ඊළඟ පරපුරේ සිල්ලර වෙළෙන්දාගෙන් අවශ්ය වන්නේ කුමක්ද?
ඇත්ත වශයෙන්ම, 2020 වන විට, එක්සත් ජනපද ජනගහනයෙන් තුනෙන් එකක් ජෙනරාල් Z බවට පත්වනු ඇතැයි ගණන් බලා ඇත. එබැවින් සිල්ලර වෙළඳාමෙහි ප්රධාන වෙනස්වීම එළඹෙන බව පෙනේ. දැනටමත් මෙහි පවතී.
ජේම්ස් Z නිශ්චය වන්නේ 1996 දී හෝ ඊට පසුව උපත ලද පුද්ගලයින් ලෙස ය. දැන් අවුරුදු 22-40 අතර වයසේ සිට මිහිකත හෝරාව වයස්ගත වී ඇත. මිලේනියල්ස් සහෝදරයන් සහෝදරයන් ලෙස හැදී වැඩුණු නමුත් ජේන් Z උපත ලැබුවේ ඩිජිටල් ලෝකයකටය. එය තාක්ෂණය ඔවුන්ගේ ජීවිතයේ කේන්ද්රස්ථානය බවට පත්කරයි. මම මොහොතක් සාකච්ඡා කර ඇති පරිදි, සිල්ලර වෙළෙන්දන් මෙම අදහස ඉක්මණින් වැළඳිය යුතුය.
ජෙනරල් එස් සාප්පු හිමියන්ගේ ප්රධාන ලක්ෂණ පහක් සලකා බලමු :
1. ඔවුන් අපේක්ෂා වැඩි ය . සිල්ලර වෙළෙන්ඳෙකුගේ අපේක්ෂාව වෙනත් ඕනෑම පරම්පරාවකට වඩා බලවත්ය. සාප්පු අත්දැකීම් ඉටු නොකළොත්, ඔවුන් ඇවිදිනවා. ඔවුන් තාක්ෂණය භාවිතා කරන තාක්ෂණයට අනුව ගබඩාවක් අවශ්ය වන අතර, ඒවා නිෂ්පාදනයන්ට පහසු වන අතර ඒවා පරීක්ෂා කිරීමට පහසුය.
2. ඔවුන්ට ඉවසීම අඩුයි . අපේක්ෂාවන් සපුරා නොගන්නේ නම් (ඉක්මවා) එසේ නම් ඔවුන් ඉදිරියට ගමන් කරනු ඇත. ඔවුන් කලාතුරකින් දෙවැනි අවස්ථාවක් ලබා දෙයි. ඔවුන් දුප්පත් අත්දැකීම් ලබා ගන්නා විට, ඔවුන් සාමාන්යයෙන් සමාජ මාධ්ය මත බෙදා ගනී.
3. ඒවා මිල පිළිබඳ දැනුවත්කමක් නොවේ . සෙසු පරම්පරාව "ගනුදෙනුව" පිලිබඳව සියල්ලන්ම සිටියද, ජෙනරාල් Z අත්දැකීම් ගැන වැඩි වැඩියෙන් අදහස් කරන අතර ඒ සඳහා ඔවුන් ගෙවීමට කැමති වේ.
4. ඔවුන් දුර්වල වී ඇත. බොහෝ ජර්සර් සර්ස් එක දවසකට එකට සම්බන්ධ වන එක් උපාංගයකට වඩා තිබේ. ඒ නිසා ඔවුන් පහසුවෙන්ම අවධානයෙන් ඉවතට ගත හැකි බව එම උපකරණයට කෙලින්ම බැඳී ඇත. ඔවුන් එක් එක් යෙදුම සිට ඊලගට ෆ්ලෑෂ් එකේ සිටම විශාල බහු කාර්ය උපක්රමයක් ලෙස සලකති. නමුත් මම ඔවුන්ට වැඩි අවධානයක් යොමු කරනවා. විකිණුම් ඉදිරිපත් කිරීම්වලදී ඔවුන් ප්රධාන කරුණු අස්ථානගත වී ඇති අතර සන්නිවේදනය කිරීමට අපහසු වේ.
