උපයෝජිත ගනුදෙනුකරුවන්ට උපාය මාර්ග

හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් අපේක්ෂා කරන අතර, සිල්ලර වෙළඳාම දියුණු කිරීමට අවශ්ය වේ. නමුත් අපි පාරිභෝගිකයින්ට අපේක්ෂා නොකරන ආකාරයෙන් පාරිභෝගිකයින්ට සේවය කරන විට, අපි තරඟකාරීත්වයකින් තොරව wow facto r නිර්මාණය කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, වර්තමාන සිල්ලර පරිසරය තුළ එය අවශ්යතාවකි. පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් තව දුරටත් හමු නොවිනි; ඔවුන් ඉක්මවා යයි .

මෙම ක්රම හතර යොදා ගනිමින් ඔබේ ගනුදෙනුකාර සේවා උපාය මාර්ගයේ අතිරේක සැතපුමක් යන්න ඔබට උපාය මාර්ග හතරකි.

1. අවශ්ය භාණ්ඩයේ පිහිටීම සඳහා ගනුදෙනුකරුවන්ට ගැලපේ.
   ගනුදෙනුකරුවෙකු වෙළඳපොලේ නිශ්පාදනය සොයාගත හැක්කේ කොතැනකදැයි විමසූ විට විකුණුම්කරු සරලව කියයි.
   
   බොහෝ වෙළඳසැල් නව උපාය මාර්ගයක් අනුගමනය කර ඇත: කෙනෙකු යම් නිෂ්පාදනයක් සොයාගත හැකි ස්ථානයක් අසනු ලබන විට, විකුණුම්කරු පවසන්නේ, "එය කොතැනදැයි පෙන්වීමට මට ඉඩ දෙන්න" යනුවෙනි. තවද ඔවුන් පාරිභෝගිකයාගේ නිෂ්පාදිතය සඳහා අයිතියක් ඇත.
   
   භාණ්ඩය සොයා ගත හැකි ස්ථානයේ සිටින ගනුදෙනුකරුවන්ට දැනුම් දීමෙන් ඔබ වෙළඳසැලේ ඔවුන්ගේ සුභසිද්ධිය හෝ අත්දැකීම් ගැන වැඩි සැලකිල්ලක් නොදක්වයි. ගනුදෙනුකරුවන් වෙත භාණ්ඩ රැගෙන යාමෙන් ඔබ මෙසේ කියයි: "අපි ඔබ ගනුදෙනුකරුවෙකු ලෙස අප වටහා ගෙන ඒවා අගය කරමු. ඔබට යන්නට අවශ්ය ස්ථානය ඔබ රැගෙන යන්නෙමු."
   
   එය පැහැදිලිව පෙනෙන විට, "ඔවුන් 10 පඩි පෙළේ" මෙන්, එය ඔබ නිෂ්පාදන වෙත රැගෙන යන විට එය බලාපොරොත්තු නොවූ ලෙස සතුටක්.
2. ඔවුන්ගේ ව්යාපෘතිය ගැන ඔවුන්ගෙන් විමසන්න.
   ගනුදෙනුකරුවකුට හොඳ අදහසක් අපනයනය කිරීම පමණක් නොව, ගනුදෙනුකරු සමඟ සංවාදයේ යෙදීමට අවස්ථාව සලසා දී ඇති අතර, සමහර විට පවා ඒවා විකිණිය හැකිය. පසුගිය සති අන්තයේ මම මගේ පුතාගේ නිවසේ පර්ගොල්ලක් ඉදි කළා. සමහර සැපයුම් ලබා ගැනීම සඳහා සුප්රසිද්ධ ගෙදර දියුණු කිරීමේ ගබඩාවක් වෙත ගියෙමි. මම කවදා හෝ මා වැඩ කරන්නේ කුමක් දැ යි මා කිසිවිටෙකත් අසන්නේ නැත. එහි ප්රතිඵලය වූයේ එක ගමනක් නොව එක් ගමනාන්තයක් වන අතර තුන් ගමනක් නොව, එක් සංචාරයක් තිබිය හැකි හා තිබිය යුතු විය.
   
   පාරිභෝගිකයා සඳහා "විශාල පින්තූරය" (අවසාන ප්රතිඵලය) වෙත අවධානය යොමු කිරීම අපේක්ෂා නොකෙරේ, නමුත් එය විය යුතුය. පාරිභෝගිකයින්ගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් සිල්ලර වෙළඳාම බැලීමට අපට හැකියාව තිබේ නම්, එය අවසානයේ දී අප සිතෙහි තබා අවසන් වනු ඇත. අඩු ගමනක් යනුවෙන් අදහස් වන්නේ, ඔවුන්ගේ නව නිෂ්පාදනය හෝ සම්පූර්ණ කරන ලද ව්යාපෘතිය භුක්ති විඳීමට වැඩි කාලයක් ගත වන බවයි.

