සමහර අවස්ථාවලදී සැලසුම් කරන්නන් මේ අවධියේදී යම් සහනයක් දැනෙනවා. අවසානයේ ඔවුන්ගේ දායකත්වය වෙනුවෙන් විධායක කාර්යභාරයන් ඇගයීමට ලක් කර හෝ ප්රවර්ධනය කරනු ලැබේ.
එහෙත් බොහෝ අවස්ථාවලදී, එය මහා ව්යාපාර සිද්ධියක් සැලසුම් කිරීම හා ක්රියාත්මක කිරීම ප්රමාණවත් නොවේ. ව්යාපාරික සිදුවීම් බොහෝ විට යම් අරමුණක් සඳහා ආයෝජනයක් ලෙස දැකිය හැකි අතර, ඔවුන්ගේ වැඩසටහන් වල වටිනාකම මැනීම සඳහා සිද්ධීන් සැලසුම්කරුවන් විසින් අවබෝධ කරගත යුතුය.
ආයෝජකයින්ගේ ප්රතිලාභය (ROI) හෝ අරමුණු මත ප්රතිලාභ නැවත පැමිණීම සමහර සැලසුම්කරුවන් සඳහා නව ප්රදේශයක් විය හැකිය. එහෙත් එය සංවිධානයට සම්බන්ධ වීම සහ සමස්ත දායකත්වය පුළුල් කිරීමට උපකාර වන ආකාරයේ ප්රයත්නයකි. කලින් CMM හිටපු ටෝනි ලෝරන්ස් පැහැදිලි කරයි. චිකාගෝ හි පදනම් වූ ProActive, Inc. හි සභාපති වන ෆ්රීමන් සමාගම. ප්රායෝගික සහ අද්විතීය අලෙවිකරණ සේවා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන උපාය මාර්ගික හා සිද්ධි ආයතනයකි. ලෝරන්ස් දැන් AlliedPRA හි ප්රධාන විධායක නිලධාරියා වේ.
සිදුවීම් මිනුම් මූලික කරුණු
බොහෝ පාඨමාලා වෘත්තිකයන් තම වැඩසටහන් වල මිනුම් අනුව සංවිධානයෙන් හෝ සංවිධානයෙන් වෙනස් වේ. එක් හේතුවක් වන්නේ ව්යාපාරයන්, සංගම්, ලාභ නොලබන සහ අනෙකුත් සමාගම් අතර ව්යාපාරික ආකෘති බෙහෙවින් වෙනස් වන බවයි.
ඉතින් මේ සිදුවීම් සැලසුම් කරන්නන් ඔවුන්ගේ සිද්ධීන් මැනීමට අපේක්ෂා කරන ආකාර මොනවාද?
කිසියම් සංවිධානයක මූල්යමය පැත්තක් සඳහා වූ වෘත්තීයමය කාර්යයක් නම්, මූල්යමය ඉතුරුම් මත පදනම්ව සිද්ධිය මැනීම සඳහා ඔහුට හෝ ඇයට අපේක්ෂා කළ හැකිය. උදාහරණයක් වශයෙන්, හෝටල් කාමර, රැස්වීම් අවකාශය, ආහාර සැපයීම ආදිය සඳහා මුළු සාකච්ඡා කරන ලද ඉතිරි කිරීම් මොනවාද?
කිසියම් සංවිධානයක ව්යාපාර පැකේජයේ ව්යාපාර කටයුත්තක් සඳහා නම්, සමස්ත ව්යාපාර සැලැස්ම සඳහා වැඩසටහනෙහි දායකත්වය මත පදනම්ව මෙම සිද්ධිය ඇගයීමට ඔහු හෝ ඇයට අපේක්ෂා කළ හැකිය. නිදසුනක් වශයෙන්, බහු ව්යාපාර ඒකක සඳහා ඇතුළත් වන සමස්ත නිෂ්පාදන හඳුන්වාදීමේ කොටසක් ලෙස සම්මන්ත්රණයක් සංවිධානය කිරීම.
සෑම සිදුවීමක්ම සැලසුම්කරුවෝ අනාගතයේ දී වැඩිදියුණු විය හැකි දේ හා විවේචනාත්මක දෙස බලමින් සිටිනු ඇත. මෙම වැඩසටහන අයවැය තුළට පැමිණියේද ? ප්රතිඵලය ගැන සේවාදායකයා සතුටු වූයේද?
සෑම ප්රවේශයක්ම නිසැකවම වලංගු මිනුම් ක්රමයක් වුවද, ඔවුන් වඩාත් උපායික මට්ටමේ මිනුම් මත පමණක් අවධානය යොමු කරති. එදිනෙදා වෘත්තීයවේදීන් තම උපායශීලී දායකත්වය වඩාත් උපාය මාර්ගික කරගත හැකි ක්රම සොයා ගැනීමට බලාපොරොත්තු විය යුතුය.
