පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය සඳහා ව්යාපාර ගොඩ නැංවීම
නිදසුනක් ලෙස, මම එළිමහන් සලකුණු පින්තාරු කර, අපගේ කුඩා නගරයක සිටින මිනිසුන් සඳහා ගෘහස්ථ / එළිමහන් ප්රවර්ධනයන් විවිධ ආකාර නිර්මාණය කරමි. මම මේ ව්යාපාරය දැන් අවුරුදු 20 කටත් වැඩියි. මම කලාතුරකින් ප්රචාරය කරමි . එහෙත් මම නගරයේ නගරවල සලකුණෙන් හා වෙළඳාම ප්රදර්ශනය කරමි. මම කොහොමද ඒක කරන්නේ?
මම අද සිටින ස්ථානයට මා වෙත ගෙන ඒමට උපකාර කළ ව්යාපාරික සාර්ථකත්ව රහස් කිහිපයක් තිබේ. ඒවා සියල්ලම හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් වේ.
මේවාට මා දන්නා පරිදි, හෝ වෙනත් පොදු ව්යාපාර සමඟ ව්යාපාරික කටයුතු කරන සේවා කොන්ත්රාත්කරුවන්ට සමානයි.
රහස් අංක එක:
පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය සඳහා ව්යාපාර ගොඩ නැංවීම. මෙය මගේ අංක එකේ ගනුදෙනුකාර සේවා රහසකි. එය ඉතාම වැදගත්ම කරුණකි. මගේ ව්යාපාර කටයුතු ආරම්භ කිරීමට පෙර බොහෝ වසර ගණනකට පෙර මම ව්යාපාරයේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පක්ෂපාතිත්වය ගැන උගන්වනු ලැබුවා. මම තවමත් කැල්ගරි හෝටලයේ රිටි හෝටලයේ හෝටල් පරීක්ෂකයකු ලෙස සේවය කළෙමි. හෝටලය සමඟ ගනුදෙනු කළ සෑම කෙනෙකුගෙන්ම ඔහුගේ සම්පූර්ණ නම සහ, හැකි නම්, ඔහු පිළිබඳ වෙනත් පුද්ගලික හෝ ව්යාපාරික තොරතුරු දැන සිටින බව හෝටලය අවධාරනය කලේය.
"සුබ සන්ධ්යාවක්, ස්මිත් මහතා. අපගේ හෝටලයට සාදරයෙන් පිළිගනිමු. "පසුව, විවිධාකාර චිත්-චැට් ටිකක් පසු" මිස්ටර් ස්මිත්, ඔබ ටිකක් අවදානම් සහිත යැයි සිතූ ඩොල්බෙබුග් උපකරණවල කොටස් සිය ගණනක ලාභයක් ලබා ගැනීමට ඔබ සමත් වූයේද " "ඔබේ දුව හාවර්ඩ්හිදී පිළිගත්තාද?
අන්තිම වතාවට ඔබ අප සමඟ ආගන්තුකයෙක් වූවා නම් ඔබ ඇයගේ ගණිතය අමතක කර දැමීමට ඇති දැඩි උනන්දුවක් දැක්වුවා.
දැන්, ඔබේ හෝටලයට සාදරයෙන් පිළිගන්නාවූ ගනුදෙනුකරුවෙක්, ඔහු නැවතත් නගරයට පැමිණෙන සෑම අවස්ථාවකදීම, ඔහු ඔබේ ආයතනය තුළ රැඳී සිටීම ගැන සිතා ගත හැකිය!
පාරිභෝගිකයින් ගැන ඔත්තු බැලීම යනු කුමක්ද? කොහෙත්ම නැහැ! ඔබේ හෝටලය තුළ අවසන් වරට ඔබ සමඟ සිටි ඔබේ ගනුදෙනුකරු සමඟ ඔබ සමඟ බෙදාගත් ගැටළු කිහිපයක් මතක තබාගන්න.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුට කාරණා ගැන සැලකිලිමත් වීමට ඔබට හැකි වන විට, එය ගනුදෙනුකරුගේ පක්ෂපාතිත්වය සඳහා ව්යාපාරයක් වන අතර, ඔබ එය මත ඔට්ටු අල්ලාගත හැකිය.
