පාරිභෝගික සේවය තුළින් පාරිභෝගික විශ්වාසය වර්ධනය කිරීම

ගනුදෙනුකරුගේ පක්ෂපාතිත්වය අවශ්යද? පාරිභෝගික සේවා පුද්ගලීකරණය කරන්න

ටෙලස් සහ ලුමෝස් රිසර්ච් අධ්යයනය * සොයා ගැනීමට පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය ගොඩ නැංවීම සඳහා ප්රධාන වශයෙන් ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සේවය පුද්ගලිකකරණය කිරීමයි.

කැපී පෙනෙන පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීම සහ පාරිභෝගික සේවා නියුක්තිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා සහභාගී වන කුඩා ව්යාපාරයන් තරඟකාරී ඉඟියක් ලබා ගැනීම සඳහා ප්රධාන ක්රමෝපායන් දෙකකි.

"(T) සුවිශේෂී පාරිභෝගික සේවාවක් සඳහා කැපවීමක් පවත්වා ගැනීමට හැකි වන අතර, අවසානයේදී ව්යාපාරයට පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය (විශේෂයෙන්ම ව්යාපාරික අයිතිකරුගේ ප්රාථමික උපකරණ ඔහු සහ ඔහුගේ / ඇයගේ විශේෂඥභාවය, සෞඛ්ය සේවා හෝ දේපළ වෙළඳාම්) "අධ්යයනය සඳහා සහභාගි වන කුඩා ව්යාපාරවලට" වැදගත් වෙනස "ලෙස සැලකේ.

පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය ගොඩනගා ගැනීමට මාර්ග තුනක්

ඉතින් ඔබ එවැනි ආකාරයේ පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වයක් ගොඩනගන්නේ කෙසේද?

සහභාගී වන කුඩා ව්යාපාර මෙම උපායමාර්ගයන් විශේෂයෙන් සාර්ථක විය.

• ගනුදෙනුකරුවන් / රෝගීන් වෙත පුද්ගලිකව පිවිසීමට, ඒවා දැන ගැනීමට හා ඔවුන්ගේ අවශ්යතා අවබෝධ කර ගනිමින් සහ ඒවා දිගටම සන්නිවේදනය කිරීම;
• ප්රධාන නිපුණතාවන් අවධාරණය කිරීම සඳහා විශේෂයෙන් අවධානය යොමු කරන පණිවුඩ සහිත විශේෂිත අංශ ඉලක්ක කර ගනිමින්;
• වඩා වේගවත් හෝ අඩු වියදමක් දැරීම හෝ අඩු නිලධරයන් වැනි විශාල ව්යාපාර වලට වඩා වෙනස් යමක් ඉදිරිපත් කිරීම.

පාරිභෝගික ලෙන්ගතු උපාය මාර්ග ගොඩ නැංවීමේ උදාහරණ

උදාහරණයක් වශයෙන්, Downtown Wellness Center හි හිමිකරු වන ආරෝන් වෑන් ගේවර් පැවසුවේ, "සෑම මාසයකම මම සෑම දෙයක්ම හරහා යන්නේ කුමන සේවාදායකයන්ටද? මා විසින් සෑම මාසයකම 15 ත් 20 ත් අතර හෝ ඔවුන් කරන ආකාරය බැලීමට ඊ-තැපෑලක් ලබා දෙන්න. ඔවුන් නොපැමිණෙන විට පවා ඔවුන්ට දැන ගැනීමට ඉඩ දෙන්න, කවුරුන් හෝ ඒවා පරීක්ෂා කර බලා එය ඉතා වැදගත් බව මට පෙනී යයි.

එය ආපසු පැමිණෙන ලෙස ජනතාව මතක් කර දෙයි. "

Clearfit හි හිමිකරු වන ජේම්ස් ෂ්නයිඩර්, පාරිභෝගික සේවා මධ්යස්ථානයේ සේවයට අවධාරණය කළේ මෙසේය: "... විශාල සමාගම් සමාගම් ගනුදෙනුකරුවන් අප සමග වැදගත් වන හෙයින් විශාල සේවකයින් තෝරා ගැනීමට අප තීරණය කර ඇති අතර ඔවුන්ට සේවා ලබා දෙනු ඇත. යමක් වැරදි නම්, අපි එය නිවැරදි කරනු ඇත.