5. ඔවුන් බලපෑම් කරන්නන් . අන්තර් ක්රියා අධ්යයනයකට අනුව , දෙමව්පියන්ගෙන් සියයට 70 ක් ඔවුන්ගේ මිලදී ගැනීමේ තීරණය ගැනීමේදී ඔවුන්ගේ ජෙනරාල් Z ළමා දරුවන් වෙත හැරී යනු ඇත. එමනිසා ඔවුන් තමන්ගේම මිලදී ගැනීමේ තීරණයට පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ පවුල්වලද බලපෑම් ඇති කරති.
යුක්ලයිඩ් විශ්ලේෂණ මගින් කරන ලද පර්යේෂණයකට අනුව ගඩොල් සහ මෝටාර් වෙළඳසැලක ආශාව තාවකාලිකව පවතී. ජෙනරල් Z අන්තර්ජාල සාප්පුවක සාප්පුවක සාප්පුවකට සාප්පුවට සාපේක්ෂව කැමති වේ. මෙය ශුභාරංචියකි. කෙසේවෙතත්, ඔවුන්ගේ මධ්යස්ථානයේ තාක්ෂණයෙන් යුත් ගබඩාවක් ඔවුන් බලාපොරොත්තු වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔවුන් සාප්පු සවාරි අත්දැකීම් ගෙන යා යුතු බවයි. දැන්, අපි උදුරා නොයන්නෙමු. ඔවුන් රොබෝවරුන්ගෙන් උදව් ඉල්ලන්නේ නැහැ. ඔවුන්ට තවමත් අලෙවිකරණ වෘත්තිකයන් අවශ්යය. ඇත්ත වශයෙන්ම, අධ්යයනය පෙන්වූයේ මිලේනල්ස් වලට සාපේක්ෂව ගබඩාකරුවකු සොයා ගැනීමට Gen Zers වඩා වැඩි ඉඩක් ඇති බවයි.
ගැටලුව වන්නේ ඔවුන් සමඟ සම්බන්ධතා පවත්වන බොහෝ වෙළඳුන් දැනුවත්ව හා වෘත්තීමය දෙයක් බවයි. ඒ නිසා ඔවුන් සඳහා ගූගල් සහ සමාජ මාධ්ය වෙත උපදෙස් ලබා ගත යුතුය. ඒ නිසා ඔවුන් කේන්ද්රීය තාක්ෂණයට අවශ්ය වන අතර, ඒවා මිනිසුන්ට ආදේශ කිරීමට අවශ්ය නොවේ.
නිදසුනක් වශයෙන්, Gen Zers වලින් සියයට 53 ක් මිලෙන්ඩාලාල්වලින් සියයට 41 ක් දක්වා සාප්පු සවාරිවලදී නොමිලේ WiFi ප්රමාණයක් අවශ්ය වේ. කූපන්පත් සහ දිරි දීමනා ක්රමයෙන් ප්රවේශ වීමට ඔවුන්ට අවශ්යය. ඒ නිසා ගබඩාව සාප්පු ස්ථානයේ පිහිටි සාප්පු සවාරියේ ජංගම උපාංගය සඳහා කූපන් හෝ වට්ටමක් ලබා දෙනු ඇත. මම සපත්තු පෝලිමේ සිටින විට, සපත්තු සඳහා වන ගනුදෙනුව ප්රදර්ශනය වන අතර ආහාර පෝලිමේ නිෂ්පාදකයෝ සිටින විට කූපන් පත් ලබා දෙනවා.
තාක්ෂණික ක්රම මගින් සිල්ලර වෙළඳාම පිරිවැය පිරික්සීම හරහා තවත් ක්රමයක් වනු ඇත.