උපායමාර්ගික සිදුවීම් මිනුම්
ලෝරන්ස් පැහැදිලි කරන පරිදි රැස්වීම් ආයෝඡනය සඳහා වන ආයෝඡනයෙහි විවිධ පැතිකඩයන් දෙකක දැක්විය හැකිය: සංවිධානය සහ සහභාගිත්ව මට්ටමේ:
- ආයතනය විසින් සියළුම පිරිවැය එකතු කිරීම මගින් ආයෝඡනය ආයෝඡනය කළ හැකිය. මෙය සංවිධානය විසින් ඇස්තමේන්තු කරන ලද වටිනාකමක් සැසඳීම. එවිට එම සිද්ධියේ මූල්ය ප්රතිලාභ තීරණය වේ. සංවිධානාත්මක මට්ටමින් සහ සහභාගීවන මට්ටමේ.
- සහභාගී වන්නන් මට්ටමේ ආයෝජනය සඳහා ROI එක් එක් මට්ටමේ සිට මැනිය හැකි අතර එක් සහභාගිකරුවෙකු මත වටිනාකම ඇස්තමේන්තු කර ඇත.
සිදුවීම්වලට බලපෑම් කිරීමට උපක්රමික, නිර්මාණාත්මක ක්රියාවලියක් අනුගමනය කිරීම සඳහා සේවා දායකයන්ට උපදෙස් දෙයි. ලෝරන්ස් තම ආකල්ප මැනීමේ අවධානය යොමු කිරීම නිර්දේශ කරයි. මහා පරිමාණ සිදුවීම් සඳහා එය විශේෂයෙන් ඵලදායී වේ:
- සොයාගැනීම. රැස්වීම් අන්තර්ගතය, කථිකයන් අවසාන වශයෙන් අර්ථ නිරූපණය කිරීම සඳහා සැලසුම්කරුවන් විසින් ප්රධාන කොටස්කරුවන්ට සහභාගී විය හැකිය. එමඟින් සත්කාරකත්වය සපයන සංවිධානය සහ රැස්වීම් සඳහා සහභාගී වන සංවිධාන සඳහා උපාය මාර්ගික අරමුණු නිර්ණය කළ හැකි ප්රධාන පාර්ශවකරුවන් සහභාගී විය යුතුය. කෙටි, හය-අට විවෘත ප්රශ්න සඳහා සම්පූර්ණ කරන ලෙස ඉල්ලා සිටීමෙන් එය සාක්ෂාත් කරගත හැකිය.
- පෙර සිද්ධි සමීක්ෂණය. රැස්වීම හෝ සිද්ධි සැලසුම්කරු විසින් ROI සහ ROO සඳහා ප්රමාණාත්මක මිනුම් කිහිපයක් නිර්ණය කළ හැකි වේ. විවිධ ගැටලුවලට, ගැටළු සහ අවශ්යතා හඳුනාගැනීමට ආරාධිතයන් විශාල පිරිසකට සමීක්ෂණය කිරීම. රැස්වීම සඳහා රැස්වීම් සඳහා මිනුම් දඬු නිර්ණය කිරීමට සැලසුම්කරුට මෙය උපකාර වනු ඇත.
- Core-7 Baseline පෙර සූදානම් කිරීම. මෙම පියවර මගින් හමුවීම සඳහා සහභාගී වන අයගේ මනෝවිද්යාත්මක සහ චර්යාත්මක වින්යාසය සොයාගැනීමේදී සොයාගන්නා ලද භාණ්ඩ පිළිබඳ සොයා බැලීම සිදු කරයි.
- දැනුම / අවබෝධය ("මම දන්නේ")
- අදහස් / අදහස් / විශ්වාසයන් ("මම එකඟ වෙමි")
- හැඟීම් / ආකල්ප ("මට අවශ්යයි")
- හැකියාවන් / හැකියාවන් ("මට පුළුවන්")
- අදහස් / කැපවීම ("මම")
- හැසිරීම ("මම කරන්නේ")
- ව්යාපාර ප්රතිඵල / බලපෑම් - ROI ("මම වටිනාකම ලබා දෙමි")
- රැස්වීම් නිර්මාණය. පාර්ශ්වකරුවන්ගේ අරමුණු සහ සහභාගී වන්නන් පිළිබඳ අවබෝධය ඇතිව සැලසුම්කරුවන් විසින් රැස්වීම සඳහා ප්රධාන අරමුණු සහ එම පණිවිඩ ඉදිරිපත් කරනු ලබන්නේ කෙසේදැයි සැලසුම් කර ඇත. මොන වගේ ඉදිරිපත් කිරීම්ද? මෙම වැඩමුළුව අන්තර් ක්රියාකාරී වැඩමුළු අඩංගු විය යුතුද? සහභාගිවන්නන් දැනුවත් කිරීම සඳහා වෙළඳ ප්රදර්ශනය ප්රයෝජනවත් වනු ඇත. ඔබගේ පණිවුඩය ඔබේ පණිවුඩය සන්නිවේදනය කර ශක්තිමත් කිරීමට කුමන මෙවලම්ද? කථිකයින් ලෙස සේවය කළ යුත්තේ කවුද?
