01 - ඔබ ලබා දුන් දීමනාවෙන් පසු ඔබගේ ආධාරකරුවන් තබා ගන්න
වසර කිහිපයකට පෙර සර්ජන්ට් කතා කරන්න මට වාසනාවන්ත විය. පරිත්යාගශීලීන්ගේ කැපවීම, තෘප්තිමත් සහ අවුරුද්දකට පසු නැවත පැමිණෙන ආකාරය පිළිබඳ ඔහු කලාව හා විද්යාව ආවරණය කළේය. මාතෘකාව, පරිත්යාගශීලීය වටිනාකමෙන් පරිත්යාගශීලීන්ගේ සහ රඳවා තබා ගැනීම සඳහා වූ මාතෘකා ඉවහල් විය.
පරිත්යාගශීලියන් තබා ගැනීම සඳහා සර්ජන්ට්ගේ මූලධර්මයන් නියෝජනය කරන්නේ ලාභ නොලබන රුබික්ස් කේබල් ගැටලුව සඳහා වන අවසාන විසඳුමයි.
මෑත වසරවලදී පොත් පත්, ලිපි හා අධ්යයන බුසෙල් බුසෙල්වල දළුවීම් ඇතිව තිබුණද, සෙරේන්ට්ගේ විචක්ෂණශීලීත්වය නොලැබීම සඳහා එක් වරක් ආධාර සපයන්නන් දිගුකාලීන කැපවීම් බවට හැරෙන ආකාරය පිලිබඳව පුදුමයට පත් විය.
මුල්ම හේතුව: ආධාර සපයන්නන් ඇයි?
ලාභ නොලැබීම සඳහා විශාල ගැටළුවක් වේ. බොහෝ දෙනා තම පළමු ත්යාගයෙන් පසු - පළමු වසරට 50% ක් දක්වා.
කෙසේවෙතත්, සර්ජන්ට්ගේ පර්යේෂණයට අනුව, සියයට 10 කින් පෝෂණ අනුපාත වැඩි කිරීම වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා දායක පදනම 200% දක්වා වැඩි කර ගත හැකිය.
පරිත්යාගශීලීන් හා ගනුදෙනුකරුවන් හරියටම ගැලපෙන්නේ නැතත්, ව්යාපාර ක්ෂේත්රයේ පර්යේෂණ ඉතා වැදගත් වේ. මෙම හේතුන් නිසා ගනුදෙනුකරුවන් පිටත් වේ:
- මරණය - සියයට 1
- ප්රතිස්ථාපනය - සියයට 3 කි
- තරඟකරුවෙකු විසින් ජයගනු ලැබූ - සියයට 5 කි
- වෙනත් තැනක මිල - සියයට 9 ක්
- අසතුටුදායක ඉල්ලීම් මෙහෙයවීම - සියයට 14 කි
- ව්යාපාරයෙන් පසු අනුගමනය නොකිරීම - සියයට 68 කි
මෙම සංඛ්යා ලේඛන පරිත්යාගකරුවන්ට සම්පූර්ණයෙන්ම මාරු කළ නොහැකි වුවද, ඔවුන් පුදුමයට කරුණක්.
නිදසුනක් වශයෙන්, අපි බොහෝ දෙනෙක් විශේෂ හේතුවකට පරිත්යාග නොකරන්නේ මන්ද යන හේතු බොහෝ විට,
- තවදුරටත් කිසිදු පරිත්යාගයක් නොලැබේ
- කිසිදාක පරිත්යාග කිරීම ගැන මතකයක් නැත (ඔබ සිතීමට වඩා වැඩි වේ!)
- තවමත් එයට හේතුව, නමුත් වෙනත් ආකාරයකින්
- හේතුව තවදුරටත් ඔවුන්ගේ පරිත්යාගය අවශ්ය නොවන බව සිතීම
- යන්නෙ නෑ
- නැවත නැවතත් සිහිපත් කරන්න එපා
- ලාභ නොලබන පරිත්යාගයන් භාවිතා කළේ කෙසේද කියා ලාභ නොලැබූ අයව දැනුවත් කළේ නැත
- ලාභ නොලැබූ සන්නිවේදනය නුසුදුසු හෝ අනදාල දෙයක් නොවේ
- ලාභ නොලබන බොහෝ මුදල් ඉල්ලා සිටියේය
මෙම ලැයිස්තුව ගැන කැපී පෙනෙන කාරණය වන්නේ මෙම දේවලින් පෞරුෂත්වය පාලනය කර ඇත්තේ කොපමණ සිටද යන්නයි.
02 - ආධාරකරුවන් සඳහා හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් කොතරම් වැදගත්ද?
පාරිභෝගික සේවා සහ ඉක්මන් හා කාර්යක්ෂම අයුරින් පැමිණිල්ලක් කිරීමට ඇති හැකියාව බොහෝ ලාභ නොලබන ආයතන සිතනවාට වඩා වටිනා ය.
වාණිජ සැකසුමක දී හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවයක් පෙනෙන්නේ කුමන ආකාරයෙන්දැයි අපි දනිමු.