රහස් අංක දෙකක්:
සැබෑ පාරිභෝගික සේවාවක් ලබා දීම. වර්තමාන වෙළඳපොල පරිසරය තුළ සේවය කිරීම ක්චේචියක් බවට පත් වී ඇති අතර එය "සෑම කෙනෙකුම එය ඉටු කරයි" ලෙස පෙනේ. එබැවින්, සෑම අයෙකු එය කරන්නේ නම්, ඔබේ තරඟකරුවන්ට වඩා ඔබේ නිර්මාණශීලී පාරිභෝගිකයින්ට වඩා නිර්මාණාත්මක, පුද්ගලාරෝපිත සේවාවක් සපයමින් වෘක කූඩයට ඉදිරියෙන් නොඉවසන්න. කළ හැකිද?
එක් ප්රමාණයේ සපත්තු සියලු පාදවලට සුදුසු නොවේ. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සුදුසු ආකාරයේ පාරිභෝගික සේවාවකි . ඔබගේ දැන්වීමේ විශේෂාංගය වන පාරිභෝගික සේවා යනු ගෙදර දොරටුවයි. පළමු ගනුදෙනුකරුට මෙම ගෙදර දොරටුව පිළිගන්නට පුළුවන. එය පුද්ගලයෙකුට එළියට ගැනීමට හා වෙළඳාමට අපහසු නිසාය.
එහෙත් ඔබේ දෙවන පාරිභෝගිකයා "window window shopping" භුක්ති විඳින්නේ සාප්පුවට සාප්පු සවාරියේ ගමන් කරන විට ඔහු සමඟ මිලදී ගැනීමක් සමඟිනි. ඔහු ඔබගේ නිවසේ බෙදා හැරීමේ සේවාවට අවම වශයෙන් උනන්දු නොවේ. ඉතිං, ඔබ මෙම ගනුදෙනුකරුට ගෙදර යැවීමකින් තොරව සුරැකෙන දේ සමඟ, දෙවන මුදල් මිලදී ගැනීමකට සමාන දීමනාවක් ලබා නොදෙන්න, නැතහොත් ඔබේ ගබඩාව ඊලග වතාවේදී ඔහු භාවිතා කළ හැකි ගබඩා ප්රතිශත කූපන් එකක් ලබා දෙන්න. ?
මම නැවත කියනවා, නිර්මාණශීලී වෙන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් පෞද්ගලිකව දැන හඳුනා ගැනීමට හා ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික අවශ්යතා හඳුනා ගන්න. සියල්ලටම වඩා, ඔබ ඉදිරිපත් කරන දේ සැබවින්ම ඔබේ ගනුදෙනුකරු අගය කළ හැකි බව සහතික කර ගන්න. හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් සඳහා යතුරයි.
රහස් අංක තුන:
"ගනුදෙනුකරු සැමවිටම හරි ය." පැමිණිල්ලක් ගැන ගනුදෙනුකරුවකු පැමිණියහොත්, ඔබ එය හැසිරවිය හැකි ආකාරය පිළිබඳව ඉතා බරපතළ ලෙස සැලකිය යුතුය. පාරිභෝගිකයා කෝපයට හා කෝපයට පත් වී තිබේද? පළමුව, වචන හා ක්රියාවෙන් ඔහුව සන්සුන් කර, ගැටලුව නිවැරදි කිරීමට යම් දෙයක් කිරීමට ඔබ බරපතළ ලෙස කටයුතු කරන බව පෙන්නුම් කරන්න. ඔහු වැරදියි කියා පැහැදිළි වන නමුත් සමහර විට එය ව්යසනය හා ගනුදෙනුකරුට වන්දි ලබා ගැනීම සඳහා නැවතත් ව්යාපාරයක් සඳහා හොඳය.
එවිට ඔබේ පැමිණිල්ල නිවැරදිව ආමන්ත්රණය කර ඇති බවට ඔබේ පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් වන විට, ඔබේ අවධානය යොමු කිරීම ගැන ඔහුට ස්තූති කරන්න. පාරිභෝගිකයින්ගේ සැලකිල්ලට නිසි පිළිතුරක් නොලැබීමෙන් අප විසින් සිදුකරනු ලබන හානිය අලුත්වැඩියා නොකරන බව මතක තබා ගන්න.