- රැස්වීම හෝ සිදුවීම පැවැත්වීම.
- පසු-සිදුවීම් සමීක්ෂණය / බෙන්ච්මාර්ක්. මෙම සිද්ධියෙන් පසුව, සොයාගැනීමේ ප්රතිඵල සහ පූර්ව සිද්ධි සමීක්ෂණය මත පදනම්ව නිර්වචනය කරන ලද එම මිණුම් අංක මත කොපමණ හොඳින් මැන බැලීම වැදගත් වේ. වැඩසටහනේ ආකල්ප, හැඟීම්, විශ්වාසයන් ආදී වෙනස්කම් ඇති විය හැකිද? එම වෙනස්කම් වලට සහභාගී වන අය කවුරුන්ද?
- පසුබිම් ව්යාපාරික බලපෑම. උපාය මාර්ගික මිනුම්ගත කිරීම අමුත්තන්ගේ රැස්වීම්වලට ඇති දිගු කාලීන බලපෑම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය. මෙම වැඩසටහනේ මූල්යමය හා මූල්ය නොවන බලපෑම තීරණය කිරීමට මෙය හොඳ කාලයක්.
රැස්වීම් මිනුම් ක්රියාවලිය වැඩි දියුණු කිරීමට යෝජනා
ලෝරෙන්ස් හට සිදුවීම් පිළිබඳ නැවත පැමිණීම වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා රැස්වීම් සැලසුම් කරන්නන් වෙත උපකාර කිරීම සඳහා මාර්ගෝපදේශ 6 ක් ඉදිරිපත් කරයි:
- පූර්ව රැස්වීම / පූර්ව රැස්වීම් ක්රියාවට නැංවීම.
- මානසික, චර්යාත්මක හා මූල්යමය මානයන් මැන බලන්න.
- විශාල, වැදගත් රැස්වීම් සඳහා ROI මිනුම් භාවිතා කරන්න
- වාර්ෂිකව ප්රතිඵල මැනීම සහ අනුගමනය කරන්න.
- වෘත්තීය ප්රමිතීන් සහ කාර්යමණ්ඩල කුසලතා ස්ථාපනය කිරීම.
- කාලය වැඩි දියුණු කිරීම
කුඩා ප්රමාණයේ සිදුවීම් මැන බැලීම සඳහා යෝජනා
නිසැකවම, එක් වැඩසටහනක් සඳහා විධිමත් මිනුම් ක්රමයක් විශාල, මිල අධික සිදුවීම් සඳහා ප්රයෝජනවත් වනු ඇත. නමුත් අවුරුද්ද පුරාම සැලසුම් කර ඇති ව්යාපාරික සිදුවීම් ගැන කුමක් කිව හැකිද? වර්ෂය පුරාම සැලසුම් කර ඇති කුඩා සිදුවීම් සිය ගණනට සිදුවීම මැන බැලීමට හැකිද?
ඇත්ත වශයෙන්.
ලෝරන්ස් පවසන්නේ සංවිධානයට අත්යවශ්ය වන වැදගත් ප්රශ්න පහක් හෝ හයක් හඳුනාගෙන ඇති බවයි. ඉන්පසු සිදුවීම් මාලාව මානසික, චර්යාත්මක හෝ මූල්යමය බලපෑමක් ඇති දැයි තීරණය කිරීමට විවිධ සිදුවීම් මැන බලයි.
ප්රතිඵල එකතු කරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, එවැනි ආයතන විසින් සමාන වෙළඳපළවල විවිධ වෙළඳපොළවල් තුළ විවිධ ව්යාපාරවලදී වසරකට සමාන සංවිධානයක් පවත්වනු ලබන්නේ නම්, මෙය නිසැකවම ගුණාත්මක හා ප්රමාණාත්මක පියවරයන් සැපයිය හැකිය.
"සාර්ථකත්වය හුදකලා කිරීම සහ එහි සිට ගොඩ නැගීම", ලොරෙන්ට්ස් උපදෙස් දෙයි.
සංවිධානයේ ප්රධාන පාර්ශ්වකරුවන්ට සිදුවීම් සැලසුම් කිරීම සඳහා උපකාර කළ අය සඳහා කෙතරම් ණය ලබා දිය යුතුද යන්න තීරණය කරනු ලබන්නේ කෙතරම් කාර්යක්ෂමද යන්නයි.