ස්තුති ලිපියක් යැවීමට අපොහොසත් වීම හෝ පැමිනිල්ලේ පැමිණිල්ලක් කිරීම සඳහා ව්යාජ ලෙස දායක විය හැකිය.
අඛණ්ඩව පාරිභෝගික සේවය නිරීක්ෂණය කිරීම අත්යාවශ්ය වේ. ව්යාපාරික කටයුතු සඳහා මධ්යස්ථ මට්ටමේ සේවා මට්ටමක් පිහිටුවීම සාධාරණීකරණය කළ හැකි අතර, පුණ්යායතන වැඩිදියුණු විය යුතුය. "ඉතාම තෘප්තිමත්" සහ "හුදෙක්" තෘප්තිමත් වන "ආධාරකරුවන්" අතර පරිත්යාගශීලී කැපවීමක් ඇත.
වානිජමය ලෝකය තුළ ප්රේක්ෂක සමාගමක් ඉක්මනින් ගැටළු නිරාකරණය කරගත හැකිය. කොමාස්ටොට් හා ප්රියස් ස්පෝප්ස් අතර ඇති වෙනස්කම් අතර ඇති වෙනස්කම් ගැන සිතා බලන්න. ලාභ නොලැබේ. ව්යාපාරික ලෝකයේ මෙන් දුප්පත් සේවාවක් ගැන අප සතු භයානක කථා මෙන්ම අප සතුය.
කාරණයක් නම්, පැමිණිල්ලක් ඇති අයෙකු සහ එය විසඳා ඇති පුද්ගලයා පළමුවෙන්ම ප්රශ්නයක් නොමැති වූ ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩා පක්ෂපාතී ය. පාරිභෝගික පැමිණිලි කළමනාකරණය කිරීමේ ක්රියාවලියක් වුවද ඒවා විසඳා ගත හැකිද නැද්ද යන්න හෝ රඳවා ගැනීම වැඩිදියුණු කළ හැකිය.
03 - කැපවීම හා භාරකාරත්වය ආපසු භාර දෙන්න
ආධාරකරුවන් ආපසු පැමිණීම තහවුරු කිරීම සඳහා භාරයක් විය හැකිය. හේතුව සහ ආධාරකරු අතර සබඳතාවය ප්රේම සම්බන්ධයක් වැනි ය. පෙම්වතා / ආධාරකරු ඔබව අත්හැර දැමීමට හේතු කිහිපයක් මෙන්න:
- ඔබ ඒවා නොසලකා හරිනවා
- ඔයා බොරු කියන්නෙ
- ඔබ ඇමතුම් ආපසු හෝ පිළිතුරු ලබා නොදෙනු ඇත
- ඔබ පොරොන්දු දෙන නමුත් කිසිදාක අනුගමනය නොකරන්න
- ඔයා නරකයි
- ඔබ නිරන්තරයෙන් ම ඉල්ලා සිටින්නේ
- ඔබ නියමිත වේලාවට නොපැමිණෙයි
පරිත්යාගශීලීන්ගෙන් සියලූම පුණ්යායතන අවශ්ය වන්නේ කැපවීමයි. නමුත් එම කැපවීම නිෂ්ක්රීය හෝ ක්රියාකාරී විය හැකිය. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ පසුපස ඇති දේ ක්රියාශීලී කරුණකි, නමුත් ක්රියාශීලී ක්රියාකාරිත්වය තුලට පැමිනීම සඳහා ඉඩ ලබා දිය හැකි ය.
හේතුවක් හෝ සංවිධානයකට තමන් කැපවී සිටින බවට කුමක් කිව හැකි ද යන්න පිළිබඳව දායකයින් පවසන්නේ කුමක්ද?
- මම විශ්වාස කරන්නේ ඔබ මෙහෙයුම ලබා ගත හැකි බවය
- මම ඔබේ පෞද්ගලික අත්දැකීම් තිබුනා හෝ ඔබේ සේවාවන්ගෙන් ප්රතිලාභ ලබා ඇති කෙනෙකු දැන සිටියෙමි
- මම නිතරම ඔබේ සංවිධානය සමඟ වැඩ කරනවා
- ඔබ නිතරම මා සමඟ අදහස් හුවමාරු කරගනිමින් ඔබේ කතාව විශ්වාස කළ යුතුයි
- අපි එකම ඉලක්කය විශ්වාස කරමු
- මට හැඟෙන විදිහට මම දෙන්නාට උදව් කරන අයව දන්නවා වගේ
04 - නිසි වේලාවට අවධානය යොමු කිරීම
පරිත්යාගශීලීන් සඳහා ශක්තිමත් කිරීම ඔවුන් එම පළමු ත්යාගය ලබා ගැනීමෙන් පසුව තීරනාත්මක ය. පරිත්යාගකරුවන්ගෙන් වැඩි දෙනෙක් නැවතත් නැවත ලබා නොදෙනු ඇත. මිතුරන් හා පෙම්වතුන් සමඟ සමානාත්මතා සබඳතා ගොඩනඟා ගත හැකිය.
