අප වටා ලෝකය වෙනස් වෙමින් පවතින අතර එම වෙනස්කම්වලට සාපේක්ෂව බලපායි. එහෙත් සැබැවින්ම, ඔබ ගනුදෙනුකරුවෙකුගෙන් තමන් කැමති දේ පාරිභෝගිකයාගෙන් විමසනු විට, ඔවුන් කිසි විටෙක තාක්ෂණය ගැන සඳහන් නොකරති .
එය අර්ථවත් කරයි; ගනුදෙනුකරුවන්ට දේවල් කිරීමට සහ ස්ථාන වලට ලැයිස්තුගත කර ඇත. එබැවින් ඔවුන් ඔබගේ වෙළඳසැලට සාප්පු සාප්පු සවාරි යාම සඳහා තෝරා ගත් විට ඔවුන් අන්තර්ජාලය හරහා අත්දැකීම් ලබා ගත හැකි වඩා වැඩි ප්රමාණයක් ඔබට පවසති. එහෙත්, කණගාටුවෙන්ම, බොහෝ සිල්ලර වෙළඳසැල් අද ගනුදෙනුකරුගේ සරල තේරීම හැර වෙනත් අන්තර්ජාල වෙළඳාම් වලට වඩා වෙනස් වන අතර, අත්දැකීමකින් තොරව අත්දැකීමක් ලබා ගත හැකිය.
වර්තමානයේ සිල්ලර වෙළඳාම් කිරීම සඳහා ක්රම දෙකක් තිබේ.
1. අපේක්ෂිත මාර්ගය
ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කථා කිරීමෙහි දී පුදුම සහගත වන්නේ කුමක් ද, ඔවුන් සිල්ලර වෙළඳසැල් ඇති බවට බලාපොරොත්තු වේ. ගබඩාව මට හසු නොවන බව අපේක්ෂා කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, වර්තමාන සිල්ලර පාරිභෝගිකයා මෙතරම් දුප්පත් අත්දැකීමක් සඳහා යොදා ගනී.
ඔවුන් දුප්පත් අත්දැකීම් ලබා ගත් විට, ඔවුන් කම්පනයට හෝ අපහාසයට ලක් නොවනු ඇත. මන්ද? ඔවුන් අපේක්ෂා කළ දේ!
ගබඩා පිරිසිදු හා පිරිසිදු නැත, සංඥා උපකාරශීලී නැත, සේවකයින් ඔවුන්ගේ මිතුරන් සමඟ ඔවුන්ගේ ජංගම උපකරණ මත, භාණ්ඩ තොගයෙන් තොරව, කිසිවෙකු මට උදව් කරනු නොලැබේ, අයිතම මිල ගණන් නොගෙන, භාණ්ඩාගාරය POS අලෙවි කිරීම කෙසේ දන්නේද නැත, ලැයිස්තුව දිගටම පවතිනවා.
අපි නොසිතූ මොහොතක අපේක්ෂා කරන විට එය කණගාටුදායක තත්වයක් නොවේ ද? බොහෝ මිනිසුන් අන්තර්ජාලයෙන් සාප්පු සවාරි යන්න පුදුමයක් නොවේ. අපි ඔවුන්ට වඩා හොඳ විකල්පයක් ලබා දෙන්නේ නැත! "මිල ගණන් නිසා අන්තර්ජාලය ඔස්සේ මිනිසුන් අන්තර්ජාලය ඔස්සේ සාප්පු සවාරි" යැයි පවසමින් ඔබට බොරු කියමින් සිටින අය ඔබ හොඳට අවදි. ඔබ ඔබේ සියලු ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කථා නොකරයි, ඔබ ඔබේ පාරිභෝගිකයින් කිහිප දෙනෙකු මත පදනම්ව උපකල්පනයක් ගනිමින් සිටියි.