හොඳ භාණ්ඩයක් හා සේවා සැපයීම! "

ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට හා ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සේවය සැපයීමට උත්සාහ කළ අයුරින් පුවත්පත් සහ ඊමේල් නිතරම සඳහන් විය. සමහර විශේෂඥයින් විශේෂ දීමනා ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා ඊමේල් භාවිතා කළහ. අනෙක් අය ගනු දෙනු කිරීමෙන් සෑම ගනුදෙනුවකටම ඊමේල් භාවිතා කිරීම හරිද වැරදිදැයි සොයා බැලීමට ජනතාවට කියාපාන්න.

පාරිභෝගික සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා මෙවලමක් ලෙස සමාජ මාධ්ය

පාරිභෝගිකයින් සඳහා සේවා සැපයීම සහ ගනුදෙනුකාර මැදිහත්වීම වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා තවත් වටිනා මෙවලමක් ලෙස සහභාගී වන කුඩා ව්යාපාරිකයින් විසින් සමාජ මාධ්යයන් සලකනු ලැබීය. සමාජ සන්නිවේදන මාධ්යය මගින් විශාල ප්රේක්ෂක පිරිසක් සමඟ ක්ෂණික සන්නිවේදනය සඳහා අවස්ථාව සලසා දෙන අතර ඔවුන් වඩාත් ව්යාපාරික කටයුතු උත්පාදනය කිරීමට හෝ වඩා හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් සැපයීමට සමාජ සන්නිවේදන භාවිතා කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳ උදාහරණ ලබා ගැනීමට ඉක්මන් වන අතර, අවලංගු කිරීම හේතුවෙන් හමුවීම් විවෘත කිරීමේ සේවාදායකයින්ට ලබා දීම හෝ උපදෙස් දීම.

"මම ට්විටර් සහ සමාජ මාධ්ය දෙස බලමින් මේ කාලය ගත කළ අතර මා සමග වැඩ කරන ආකාරය දැක ගැනීමට කාලය තිබී ඇත.මේ එකම එක නොවේ - සමාජය තුළ ජීවත්වන ජීවත්වන මුළු ජන සමූහයක්ම ඇත. ට්විටර් තොරතුරු සහ ප්රශ්න බෙදාහදා ගැනීම, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගුණාංග ප්රවර්ධනය කිරීම, "බ්ලෙයාර් ස්මිත්, රියල්ටර්.

එහෙත් අධ්යයනය හ්භාගීවනනසන සමාජ මාධ්යවල වටිනාකම දකින අතර, බොහෝමයක් ඔවුන් මෙතෙක් තටාකයට වඩා වේදිකාවේ සිට ඇත.

ෆේස්බුක් ෆේස්බුක් වෙබ් අඩවියේ ෆේස්බුක් වෙබ් අඩවියේ ෆේස්බුක් වෙබ් අඩවියේ භාවිතා කරන ලද අතර ෆේස්බුක් වෙබ් අඩවියේ ෆේස්බුක් වෙබ් අඩවියේ භාවිතා කරන ලදී.ඔවුන්ගේ ෆේස්බුක් භාවිතා කිරීම සැබැවින්ම ෆේස්බුක් මතට සම්බන්ධ වූ අතර Twitter විසින් ජනප්රිය විය. පසුගිය වසර තුළ සමාජ මාධ්ය භාවිතයන් සහ යෙදුම්, කෙසේ වුවද, කුඩා ව්යාපාර හිමියන්ගේ මෙම මෙවලම් සමග ඇති සුහදතාව සහ සැනසුම. "

අනාගතයේ දී අනාගතයේ දී සමාජ මාධ්ය සමඟ වැඩි වැඩියෙන් අදහස් කිරීමට අධ්යයනය කරන්නන් සැලසුම් කරයි. සමාජ මාධ්ය සඳහා දිගුකාලීන අරමුණු වනුයේ:

• "ට්විටර් භාවිතා කිරීම ගැන වැඩි වැඩියෙන් ඉගෙන ගන්න - විවෘත කිරීම්, නව නිෂ්පාදන, විකුණුම් සහ සේවාවන් නිවේදනය කිරීම සහ සීමිත කාල සෙවුම් අයිතම ( ඔබේ ට්විටර් මත ඔබේ ව්යාපාරය ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා මෙම ඉඟි බලන්න) බලන්න.

