මූලික KPI අර්ථ දැක්වීම
ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශකය යනු නිර්ණායක මෙහෙයුම් හා උපායශීලී අරමුණු සපුරා ගත හැකි ආකාරය තීරණය කිරීම සඳහා සමාගම විසින් භාවිතා කළ හැකි ප්රමාණාත්මක මිනුමකි.
මෙයින් අදහස් කරන්නේ විවිධ ව්යාපාරවල විවිධ කාර්යසාධනයන්ගේ අදාළ කාර්ය සාධක නිර්ණායකයන් හෝ ප්රමුඛතා අනුව වෙනස් වේ. ඒ අතරම දර්ශකයන් සාමාන්යයෙන් කර්මාන්තයේ ප්රමිතීන් අනුගමනය කරයි.
ප්රධාන සාධක දර්ශක සහ අලෙවිකරණ ප්රමිතීන් අතර ස්වල්ප වෙනසක් තිබේ. මතක තබා ගත යුතු වැදගත් කරුණ වන්නේ KPIs යනු අලෙවිකරණ ප්රමිතික වේ, නමුත් අලෙවිකරණ ප්රමිතික සියල්ල KPIs නොවේ. අලෙවිකරණ ප්රමිතික ඒවායේ ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශකයන් ලෙස සුදුසුකම් ලබන්නේ කෙසේදැයි දැන ගත යුතු ය. මෙම දර්ශක අවශ්යයෙන්ම මූල්යමය විය යුතු නොවේ. කළමනාකරණය සඳහා අලෙවිකරණ වාහන පාලනය කිරීම වැදගත් වේ. මෙම දර්ශක සහ ඒවාට සපයන මගපෙන්වීමකින් තොරව, ඔවුන්ගේ පූර්ණ හැකියාවන් සපුරා ගැනීමට ඔවුන්ට අසීරු ය.
KPI වල ලක්ෂණ
- ප්රමාණාත්මක: ඒවා සංඛ්යා ආකාරයෙන් ඉදිරිපත් කළ හැක.
- ප්රායෝගික: වර්තමාන සමාගම් ක්රියාවලීන් සමග හොඳින් ඒකාබද්ධ වේ.
- දිශානතිය: සමාගමට වඩා හොඳ තත්වයක පවතීද යන්න සොයා බැලීමට ඔවුහු උපකාර කරනු ඇත.
- ක්රියාකාරීයි: අවශ්ය වෙනස්කම් සිදු කිරීම සඳහා ඒවා ක්රියාවට නැංවිය හැකිය.
ප්රධාන කාර්යසාධන දර්ශකය නීත්යානුකූල දත්ත මත පදනම් විය යුතු අතර ව්යාපාර අරමුණු විදහා දක්වන සන්දර්භයක් සපයයි. සමාගම් පාලනයට යටත් නොවන සාධක ඔවුන්ගේ ඉටුවීමට මැදිහත් නොවිය හැකි ආකාරයකින් ඒවා අර්ථ දැක්විය යුතුය. තවත් ප්රධාන සාධකයක් වන්නේ ඒවායේ ප්රධාන මුරපොලවල් වලට විශේෂිත කාල රාමුවක් ඇති බවයි.
ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශකවල උදාහරණ
සංවිධානයේ කේපීඅයි එහි ඉලක්කය සමාන නොවේ. උදාහරණයක් ලෙස, සියළුම සිසුන් සිය පාඨමාලාවක් හැදෑරීමට අපේක්ෂිත පාසලක් විය හැකිය, නමුත් එහි අසමගිය අනුපාතය KPI ලෙස සිය තත්ත්වය තීරණය කිරීම සඳහා භාවිතා කිරීම. අනික් අතට, ව්යාපාරයක් විසින් එහි KPI ලෙස ආපසු පැමිණෙන ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ලැබෙන ආදායම ප්රතිශතයක් භාවිතා කළ හැකිය.
ව්යාපාර සඳහා KPI වල වෙනත් උදාහරණ වනුයේ:
- පවත්නා ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තත්වය.
- ඔවුන් මිලදී ගත් නව පාරිභෝගිකයන්.
- ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පෝෂණය.
- ලාභදායකත්වය හෝ ජන විකසනය මගින් ගනුදෙනුකරුවන් වෙන් කිරීම .
- පාරිභෝගික ඇණවුම් සඳහා රැඳී සිටීමට කාලය.
- කොටස් තොගයේ දිග.
KPI තෝරාගන්න හැටි
හොඳම ව්යාපාර කාර්යක්ෂමතා දර්ශකයන් තෝරාගැනීමට පෙර ව්යාපාර කීපයක් පියවර ගත යුතුය:
- පැහැදිලිව නිර්වචනය කර ඇති ව්යාපාර ක්රියාවලීන් .
- ව්යාපාර ක්රියාවලීන් සඳහා අවශ්ය අවශ්යතා සකස් කිරීම.
- ගුණාත්මක හා ප්රමාණාත්මක මිනුම් ලබා ගැනීම.
- කෙටි කාලීන අරමුණු ඉටුකර ගැනීම සඳහා වෙනස්කම් තීරණය කිරීම හා ක්රියාවලීන් සැකසීම.
නිවැරදි ප්රධාන කාර්යසාධන දර්ශක තෝරා ගැනීමේදී ව්යාපාරය කළමනාකරණය කිරීමේ සාධක කළමනාකරණ භාවිතයන් සැලකිල්ලට ගනිමින් ආරම්භ කළ යුතුය. එවිට එහි ප්රකාශිත උපාය මාර්ගවලට එරෙහි සමාගමේ ප්රගතිය ඇගයීමට මෙම කරුණු සාධක හඳුනා ගැනීමට සහ හඳුනාගත යුතුය. එම ඇගයීම් වාර්තා කියවන අයටද බාහිරව ඇගයීම් කළ හැකිද?
කර්මාන්තයේ ප්රමිතීන් ගැන සැලකිලිමත් වුවද, සමාගම් ඔවුන්ගේ සමාගම් වලට සමාන KPI තෝරා ගැනීමට අවශ්ය නොවේ. වඩා වැදගත් වන්නේ දර්ශක දර්ශකය ව්යාපාරයට හෝ එහි ඒකකය / අංශයට අදාල වන්නේ කෙසේද යන්නයි.
කිසියම් සමාගමකට අවශ්ය වන KPI ගණනාවක් නොමැත. සාමාන්යයෙන්, බොහෝ වර්ගවල ව්යාපාර සඳහා අංක හතර සිට දහය දක්වා ඕනෑම තැනක සිට ව්යාපාරයේ සාර්ථකත්වය සඳහා අත්යවශ්ය විය යුතුය. මතක තබාගන්න: සියල්ල වැදගත් යමක් නම් වැදගත් නොවේ. ඔවුන්ගේ නිශ්චිත ඉලක්කයන් සහ ක්රමෝපායන් සමාලෝචනය කළ යුතු අතර ඔවුන්ගේ ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක මත අවශ්ය වෙනස්කම් සිදු කළ යුතුය.
මූලික කාර්ය සාධක දර්ශක පොදු අරමුණු කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සහ එම අරමුණු එම සංවිධානය තුළම පැවතීම සහතික කිරීම නිසා ව්යාපාරයට වැදගත් වේ. මෙම වැඩමුළුව ව්යාපාරයේ කාර්යභාරය මත රැඳී සිටීම හා අරමුණු වේගවත් කිරීමට අරමුණු කරගත් අර්ථවත් ව්යාපෘති මත වැඩ කරනු ඇත.