මම මෑතකදී ගබඩාවක හිටියා. කළමනාකරු මට මේ බොරුව කිව්වා. වඩා හොඳ මිලක් ලබාගැනීමට මිනිසුන් අන්තර්ජාලය ඔස්සේ පමණක් භාණ්ඩ මිලදී ගන්නා ආකාරය පිළිබඳවද ඔහු අවධානය යොමු කළේය. ඉතින් මම ඔහුගෙන් ඇහුවේ ඇයි කියලා. "අන්තර්ජාලයේ මිල ගණන්වලට මම හැම විටම ගැලපෙන නිසා," ඔහු පැවසීය. හොදයි, එහෙනම් මට මේ සතියට ඔබට කී වාරයක් කීවාට? "මම ඊයේ එක්කෙනෙක් හිටියා," ඔහු කිව්වා. හරි, නමුත් සතියේ කොපමණ මුළු? "මම දන්නේ නැහැ මම දෙකක් හෝ තුන අනුමාන කරනවා කියලා." මෙන්න ඔබේ වාර්තා බලන්න, මේ සතියේ ඔබ ගනුදෙනු 468 ක් තිබුනා. එබැවින් ඔබේ සම්පූර්ණ තර්කය පදනම් වන්නේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් 1% කට වඩා අඩු ප්රමාණයකි. ඔබ අනෙක් 99% ක කතා කළ යුතු බව ඔබ සිතනවාද?
2. අත්දැකීම් මාර්ග
පසුගිය අවුරුද්දේ දී මම උපුටා ගත්තා - ඉංජිනේරු විද්යාව අත්දැකීම. සෑම විටම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යන ඔබේ ගබඩාවේ ඉංජිනේරු හා අත්දැකීම් පිළිබඳ කලාව හා විද්යාවයි. එම අවසාන වාක්යයෙහි වචනය ඉක්මවා යන්න.
බලාපොරොත්තු ඉටුකිරීමට අද ප්රමාණවත් නොවේ. මන්ද? පාරිභෝගිකයා අපේක්ෂා කරන්නේ කුමක් ද? ඔබට එය ලබා දීමට අවශ්ය කුමක්ද?
පළපුරුදු ඉංජිනේරුවකු වීමට නම්, අවසානය සමඟ ආරම්භයේ සිට ඇරඹිය යුතුය. ඔබේ ගනුදෙනුකරුට අවශ්ය අත්දැකීම් සහ ඉන් පසුව නැවත වැඩ කරන්න. මගේ සිල්ලර වෙළඳ ව්යාපාරයේ ප්රධාන මූලධර්මයක් ගනුදෙනුකරුවන්ට සවන්දීමට සිදුවිය. පාරිභෝගික උපදේශක සභාවක් ඇති කර ගැනීමට අපි එහාට ගියා. මේවා වසරකට දෙවරක් මුණගැසෙන මගේ හොඳම ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් යුත් කණ්ඩායමක් ඔවුන් කැමති හා කැමති නැති බව මට පවසන්න. හෝටල්, බැංකු, ආපනශාලා ආදිය වැනි වෙනත් තැන්වලින් ඔවුන් ආදරය කළ "අත්දැකීම්" ඔවුන් කැමති දේ නොවේ.
මෙම මූලධර්මය අනුගමනය කිරීම ඔබ ඔබ සේවා සැපයුම්කරුවෙකු (සිල්ලර වෙළඳාම) නම්, ඔබ අනෙකුත් සිලෝන් ටුඩේටර්ස් සමඟ සැසඳිය හැකි අනෙක් සාප්පු සාප්පු වැනි නොසැලකිලිමත් වන බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය.
ඔබේ වෙළඳසැලේ පාරිභෝගික අත්දැකීම් මත අවධානය යොමු කරන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කතා කරන්න. ඔවුන්ගෙන් ඉගෙන ගන්න.
නිගමනය වන්නේ අද වෙළඳාම් කරන ක්රම දෙක වන බවයි. ඔබ අත්දැකීම් නොසලකා හරින්නේ නම්, ඔබ අපේක්ෂා කරනු ලබයි.