හොඳ CRM පද්ධතියක් සඳහා වූ නිර්ණායක 12
CRM ක්රමවේදයක් මඟින් විකුණුම් කරා පරිවර්තනය කිරීමට සංවිධානාත්මක, ස්ථිරසාර ක්රියාවලියක් ලබා දෙයි. එය පොදු පාරිභෝගික සබඳතා ගොඩනැඟීම ලෙස හැඳින්වේ. එබැවින් CRM පද්ධති කුඩා ව්යාපාරයන්ට විශේෂයෙන් වැදගත් විය හැකිය. CRM ප්රවේශයට වඩා සංවිධානාත්මක ආකාරයෙන් හෝ වඩාත් නරක අතට හැරෙන ව්යාපාරයන්ට තරඟකාරී ඉමක් ලබා දීමෙන් එය නොසලකා හරියි.
හොඳ CRM මෘදුකාංගයක් හෝ මාර්ගගත CRM ක්රමයක් කුඩා ව්යාපාරයක් සිය ප්රධාන ලැයිස්තු, විකුණුම් නළ මාර්ග, විකුණුම් පසු විපරම් සහ විකුණුම් ප්රක්ෂේපණය ස්වයංක්රීය කිරීමට ඉඩ සලසයි. CRM වර්ගයේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු වන අතර ඔබේ පහල රේඛාව වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ඔබට අවශ්ය මෙවලම් ඔබට ලබා දේ. කුඩා ව්යාපාර සඳහා CRM පද්ධතිය "හොඳයි" යන්න තීරණය කිරීමට මා භාවිතා කරන නිර්ණායකය.
කුඩා ව්යාපාර සඳහා CRM පද්ධතියක් සඳහා
- සම්බන්ධතා කළමනාකරුට වඩා වැඩි වන්න. සබඳතා කළමණාකරුවන් තමන් කරන දේ සම්බන්ධයෙන් විශිෂ්ටයි, නමුත් CRM පද්ධතිය සබඳතා වල දත්ත සමුදායක් ඉක්මවා ගොස් ගනුදෙනුකාර සබඳතා වර්ධනය කිරීම, ගනුදෙනු අවසන් කිරීම, විකිණුම් ප්රක්ශේපනය යනාදියයි.
- ඊමේල් හැසිරවීම . ඊමේල් හැසිරවීම / අනුගමනය කිරීම සඳහා ඊමේල් ඉතා වැදගත් වන අතර, සම්බන්ධක කළමණාකරුගෙන් තොරතුරු කපා ඇලවීම හා ඊමේල් වැඩසටහන පැරණි ඉතා ඉක්මනින් පැරණි වේ.
- දත්ත ආනයනය සහ අපනයනය පහසු කරවීම. මෙය ආරම්භක අවධියේදී විශේෂයෙන් වැදගත් වේ (සම්බන්ධක දත්ත සමුදාය නැවත ප්රතිදානය කිරීම සඳහා අවශ්ය වන්නේ කවුරුන්ද?) නමුත් සැම විටම අවශ්ය වේ. කුඩා ව්යාපාරවල දත්තයන් විසිරී යයි.
- අලෙවිකරණය සමග ඒකාබද්ධ වන්න. අවම වශයෙන්, අලෙවිකරණ ව්යාපාර කළමනාකරණය කිරීමට මට අවශ්යයි.
- කාර්ය මණ්ඩලය හෝ විකුණුම් බලකාය අතර දත්ත හුවමාරු කර ගැනීමට ඉඩ දෙන්න. විශේෂයෙන් මා විසින් අත්දැකීම් ලබා ගැනීම සඳහා, ලේඛන කලමනාකරණය සහ / හෝ දැනුම පදනම් වූ අංගයක් ඇති CRM පද්ධතීන්, සංවිධානාත්මක නොවන සංවිධානාත්මක ක්රමයක් නම්, පහසුවෙන් පරිශීලනය සඳහා ලියකියවිලි සංවිධානය කිරීම සඳහා ඔබේ පද්ධතිය කරලා.
