නිසි ව්යාපාරික දුරකථන සුභ පැතුම් සමඟ ඔබේ දුරකථනය පිළිතුර.
නිදසුනක් වශයෙන්, දුරකථනය පිළිතුරු දෙමින්, "සයිප්රස් ටෙක්නොලොජිස් වැනි" වැනි දෙයක් පවසන විට, සුසෑන් කතා කරන්නේ කෙසේද? මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද? " මෙය ව්යාපාරයක් කරා ළඟා වූ බව පමණක් නොව, මෙම ප්රශ්නයට පිළිතුරක් ලබා දෙන අතර, "මෙම සයිප්රස් තාක්ෂණය?" සහ "idle chit-chat" වැනි ගවේෂණාත්මක ප්රශ්නවල කාලය ඉතිරි කර ගැනීමෙන් ,
ඔබ කතා කරන විට සිතා බලන්න.
හොඳම දුරකථන ඇමතුම හරිද? දුරකථන ඇමතුම් කීපයක්ම බොහෝමයක් පහසුවෙන් ප්රතිචාර දක්වනු ලබන ක්ෂණික විමසීම් ක්ෂණිකව ලබාගත හැක, එනම් "ඔබ විවෘත වන්නේ කොපමණ කල් වේද?" එහෙත් තවත් අය සංකීර්ණ හා කාලෝචිත පිළිතුරු ඇතුළත් වේ. එය එසේ නම්, අමතන්නාට පවසන්න, එය සාකච්ඡා කිරීම සඳහා ඇය ආපසු කැඳවීමට පහසු වන විට අසන්න.
දුරකථනයෙන් දුරකථන ඇමතුම් ලබා ගැනීම සඳහා නවීකරණය කිරීම හා සාරාංශ කිරීම.
ඔබ කථාබහ හෝ කතා බහ කිරීමට කැමති බව පවසන කෙනෙකුට ඔබ කතා කළහොත්, "ඔබ කියන දේ මට ඇසෙන දේ ..." හෝ "එසේ නම් ප්රධාන කරුණු වනුයේ ..." හෝ "ඔබ පවසන දේ පිළිබඳ සාරාංශ සාරාංශයක් (සාරාංශයක් ඇතුළත් කරන්නෙහිද?)" කතාබහ ප්රතික්ෂේප කරන අය සමඟ කතාබහ කිරීමට අමාරුයි.
සෑම ඇමතුමකින්ම ඔබ සහ ඇමතුම්කරු ක්රියා කළ සාරාංශය සමඟ එකඟ වී ඇත
මෙය බොහෝ අවස්ථාවලදී තත්පර ගත වනු ඇත, දෝෂ සහ ද්විත්ව පිරික්සීමේ අවශ්යතාව මග හැරීමෙන් ඔබට බොහෝ කාලයක් ඉතිරි කර ගත හැකිය. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබ ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ රැස්වීමක් පැවැත්වූ සංවාදයක පසු, "හොඳයි."
හෙට උදේ 10 ට ඔබගේ කාර්යාලයේ දී (මම ස්ථානගත කරන්න) මම ඔබ හමුවෙමු. අපි සාම්පල එකට යන්නෙමු. "
දුරකථන මඟින් පණිවිඩ පණිවුඩය තබා ගන්න. එවිට ඔබට ඇමතුම තුලදී ඔබට තොරතුරු විස්තර කළ හැකිය.
මෙම අවස්ථාවේ දී හොඳ වේලාවට කළමණාකරනය පමණක් නොව, ඔබ ඇමතුම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට උපකාර කරන අතර, යම් සංවාදයක් පිළිබඳ විස්තර සොයා ගැනීමට සහ / හෝ සමාලෝචනය කිරීමට අවශ්ය නම්, පසුව කලමනාකරණය සඳහා උපකාර කිරීම සඳහා උපකාරයක්.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් ඊමේල් විකල්පය ලබා දෙන්න
ඔවුන් ඔබගේ ඊමේල් ලිපිනය කුමක් දැයි දැන සිටියත් ඔවුන් ඇමතීමට වඩා ඔවුන් ඇමතීම සඳහා ඊමේල් භාවිතා කරනු ඇත. ඔබේ ව්යාපාරයේ විද්යුත් තැපැල් ලිපිනය ඔබේ ව්යාපාර කාඩ්පත් මත සහ ඔබේ වෙබ් අඩවියෙහි ඇති නම් තහවුරු කර ගන්න. ඔබ ඔවුන්ගේ ඊමේල් ලිපිනයන් තිබේ නම්, ඔබගේ වර්තමාන ගනුදෙනුකරුවන්ට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට විද්යුත් තැපැල් යැවීම, ඊමේල් විකල්පය සඳහන් කිරීම සහ සන්නිවේදනය දියුණු කිරීමට ක්රමයක් ලෙස එය ඉදිරිපත් කිරීම.