Generation Z පුද්ගලයෙකු මාර්ගගතව අන්තර්ජාලය ඔස්සේ තෝරාගත් අංක එකේ අංක එකේ පේළියේ රැදී සිටීමට සිදු නොවේ. POS යනු ජංගම දුරකථනය බවට පත්වීම හා සැබැවින්ම "විකිණුම් ලක්ෂ්යය" යන්නයි. ඇපල් වැනි සිල්ලර වෙළෙන්දන් මේ වන විට සාම්ප්රදායික මුදල් රැුකවල් අහෝසි කර ගබඩා කර ඇති සෑම ජංගම දුරකථනයක්ම තම පාරිභෝගිකයින්ගේ මිලදී ගැනීමේ තීරණය ගනු ලබන පාරිභෝගිකයින්ගේ ගෙවීම් තොරතුරු රැගෙන යා හැකිය. සෑම ස්මාර්ට් ෆෝන් මෙහෙයුම් පද්ධතියකටම ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ජංගම ගෙවුම් විකල්පයක් ඇත.
මම ගමන් කරමින් සිටියදී මගේ ඇපල් ටොමිටරය නිතරම භාවිතා කරනවා. ඇත්ත වශයෙන්ම, පසුගිය පාන්දර, මම මගේ ජංගම දුරකථනය පමණක් භාවිතා කරමින් මුළු සංචාරය කළා. මෙය ගුවන් ටිකට් පතක් මිලදී ගැනීම, හෝටලයක් වෙන් කිරීම, ගුවන්යානය හා හෝටලයට පරික්ෂා කිරීම, කැබ් රථය ඇණවුම් කිරීම සහ ගෙවීම් කිරීම, ආහාර සඳහා වෙන් කර තැබීම සහ මගේ අයිෆෝන් සමඟ සියල්ලන් සඳහා ගෙවීම් කිරීම. මගේ අදහස අනුව ඉදිරි පස් වසර තුළ සිල්ලර වෙළෙන්දන්ට විශාලතම වියදම ඔවුන්ගේ POS යටිතල පහසුකම් වැඩිදියුණු කරනු ඇත. ජෙනරල් Z එය ඉල්ලන අතර එහි ඇති සාප්පු හා ගබඩා තෝරා ගනු ඇත. ඇමසන් වනාහි සිය ග්රොසරි සාප්පු සඳහා කිසිදු පිටවීමේ මාර්ගයක් නොමැතිව දැන් ප්රවෘත්තියෙහි ඇත. ගබඩාවේ ස්කෑන් යන්ත්ර ඔබේ ගබඩාවේ තිබෙන දේ නිරීක්ෂණය කරන අතර ඔබ ගබඩාවෙන් පිටතට යන විට ඒ සඳහා ඔබට අය කරන ගාස්තුව. ඇත්ත වශයෙන්ම, සැබැවින්ම, මෙය සාමාන්යය හෝ අපේක්ෂිත බලාපොරොත්තුවකට පෙර සිටම දිගු කලක් ගතව ඇති නමුත් එය එයි.
ගබඩා වල විශාල ප්රවණතාවයක් දෙමව්පියන්ගේ වෙලඳපොලේ සිටියදී දරුවන්ට සෙල්ලම් පෙදෙසක් නිර්මාණය කිරීමේදී මට මතකයි. Gen Z සඳහා, ඔවුන් සාප්පු සවිකරන අතර ඔවුන්ගේ උපකරණ සඳහා චාජර කිරීමේ මධ්යස්ථාන බලාපොරොත්තු වේ. (ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය වර්තමානයේ දරුවා සිටින බව කියනු නොලැබේ.) එහෙත් මෙම සාප්පුකරුවන් සිය වෙළඳසැල්වල එතරම් ප්රමාණයක් භාවිතා කරන බැවින් නැවුම් බැටරි පැටවීම වැදගත් වේ.