කුඩා ව්යාපාරයකට වඩා හානිකර වන "නිශ්ශබ්දව පැමිණිලි කරන්නා" ය. එවැන්නක් වචනයෙන් වචනයක් නොපවත්වා ඔබේ වෙළඳ සැලෙන් ඉවත්ව යන පාරිභෝගිකයා, ඔබ නැවත ඔහුව දැකීමට නොලැබේ. මෙම නිශ්ශබ්ද පැමිණිලි කරුවන්ට මිතුරන් ඇත. ඔවුන්ගේ මිතුරන් මිතුරන් ඇත.
රහස් අංක හතර:
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අවංක වන්න. ඔබ ඔබේ පාරිභෝගිකයා යමක් අල්ලා ගැනීමට උත්සාහ කරන බව ඔබේ පාරිභෝගිකයා පවා සැක කරයි නම්, ඔබට එම ගනුදෙනුකරු හීසේ සිඹ ගත හැකිය - ස්ථිරවම! වට්ටම් මිලක් යටතේ භාණ්ඩ තොගයකින් භාණ්ඩයක් මිලට ගැනීමට ඔබට වාසනාව තිබේද? ඔබගේ පහළම අගය වැඩිදියුණු කිරීමට පෙළඹවීම වෙනුවට, ඔබගේ ගනුදෙනුකරුට එම ඉතිරිකිරීම ලබා දෙන්න. ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ට සැබෑ ඉතිරිකිරීම් සඳහා පැමිණෙන ආකාරය දැන ගැනීමට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට නිසැකකමක් ඇති වනු ඇත.
ඔබට යම් අයිතමයක් යාවත්කාලීන කිරීමට හෝ අයිතමය ප්රතික්ෂේප කළ හැකිද? එය ප්රතික්ෂේප කිරීම හෝ බාල වයෝවෘද්ධ නිර්මාණ බව ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ට දැනුම් දීමකින් තොරව නිතිපතා මිලකට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට එය කප්පම් කිරීමට පෙළඹෙන්නේ නැහැ.
ඔබේ පාරිභෝගිකයා භාණ්ඩය පිළිබඳ උපදෙස් සඳහා ඇත්නම්, ඔබේ උපරිමය වැඩිදියුණු කරන අයිතමය ඔහුට විකිණීමට උත්සාහ නොකරන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුට හොඳම දේ එය විකුණන්න. දිගු කාලීනව, මෙම තෝරා ගැනීම සිදු කිරීම සඳහා ඔබගේ පහළ කොටස ස්තුතියි.
රහස් අංකය:
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ගැන සැලකිලිමත් වන ලෙස ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලය දැනුවත් කරන්න. මීට වසර කිහිපයකට පෙර මම දෘඩාංග වෙළඳසැලට ගියා. රබර් සිමෙන්ති සඳහා තරුණ ගිම්හාන ශිෂ්ය ලිපිකරුට.
"ඔබ අදහස් කරන්නේ, ටයර් පැචින් කට්ටලයක්?"
"නැහැ," මම නැවතත් කිව්වා. "මට රබර් සිමෙන්ති බෝතලයක් අවශ්යයි."
මේ ළමයා පැහැදිලිවම මම කතා කළේ මොකක් ගැනද? කෙසේ වෙතත්, රබර් සිමෙන්ති සොයා ගැනීම වෙනුවට, ඔහු අමුතු පෙනුමක් දුන්නා, පසුව ඔහු ආපසු හැරී තවත් ගනුදෙනුකරුවෙකු සේවය කිරීමට ගියේය. ඒ සිද්ධියෙන් පසු මම මගේ සියලුම දෘඩාංග ව්යාපාරයන් වෙනත් තැනකට ගෙන ගියා. හොඳ පාරිභෝගික සේවා සේවාවක් සමඟ සේවකයින් බඳවා ගැනීම සඳහා උපදෙස් පාරිභෝගික සේවා සේවාවලට හොඳම දක්ෂතා 10 ක්.
පාරිභෝගික සේවා පිළිබඳ අවසාන උපදෙස්; "ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් රැකබලා නොගන්නේ නම්, ඔබගේ තරඟකාරිත්වය වනු ඇත." විශාල, තද අකුරු හා ඔබේ මුදල් රෙජිස්තරයට ඉහලින් එය අනුගමනය කරන්න.
මෙයද බලන්න:
හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවයේ සරල නීති 8
පාරිභෝගිකයින් 5 වර්ගයන් (සහ ඒවායින් වැඩි මිලට මිලට ගන්නේ කෙසේද)