දුරකථනයෙන් පිළිතුරු දීම සඳහා වැය වන කාලය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා තාක්ෂණය භාවිතා කරන්න
අවම වශයෙන්, ඔබේ ව්යාපාරයට පිළිතුරු සපයන යන්ත්රයක් සහ හඬ පණිවුඩයක් තිබිය යුතුය. නිසි වයාපතති විචල්යයන් සමඟ මේවා සකසන්න. ඔබ කාර්යාලයෙන් ඉවත්වන විට හෝ ඔබට බාධාවකින් තොරව කටයුතු කිරීමට අවශ්ය නම්, ඔබට දුරකථනයට පිළිතුරු දීමට ඒවා භාවිතා කරන්න. ඉන්පසු සෑම දිනකම මෙම දුරකථන පණිවිඩයට පිළිතුරු දීමට කාලය වෙන් කරන්න. කාල කළමනාකරණය අනුව, දුරකථන ඇමතුම් සමුහයක් මගින් ඔබට වටිනා කාලය ලබා ගත හැකිය.
ඔබ නිවසේ සිට ව්යාපාරයක් කරගෙන යනවා නම්, වෙනම ව්යාපාරික දුරකථන හෝ මාර්ගයක් ලබා ගන්න
ඔබට "ව්යාපාරික පමණක්" පිළිතුරු දීමේ යන්ත්රයක් සහ / හෝ කට හඬක් සහිත දෙවන "ව්යාපාර-එකම" දුරකථනයක් තිබිය යුතුය. මෙමඟින් වඩාත් වෘත්තීය වූවා පමණක් නොව, පණිවුඩ හරහා රැඳී සිටීමට අවශ්ය කාලය හා කාලය ඉතිරි කර ගත හැකි වනු ඇත.
පුද්ගලයෙකු ළඟට යන්න සැමවිටම හොඳම දේ දුරකථනයට පිළිතුරු දෙන්න
යන්ත්රයක් අසුකර ගැනීම හෝ වඩාත් නරක අතට, ස්වයංක්රියව අන්තර්ක්රියාකාරී හඬ ප්රතිචාර (IVR) පද්ධතියක් යනු ඔබ විසින් ව්යාපාරයක් ඉවත්වීමට හෝ ආපසු කැඳවීමට නොසලකන විට ඔබ ව්යාපාර කටයුතු සඳහා වැය වන සැබෑ හැරීමකි. පැමිණෙන දුරකථන ඇමතුම් වලට ප්රතිචාර දක්වන්නේ ඔබගේ දිනය තුළ බොහෝ වේලාවක් ගත වන විට, ඔබ සඳහා දුරකථනයට පිළිතුරු සැපයීම සඳහා පිළිගැනීමේ නිලධාරිනියක් හෝ වෘත්තීමය පිළිතුරු සපයන සේවාවක් ලබා ගැනීම ගැන සලකා බලන්න. වෙනත් අයෙකුගේ වියදම වැඩි කර ගැනීමෙන් ඔබේ ඵලදායිතාවය හා වඩා හොඳ අලෙවියෙන් වැඩි වීමක් විය හැකිය.
ඔබගේ දුරකථනය මගින් නිතර අසනු ලබන ප්රශ්න ගැන ලියන ලද ලියවිල්ලක් තබා ගන්න.
එය පිළිතුර සොයා ගැනීමට නැතිනම් හෝ දුරකථනයට පිළිතුරු ලැබෙන විටදී කිසියම් ඉල්ලීමක් පිළිපදින්නේ කෙසේදැයි සිතන්න.
දුරකථන ඉඟි සාරාංශය
මතක තබා ගන්න, දුරකථනය ව්යාපාර ආයුධයක් බවට පත් විය යුතු බව, ඔබේ වැඩ කරන දිනය පාලනය කරන ආක්රමණශීලී වේලාව-වාහකය නොවේ. මෙම කාලය කළමනාකරණය කරන ඉඟි අනුව ඔබගේ අභ්යන්තර යොමු දුරකථන ඇමතුම් මගින් ඔබේ කාලය කළමනාකරණය කිරීමට, ඔබේ ඵලදායිතාවය වැඩිදියුණු කර ඔබගේ දුරකථනය නැවත නිසි තැනට තැබිය හැකිය.