• පාරිභොගිකයින් වෙත කෙටි පණිවුඩ යැවීම වැඩි කිරීම - ජංගම ඉතුරුම් සඳහා සාමාජිකත්වය දිරිගැන්වීම සඳහා කාලය ඉතිරි කිරීමේ ප්රතිලාභ සහ අභිරුචිකරණය කරන ලද පණිවුඩ / විශේෂ අවශ්යතා සඳහා ඉලක්ක ලබා දීම.

• බ්ලොග් කිරීම - ගනුදෙනුකරුවන් සහ අනෙකුත් ව්යවසායකයින් සමඟ සම්බන්ධ වීමට, ප්රේක්ෂකයන් සම්බන්ධ කිරීම; කාර්ය මණ්ඩලය හදුන්වාදීමට සහ විවිධ සේවාවන් පැහැදිලි කිරීම හෝ අන්තර්ජාලය ඔස්සේ පාරිභෝගිකයින්ට තම අත්දැකීම් බෙදාහදා ගත හැකිය.

(ඔබේම කුඩා ව්යාපාර ප්රවර්ධනය කිරීමට සමාජ මාධ්ය භාවිතා කිරීමට ඔබ උනන්දු වන්නේ සමාජ මාධ්ය සැලසුම් නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේද යන්න ඉගෙන ගන්න.)

මෙම කුඩා ව්යාපාර මෙම බොහෝ අවස්ථාවලදී බොහෝ කුඩා ව්යාපාරවල ඉතාමත්ම කැපී පෙනේ. සමාජ මාධ්යයේ ශක්යතාවන් ඇගයීමට ලක් කරන අතර ඔවුන් එය අත්හදා බලමින් සිටින අතර, එය පාරිභෝගිකයින්ගේ සේවාදායකයින් හෝ ගනුදෙනුකාර මැදිහත් වීමක් වැඩිදියුණු කරන මට්ටමකින් තවමත් එය ක්රියාත්මක කළ යුතු ය.

ටෙලියස් විසින් සිය සමාජ මාධ්ය අරමුණු ප්රගතියක් අත් කර ගෙන ඇති ආකාරය සොයා බැලීමට මෙතැන් සිට සහභාගී වන කුඩා ව්යාපාරවලට යළිත් සම්මුඛ සාකච්ඡාවකට ලක් කළ හොත් ඔවුන්ගේ සමාජ මාධ්ය ප්රයත්නයන් ඔවුන්ගේ සේවා මට්ටමේ කිසිදු බලපෑමක් ඇති නොවූ බව සොයා ගන්නා ලදී.

කෙසේවෙතත්, මෙම අධ්යයනයේ ප්රතිඵල මගින් පාරිභෝගිකයින්ගේ සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය ගොඩ නැංවීම සඳහා යෝජනා බොහොමයක් ඉදිරිපත් කරයි.

* මෙම කැනේඩියානු බටහිර කැනඩාවේ කුඩා ව්යාපාර සමඟ සාකච්ඡාවලට එක් වූ අතර, වර්තමාන ආර්ථික වාතාවරණය තුළ තවදුරටත් කැනේඩියානු කුඩා ව්යාපාර තමන්ටම වෙනස් වන ආකාරය සොයා ගැනීම සඳහා දේශීය කුඩා ව්යාපාර හිමියන් සමඟ ටොරොන්ටෝහි අවධානයට යොමුව ඇති කන්ඩායම්වල සාකච්ඡා පැවැත්වීය.