- ශක්තිමත් වාර්තාකරණ ලක්ෂණ ඇත. දත්ත පමණක් වාර්තා කිරීමට ඔබට අවශ්ය නැත, එය සමඟ දේවල් කිරීමට ඔබට අවශ්යයි. ඔබ එකතු කරගත් දත්ත පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා දෙන මෙවලම් ඔබට අවශ්ය වේ.
- අන්තර්ජාල CRM විසඳුම් සඳහා ප්රමාණවත් ගොනු ගබඩා කිරීමක් තිබිය යුතුය. CRM යනු කුඩා ව්යාපාර යුගයක් ලෙස නිරන්තරයෙන් වර්ධනය වන දෙයක් වන අතර අතීතය මෙන්ම වර්තමාන ගනුදෙනුකරුවන් සහ / හෝ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ තොරතුරු තබා ගැනීමට අවශ්ය ඉඩකඩ අත්යවශ්යය.
- මිල නියම කිරීම. CRM විසඳුම් සියල්ලම ඉහලින් හා වැඩිපුර භාවිතා කරයි. එහෙත් ඔවුන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් විශාල ව්යාපාර මිල ටැග් ඇත. එබැවින් කුඩා ව්යාපාරික දෘෂ්ටි කෝණයකින් සාධාරණ මිලක් තිබිය යුතුය.
කුඩා ව්යාපාර සඳහා CRM පද්ධතියක් ද තිබේ නම් එය ඉතා හොඳයි
- බොහෝ කුඩා ව්යාපාර ලෙස MS Outlook සහ Office සමඟ දත්ත සමමුහුර්ත කිරීමේ හැකියාව දැනටමත් මෙම ජනප්රිය මෘදුකාංගය භාවිතා කර ඇත.
- ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පැමිණිලි සහ යෝජනා වැනි පාරිභෝගික සම්බන්ධතා වාර්තා කිරීම සඳහා ඔබේ ව්යාපාරයට පහසු ක්රමයක් සපයන යම් ආකාරයක පාරිභෝගික සේවා / උපකාරක මේඩු මොඩියුලයක්.
- ඉන්වෙන්ටරි කළමනාකරණය සමග ඒකාබද්ධ කිරීම t. ඔබේ කුඩා ව්යාපාරය ඉන්වෙන්ටරි තිබේ නම්, එය ඔබේ විකුණුම් කැඳවීම්, විකුණුම් නියෝග, විකුණුම්කරුවන් ආදිය පවත්වා ගැනීමට යෝග්ය වේ. ඔබේ CRM පද්ධතිය මගින් මෙය වෙනම ක්රමයක් භාවිතා කිරීමට සිදුවනු ඇත.
- පාර්ශවකරුවන් හෝ ගනුදෙනුකරුවන් වැනි විකිණුම් ක්රියාවලි වලට විවේචනාත්මක විය හැකි වෙනත් අය සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමේ හැකියාව.
කුඩා ව්යාපාර විශේෂිත CRM අවශ්යතා ඇත
විශාල ව්යාපාර සහ කුඩා ව්යාපාර විවිධාකාරව පරිමාණයන් මත ක්රියාත්මක වන අතර එමඟින් CRM පද්ධතියට අදාල වන විට විවිධ අවශ්යතා තිබේ. සාමාන්යයෙන් සුළු පරිමාණ ව්යාපාරිකයින්ට කාර්ය මණ්ඩල තොරතුරු තාක්ෂණ විශේෂඥතාව නොමැති අතර CRM විසදුම සඳහා වැඩි අවශ්යතාවක් තිබෙන අතර CRM හි ස්ථාපිත කිරීම සඳහා අවශ්ය ස්ථාපනය සහ පුහුණු කිරීම් සඳහා ගෙවීමට අකමැති හෝ නොලැබේ. පද්ධති. මම බලාපොරොත්තු වන පරිදි, මෙහි සඳහන් කර ඇති CRM පද්ධති නිර්ණායකයන් එය සොයා ගැනීමට පහසු වනු ඇත.