1. නිෂ්පාදන යෝජනා ලබා ගැනීමට අවසර දෙන්න
   Ritz Carlton සහ Fidelity වැනි සම්භාව්ය සමාගම්, පාරිභෝගිකයින්ට ඔබේ යෝජනා විකිණීම හා සාපේක්ෂව "කිහිපයක්ම යෝජනා කරන්නද?"
   
   මෙම ලස්සන ස්පර්ශය සමාගම විසින් ඔබට විශේෂ සැලකිල්ලක් දක්වන බවත්, ඔබේ තීරණය ගැනීමේ ක්රියාවලියක කොටසක් වීමට ඔබේ අවසරය අවශ්ය බවත්ය. ඔවුන් ඔබගේ ලෝකයට ඇතුල් වීමට ඉල්ලා සිටියි, එය හොඳ බව උපකල්පනය කරනවාට වඩා. මෙය ගෞරවය පෙන්වීමේ සරල උපාය මාර්ගයකි.
   
   යෝජනා කිරීමක් ඉල්ලා සිටීම අවශ්ය නොවේ, නමුත් එය සාමාන්ය සමාගම් වලින් වඩා හොඳ සමාගම් වෙන් කරයි. විශේෂයෙන්ම ඔබ මෙම අයිතමයන් වන්නේ මුල් මිලට ගැනීමෙන් ඔබ "එකතු" කරන බව සලකන විටය.

1. රේගු ඇණවුම් සහ සේවා සැපයීම සඳහා තත්ත්ව යාවත්කාලීන සැපයීම.
   ඔබ විසින් ඇණවුම් කළ භාණ්ඩයක් පිළිබඳව ගබඩා ප්රතිචාරයක් බලා සිටීමට වඩා නරක දෙයක් නැත (එය වෙළඳසැල වෙළඳාම සාමාන්ය පරිදි සිදු කර තිබේද නැතහොත් විශේෂ ඇණවුමක්) වේ. භාණ්ඩය පැමිණෙන විට හෝ සේවා සපයනු ලබන භාණ්ඩය සූදානම් වන විට පාරිභෝගිකයින් කලකිරීමට පත්වන විට ඔවුන් කලකිරීමට පත්වේ.
   
   එම තොරතුරු සඳහා ගනුදෙනුකරුවන් රැඳී සිටීමට වඩා වැඩි යමක් කරනවා වෙනුවට, එය ක්රියාශීලීව ගනුදෙනුකරුවන්ට නිතිපතා යාවත්කාලීන කිරීම් සහ කාලසටහන් සැපයීම. මෙම ආකාරයේ සන්නිවේදනය දියත් කිරීමෙන් ඔබ ගනුදෙනුකරුවන් මැළි වනු ඇත. එය පාරිභෝගිකයින්ට පහසුවෙන් හැඟෙන පිණිස ඔබේ මාර්ගයෙන් බැහැර වන බව පෙන්නුම් කරන අතර එය මිලදී ගැනීමට කොහේද යන්න නිවැරදි තෝරා ගැනීමක් කර ඇත.
   
   බොහෝ අවස්ථාවලදී, ඔවුන් "යමක් දැන" සිටින තුරු වෙළඳසැල් කැඳවනු නොලැබේ. වෙනත් වචනවලින් කිවහොත්, ඔවුන් බෙදාහදා ගැනීමට වැඩි තොරතුරු ලබා ගන්නා තෙක් පාරිභෝගිකයා ඇමතීමට අවශ්ය නොවේ. ගනුදෙනුකරුවන් මට දිගු කාලයක් බලා සිටීමට හා ඔවුන් සමඟ සන්නිවේදනය කරන තාක් කල් සේවා අත්දැකීම් පිළිබඳ අඩු අවධාරණය කළ යුතු බව නැවත නැවතත් මට පවසා ඇත. මගේ සපත්තු ගබඩාවලදී, රීතිය වූයේ සෑම දින 3 කට වරක් විශේෂ ඇණවුමක් සඳහා පාරිභෝගිකයා අමතන්න. සේවකයින් හැමවිටම ඒ ගැන පුදුම නොවී සිටියහ. සෑම පාරිභෝගිකයෙක්ම විය. අපගේ ප්රමාදයන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් වෙළෙන්දන්ගෙන් සහ අපගේ පාලනයෙන් තොරව සිටිමු. එහෙත් පාරිභෝගිකයා දැනුවත් කළ බව අප සියලු දෙනාටම වෙනස් විය.