මාසිකව පරිත්යාගශීලීන් ලෙස නිතිපතා බෙදා හැරීමට තෝරා දෙන ආධාරකරුවන්ට පුණ්යාධාර සඳහා විශේෂයෙන් වැදගත් වන නමුත් ඒවා බොහෝ විට නොසලකා හැරේ.
එබඳු පරිත්යාගයන්ගෙන් පසු එම පළමු ත්යාගය ලබා ගැනීම සඳහා මෙම තීරණාත්මක කාලවලදී:
- අත්සන් කිරීමෙන් පසු (ස්තූතියි ලිපිය, පිළිගැනීමේ පැකේජ, දුරකථන ඇමතුම, හෝ ඊමේල්)
- පළමු මාසික පරිත්යාගයෙන් පසු (ඔබට ලැබුණු කුවිතාන්සියක් පමණක් නොව තවත් අර්ථවත් ස්තුතියි)
- දෙවන සහ තෙවන මාස (ඔහුගේ තෑග්ග කළ හැකි දේ පරිත්යාග කරන්නාට මතක් කර දෙයි)
අද දින ලබාදිය යුතු ආධාරකරුවන් සඳහා දෙවන දීමනාව දිරිගැන්වීම සඳහා මෙම කාල පරිච්ඡේදයන් උත්සාහ කරන්න:
- පරිත්යාග කිරීමෙන් පසු (ස්තුතියි)
- පළමු 4 - 6 සති (පරිත්යාගය ඉටු කළ වාර්තාව)
- පළමු මාස 12 (මෙම සෑම මාසයකදීම යවමු)
මෙම තීරණාත්මක යුගයේ දී දායකයා සමඟ ඔබ කටයුතු කරන්නේ කෙසේද යන්න පමණක් ඔබට වඩා වැදගත් වේ.
ඔබට පිළිගැනීමේ පැකේජයක්, ස්තුති ලිපියක් හෝ පුවත් ලිපියක් යැවිය හැකිය. ඔබට ඇමතුමක්, විද්යුත් තැපෑලක්, සිද්ධියක් සඳහා ආරාධනයක් යැවිය හැකිය, නැතහොත් සංචාරය කරන්නාට ආරාධනා කරන්න. කුඩා ආකාරයකින් ස්වේච්ඡාවෙන් ඉදිරිපත් වන්නැයි ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින අතර, ඔවුන් ගැන ඔබේ මිතුරන්ට කියන්න හෝ සමීක්ෂණයක් පිරවීමට පවා. ඕනෑම කටයුත්තක් ගැන සලකා බලන්න.
කාරණය වන්නේ, දායකයින්ගේ ප්රතිරෝධය බලපාන බොහෝ දේ ඔබගේ පාලනය යටතේ පවතින බවය. පසු විපරම් කිරීමට ගතවන කාලය හා අඛණ්ඩ සම්බන්ධතා සඳහා සැලසුමක් සාදා ගන්න.
සමහර අවස්ථාවලදී ආයතන විසින් නව දායකත්වයක් ලබා ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඇති අතර, එම ආධාරකරුවන්ට දෙවන තෑග්ග හා ඉන් ඔබ්බට නැවත පැමිණීමට වඩාත් වැදගත් කාර්යය නොසලකා හරිනු ඇත.
පරිත්යාගශීලීන් තබා ගැනීම නව එකක් ලබා ගැනීමකට වඩා බෙහෙවින් අඩුය. එමනිසා, පළමු දිනය දිගු කාලීන, ප්රේමණීය සම්බන්ධතාවයක් බවට පත් කරන්න.
ඩොනර් රඳවා තබා ගැනීමේ ගැඹුරට ගිලී යාමට අවශ්ය නම්, මෙම ඉදිරිපත් කිරීම ඇඩ්රියන් සර්ජන්ට් සිට ඔහුගේ වර්තමාන සම්භාව්ය වෙබ් ගවේශනය වාර්තා කිරීම බලන්න. ඇඩ්රියන් සර්ජන්ට් යනු ප්ලිමත් විශ්වවිද්යාලයේ තිරසාර ෆැන්ටාන්ට්රෝපි මධ්යස්ථානයේ අධ්යක්ෂ සහ ඩොනෝර් මෘදුකාංග සපයන්නා වන බ්ලූමැන්ග් හි ප්රධාන විද්යාඥයාය.
පරිත්යාගශීලීන්, පාරිභෝගික සේවා සහ මෙම සම්පත් සමඟ ස්තුතිපූර්ව දායකයන් පිළිබඳව වැඩි විස්තර දැනගන්න:
- ඇමරිකා එක්සත් ජනපදයේ දහස් සංඛ්යාත ජනජීවිතය වර්ධනය කිරීම (ඔක්තෝබර් 2011) .
- ගොඩනැඟිලි ආධාරක පක්ෂපාතීත්වය: ජීවිත කාලය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අරමුදල් සම්පාදකයාගේ මාර්ගෝපදේශය , ඇඩ්රියන් සර්ජන්ට්, ඉලේන් ජේ (Jossey-Bass, 2011)