10 නැවත පැමිණෙන අයව පවත්වා ගැනීමට පාරිභෝගික සේවා උපදෙස්
එම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ මනසෙහි තබාගන්න, මෙහි පහත් නිවස්න පාරිභෝගික සේවා උපදේශයන් කිහිපයක් නැවත පැමිණීම සඳහා පහසු වනු ඇත!
පාරිභෝගික සේවයෙහි ගුණාත්මක භාවය සපයන ජනතාවගේ ගුණාත්මකභාවය ඉක්මවා යන මාර්ගයක් නැත
අඩුම වැටුප් ගෙවීමෙන් ඔබට ලබා ගත හැකි වන්නේ, අවම සේවාවක් ලබා දීම, ඔබේ සේවකයින් සඳහා අවම පුහුණුවක් ලබා දීමෙනි. එය පෙන්වනු ඇත. සමාගම් පාරිභෝගිකයන්ට උදව් කරන්නේ නැහැ ... මිනිසුන් කරන්නේ.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුට සලකනු ලබන ආකාරය ගැන අවබෝධ කරගන්න
සේවකයින් කළමනාකාරිත්වයේ නියැලෙති. සෑම දිනකම ඔබේ සේවකයින්ට උද්යෝගයෙන් සුබ පතනවාද? ඔබ ඔවුන් සමඟ කටයුතු කරද්දී ඔබ අනුකරණය කරනවාද? ඔබ ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම් ඉටු කිරීමට උත්සාහ කරනවාද? ඔවුන් කතා කරන විට ඔවුන් ඔබට සවන් දෙනවාද? අඛණ්ඩව රළු පාරිභෝගික සේවාවක් කළමනාකරණය කිරීම මත සේවකයා මත නොවෙයි.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් කවුදැයි ඔබ දන්නවාද?
නිතිපතා ගනුදෙනුකරුවකු ඔබගේ පහසුකමට පැමිණියේ නම්, ඔබ ඔවුන්ව හඳුනාගන්නේ කෙසේද?
ඔබට ඔවුන් විසින් ඔවුන්ව ඇමතීමට හැකිද? අප සියලුදෙනාටම වැදගත්වන හැඟීමයි. කෙනෙකු විසින් නාමයක් ඇමතීම ඉතාම සරල ක්රමයක් වන අතර ගනුදෙනුකරුවන් වශයෙන් ඔබ ඔවුන් අගය කරන බව ඔවුන්ට දන්වයි. (උදව් අවශ්යද නම් මතක තබා ගන්න ආකාරය ).
මෑතකදී මම නව ෙෆොස්ෙෆොෙට් මධ්යස්ථානයක් සමඟ අත්සන් කළෙමි. පසුගිය වසර දහය පුරාම මම තවත් සාමාජිකයෙකු ලෙස කටයුතු කළෙමි. එම නිවේදනය පැමිණෙන සෑම මාස හයකදීම මගේ සාමාජිකත්වය අලුත් කරමි.
මම වෙනස්කම් ගැන කල්පනා කරමින්, මගේ ගෙදරට ළංව සිටින අතර අති නවීන උපකරණ සමඟ. එමනිසා අලුත් කිරීමේ නිවේදනය පැමිණි විට මම අලුත් නොකළෙමි. එය මාස අටකට පෙර. මම ශාරීරික යෝග්යතා මධ්යස්ථානයෙන් මා සම්බන්ධ කරගත් අතර මම අළුත් නොකළේ මන්දැයි ඇසීය. ස්ථාපිත ගනුදෙනුකරුවෙකු තවදුරටත් සාමාජිකයෙකු නොවූයේ ඇයිදැයි මට දැනගන්නට හෝ කවුරුන් හෝ මට මග හැරුණාදැයි මට දැනගන්නට ලැබුණාද? නෑ සහ නෑ. මගේ උපකල්පනය ඔවුන් දීර්ඝ කාලයක් තිස්සේ ගනුදෙනුකරුවකු අහිමි බව ඔවුන් පවා දන්නේ නැහැ, සහ පෙනෙන ලෙස සැලකිල්ලක් නැත.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබ කවුද කියා දැනගන්නවාද?
ඔවුන් ඔබව දැක ඇත්නම්, ඔවුන් ඔබව හඳුනාගනු ඇත? ඔවුන් ඔබව නමට ඇමතිය හැකිද? දෘශ්ය කළමණාකරණය යනු වත්කමකි. පිකැඩලි කැෆෙත්රියා දාමයේ කළමනාකරු සහ සහකාර කළමනාකරුගේ පින්තූර ආහාර තෝරාගැනීමේ මාර්ගයේ බිත්තියක තබා ඇති අතර එය කළමනාකරුගේ කාර්යාලයේ පඩිපාලක ස්ථාවරය අවසානයේ දී අඩි කිහිපයක් පමණ තැන්පත් කර ඇත. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සම්පූර්ණ දැක්ම හා දොර විවෘතව විවෘතව ඇත. කළමනාකරු පහසුවෙන් ළඟා විය හැකි අතර "මෙහි සිටින කවුරුන්ද යන්න" පිළිබඳ සැකයක් නැත. ඔබ සමඟ කතා කිරීමට ඔබේ මේසයේ කළමණාකරුවෙකු ලබා ගැනීමට ඔබ කැඳවීමට පමණි.