1. සේවය කිරීමට අපේක්ෂා කරන පාරිභෝගිකයෙකුට පිළිගත යුතුය.
   මෙම උපායමාර්ගය නව නොවේ - එය දැනටමත් ඔබේ ගනුදෙනුකාර සේවා ප්රතිපත්තියේ කොටසක් වන අතර සේවකයින් විසින් සාමාන්ය පරිදි භාවිතා කරනු ලැබේ. කෙසේවෙතත්, එය සැලකිය යුතු උපාය මාර්ගයක් වන්නේ පාරිභෝගිකයින්ගේ ඔබේ සැලකිල්ල සහ දැනුවත්භාවය ප්රදර්ශනය කිරීම පමණක් වන අතර එය පාරිභෝගිකයින්ගේ දුර්වලතා දුර්වල වන අතර, දුර්වල පාරිභෝගික සේවාවක් පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති කර ගත හැකිය.
   
   වසර කීපයකට පෙර ෂෙල් තෙල් සමග වැඩ කිරීමේදී අපි අප විසින් වර්ධනය කරන ලද පුහුණු ද්රව්ය සඳහා තොරතුරු රැස් කිරීමේ ව්යායාමයක් කළා.
   
   ගනුදෙනුකරුවෙකු සෑම දිනකම ගබඩාවට පැමිණ ගෑස් සඳහා ගෙවනු ඇත. ඊට අමතරව, ඔහු කෝපි කෝප්පයක් සහ සිගරට් පැකට්ටුවක් මිල දී ගන්නා අතර, "උදෑසන" හා ලිපිකරු සමඟ සුහදශීලීව හුවමාරු විය. ඔහු විනාඩි 40 ක් ගබඩාවෙහි වැය කලේය. එක් දිනක් එකම පුද්ගලයා එකම වේලාවට වැය කරන ගබඩාවට පැමිණෙයි - තත්පර 40 ක් - ඔහු අවශ්ය දේ ලබා ගැනීම. නමුත් මේ වෙලාවේ ඔහු ගබඩාවෙන් පිටවුණේ දුප්පත් ගනුදෙනුකාර සේවය අත්දුටු බවය.
   
   තමාට අවශ්ය දේ ලබාගැනීමට එම කාලයම ගත වූ නමුත්, ඔහු අසතුටට පත් විය. මෙය කෙසේ විය හැකිද? ඔහු මැසිවිලි කළේ ඇයි?
   
   සරල. ඔහු කිසි විටෙකත් කළ යුතු නොවී සිටීමට ඔහුට සිදුවිය යුතු නිසා - ලිපිකරු විසින් ඔහු පිළිගත්තේ නැත. තත්පර 40 ට වඩා වැඩි කාලයක් ගත වූ කාලය තුළ ඔහු දුප්පත් ගනුදෙනුකාර සේවාවක් ලබා ගත් බව කියා සිටියේය. ලිපිකරුගෙන් සරල පිලිගැනීමක් ගැටලුව තුරන් කර ඇත.
   
   ගනුදෙනුකරුවන් පේලියේ රැඳී සිටීම හෝ ඔබ සමඟ කතා කිරීමට බලා සිටින විට, සරල "හෙලෝ, මම මොහොතකට ඔබ සමඟ සිටින්නෙමි". ජනතාව බලා සිටිය යුත්තේ ඔබේ සාප්පුවෙහි ඇති ප්රදේශ වලට විශාල සංඥා එකතු කිරීමයි. මෙම දේවල් ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා වෙනසක් ලෝකයක් බවට පත් කර ඇති අතර ඔබගේ සේවා මට්ටම සලකන ආකාරය පිළිබඳව විශාල බලපෑමක් ඇති කරයි.

පාරිභෝගිකයින්ට සේවය කරන විට අමතර මිහිකතන් යාමට ක්රමයක් සොයා බලන්න. ඔවුන් ක්රියා කරන්නේ සරලයි. බොහෝ විට එය විශාල වෙනසක් ඇති කරන කුඩා දේවල් වේ. මම අත්දැකීම් ඉංජිනේරුවකු වීමට මා කැමතියි. ඔබේ ගනුදෙනුකරු ගැන සිතා බලන්න, සෑම වාරයකදීම සෑම කැපුමක්ම ඉක්මවා යන ඔබේ ගබඩාවෙහි අත්දැකීම් නිර්මාණය කිරීම අවසන් කිරීම.