්නේ නැහැ. ඔබ සේවකයාගේ යමක් යම් නිශ්චිත අංගයක් හඳුනාගෙන තිබේ නම් (උදා. පාරිභෝගිකයා වෙත නිවැරදි අයිතමය ඉදිරිපත් කරන ලද අතර, තැපැල් ලැයිස්තුවේ පාරිභෝගික තොරතුරු එක් කරන ලදි), ඔහුගේ හෝ ඇයගේ හැසිරීම නැවත නැවත කිරීමට සේවකයා උනන්දු කරවන්න.

සේවකයින් කවදාවත් මෙම ත්යාගයන් අමතක කරන්නේ නැත. සේවකයන් සෑම විටම කළමනාකරුවෙකුගෙන් විවේචනයට මුහුණ දෙන්නේ නම්, ඒවා ස්වභාවිකව ප්රතික්රියා කරන්නේ කෙසේද? ඔවුන් කළමනාකරුට වෛර කරනවා. ඔවුන්ගේ විවේචන සේවකයන්ට හරවා දැමීම කළමණාකරුවන් සිතන ආකාරයට එය ක්රියා නොකරයි.

"මා ඔබ නිවැරදිව කරන්නේ කුමක් දැයි මා ඔබට පවසන්නේ නැත" යනුවෙන් කළමනාකරුවෙකු සඳහා වැඩ කිරීමට මම භාවිතා කළෙමි. ඔහුගේ දර්ශනය වූයේ මා නිවැරදි කිරීමට හා වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා මා සමඟ තිබු කුඩා කාලයයි. මගේ වැටුප, ඔහු කියන්නේ, වැටුපක්. එය කරන්නේ කෙසේද?

මෙහිදී මෙහි එක් සටහනක්, ප්රතිඵලය සමඟ අනුකූලව ප්රතිචාරය පවත්වා ගන්න. විශාල පාර්ශවයක් ඉවතට නොයන්න හෝ සම්පූර්ණ සාප්පුවේ අවධානයට සරිලන සරල දෙයක් නොකියන්න. හැසිරීම් රටාව සඳහා වඩාත් ප්රබලතම ඵලදායී ක්රමයක් වන්නේ රැකියාවක් කළ හොත් සේවකයාට "ස්තූතියි" කියනු පිණිසය. මම මේ කළමනාකරු මතකද? ඔහු මා වෙනුවෙන් සේවය කළ සෑම වසරකම ඔහු කිසිදාක ස්තුති කළේ නැත. මෙන්න මම අවුරුදු ගණනාවකට පසුව තවමත් ඒ ගැන සිතා. ප්රශංසාව විශාල ගනුදෙනුවක් කියා සිතන්න එපා?

බොහෝ කලකට පෙර මම සෙල්ලම් මුදල් ලබා දීම මගින් ධනාත්මක සේවකයින්ගේ ශුභවාදීත්වය අගය කළ සිල්ලර සාප්පු ජාලයක් සඳහා වැඩ කළා. වසරකට වරක් සේවකයින්ට වෙන්දේසි මුදල් පමණක් භාවිතා කළ හැකි අතර ඒවා පුදුම දීමනාවන් වෙන්දේසි කරනු ඇත. මෙම විපාක පද්ධතිය, ධනාත්මක හැසිරීම් නිරූපණය කරමින් සේවකයින් සඳහා දිරිගැන්වීම් නිර්මාණය කරන ලද අතර එය වැඩ කලහ.

තවත් සමාගමක අපි Hero ස්ටාර්ස් නම් වැඩසටහනක් ආරම්භ කළා. සේවකයෙක් (පාලකයන් නොව, සමුපකාර නොව) නම් තවත් සේවකයෙක් ශ්රේෂ්ඨ දෙයක් කළොත්, ඔවුන් ඔවුන්ට Hero Starයක් ලබා දිය හැකිය. මෙම තාරකා සේවකයාගේ ලොකර් එකට වැටී ඇත. එය සේවකයකු සඳහා දෘෂ්ය පිලිගැනීම හා අභිමානයට හේතුවක් විය. පසුව අපි තෑගි සඳහා තරු වෙළඳාම් කළ හැකි මූලද්රව්යයක් එකතු කළා. සෑම කෙනෙකුම තෑගි ලබා දුන් නමුත් කිසිවකුට සිය තරු අත්හැර දැමීමට අවශ්ය නොවීය.

ධනාත්මක හැසිරීම් නිරාකරණය කර මතක තබා ගන්න - ඔවුන් පහළට වැටෙන විට, නැගී සිටින විට නවතින්න.