මිලේනියල් සාප්පුකරුවන්ගේ ෆේස්බුක් ෆේස්බුක් විය. ක්ෂණික සාප්පු සවාරියේ යෙදුම් ජේන් වෝ ෆේස්බුක් වේ. Texting මග පෙන්වන්නේ කෙසේ නමුත් Snapchat සහ Instagram වැනි යෙදුම්වල මෙම පරිශීලකයන් අතර යුක්ලයිඩ් අධ්යයනයට අනුව භාවිතා කර තිබිණි. මෙහි අර්ථය වන්නේ සාප්පු සැලසුම සහ සැකැස්ම මෙම හැසිරීම ගැන සිතා ගත යුතු අතර ඒවා සකස් කළ යුතුය. අයිතමයක තොග තොගයක් හා සසඳන විට සම්පූර්ණ විසදුමක් පෙන්නුම් කිරීම වඩා වැදගත් වේ. ඔවුන් ඉක්මනින් ක්ෂණිකව තීරණ ගෙන ඉක්මනින් තීරණ ගත යුතු අතර, අලෙවියෙහි ශරීරයේ කොටසක් විය යුතු අතර ඒවා වෙනත් පරම්පරාවන් සඳහා ඇඩෝන නොලැබේ.
පක්ෂපාතී වැඩසටහන් ගැන කුමක් කිව හැකිද? ජේ සර්බ් සාප්පුකාරීන්ට කැමතිද? නැතහොත් ඔවුන් ද? සැබවින්ම, අධ්යයනය පෙන්වා දුන්නේ මිෂනාරිවරුන් සඳහා වූ පක්ෂපාතීත්වයේ අභිප්රාය ආශාව හා භාවිතා කිරීම සමාන වූ බවය. එය මිලේනියල්ස් සඳහා වන අතර එහි අර්ථය එය වැදගත් ය. කෙසේ වෙතත්, මෙම පරම්පරාව ලෙන්ගතු වැඩසටහන ඩිජිටල් හා කඩදාසි නොවේ. එබැවින් ඔබ ජේන් Z පුද්ගලයා ඔබගේ ලෙන්ගතු වැඩසටහනේ කොටසක් ලෙස අවශ්ය නම් පන්ච් කාඩ් සහ යතුරු රඳවන ෆොබ් ය. ඔවුනට යෙදුමක් හෝ ඊට වඩා හොඳ ඔවුනට ඔවුන්ගේ ජංගම දුරකථන අංකයක් දෙන්න. බොහෝ POS පද්ධති මේ වන විටත් දැනගෙන ඇති අතර එය අනුමත කර ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, සිල්ලර වෙළෙන්දාට හිතවත් පාරිභෝගිකයින්ට "තරු" පිරිනැමීමට ඉඩ සලසයි. සියළුම පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ දුරකථන අංකය සැපයිය යුතු අතර ඒවා ඇතුලත්වේ.
නිගමනය වන්නේ ජෙනරල් Z තවමත් ගඩොල් සහ මෝටාර් වෙළඳසැලක අවශ්ය වුවද, ඔවුන්ට වඩා අත්දැකීමක් අවශ්ය බවය. ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා අත්දැකීම් ලබා නොගන්නේ නම්, ඔවුන් ඉදිරියට ගමන් කරයි. තමන් කැමති ආගන්තුක වෙළඳසැලක් ඇත්නම් ඔවුන් කුමක් කළ යුතු දැයි විමසූ විට බහුතරය පවසන්නේ තමන් වෙනත් ගබඩාවක් සොයා ගන්නා බවයි. තවත් ඔප්පු කිරීමට ඔවුන් තුළ සාප්පු සවාරි අත්දැකීමක් අපේක්ෂා කරයි. එහෙත් එම අත්දැකීම ප්රධාන වශයෙන් කේන්ද්රස්ථානයක් බවට පත්වනු ඇත. තාක්ෂණය නව සේවකයා වනු ඇත.