හොඳ පාරිභෝගික සේවා සඳහා , අතිරේක සැතපුමක් යන්න
පාරිභෝගිකයින්ගේ පැකේජයක් තුළ ස්තුතිපූර්ව සටහන් ඇතුළත් කරන්න. උපන් දින කාඩ්පතක් යැවීමට; ඔබගේ නම හෝ ඡායාරූපය මුද්රණය කළ විට එම ලිපියේ රූපය කපා ගන්න; ප්රවර්ධන දීමනාවක් ලැබෙන විට සුභ පැතුම් ලියන්න.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සබඳතා පවත්වාගෙන යාමට සහ ඔබට වඩාත් සමීප කරවන්නට ඔබට හැකි සෑම ආකාරයක්ම තිබේ.
දොරටුවෙන් ඇවිදීමෙන් හෝ අවම වශයෙන් 30-40 තත්පර ඇතුළතදී ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සුබ පතනවාද?
ඔවුන් පැමිණ සිටිය හැකි ද? ඔවුන් අවට බැලීම හා ඔවුන්ගේ පැමිණ සිටීම පිළි නොගෙන පිටතට යා හැකිද? එය කනගාටුවට කරුණක් වන්නේ එය මිළ ගණන් පාරිභෝගිකයා වෙත නොපැමිණි වට්ටම් වෙළෙන්දෙකු විසින් පාරිභෝගිකයින්ට සුභ පැතුම් පිරිනැමීමේ වැදගත්කම සිල්ලර වෙළඳාමට ඉගැන්වීමයි. සෑම් වෝල්ටන් මෙම සරල, නමුත් වැදගත් ඉරියව්වක් වන්නේ, "ඔබගේ පැමිණීම අගය කරන" ලෙස කියනුයේ , වෙළඳ භාණ්ඩ මිලෙහි කිසිදු සම්බන්ධයක් නොමැති බව පවසමින් සෑම් වෝල්ටන් දැන සිටියේය. පාරිභෝගිකයෙකුට උදව් කරන්නේ කෙසේදැයි බලන්න.
සැකසහිත ප්රතිලාභය පාරිභෝගිකයින්ට ලබා දීම
ඔහු වැරදුණේ ඇයි ද යන්නත්, ඔබ නිවැරදිව ගනුදෙනුකරුවකු අහිමි වීමටත් වටින්නේ නැත.
ඔබ කවදාවත් ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ තර්කයක් දිනා නොගත යුතු අතර, ඔබ කවදාවත් කවදාවත් කවදාවත් එවැනි ස්ථානයක ගනුදෙනුකරුවෙකු තබා ගත යුතුය.
පාරිභෝගිකයෙකු විශේෂ දෙයක් සඳහා ඉල්ලීමක් කරන්නේ නම්, එසේ පැවසීමට ඔබට හැකි සෑම දෙයක්ම කරන්න
ඔබෙන් ඉල්ලා සිටීමට තරම් උනන්දුවක් දක්වන පාරිභෝගිකයෙකුට ඇයගේ නිවසේ සිටීමට උත්සාහ කිරීමේදී ඔබ දැනගත යුතු කාරණය වේ. එය ඔබගේ ගනුදෙනුකාර සේවා ප්රතිපත්තිය වෙතින් ව්යතිරේකයක් විය හැකිය (නමුත් එය නීති විරෝධී නොවේ නම්) එසේ කිරීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබ එක් ගනුදෙනුකරුවකු සඳහා එක් එක් ව්යතිරේකය සෑදීම පමණක් නොව, නව ප්රතිපත්තියක් සකස් නොකරන්න. මාර්ෂල් ෆීල්ඩ් ඔහුගේ ප්රසිද්ධ ප්රකාශය තුල නිවැරදිය: "කාන්තාවකට අවශ්ය දේ දෙන්න."
පාරිභෝගික පැමිණිලි හෝ අසරණ පුද්ගලයෙකු සමඟ කටයුතු කරන ආකාරය සම්බන්ධයෙන් ඔබේ පාරිභෝගික සේවය නිවැරදිව පුහුණු කර තිබේද?
සෑම සිතිය හැකි නඩුවක් තුළම කිව යුතු දේ හා කළ යුතු දේ සඳහා මාර්ගෝපදේශ ලබා දෙන්න. ඔබගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම්වලදී මුහුණ දෙන මූලික පරමාර්ථය වන්නේ ජනතාවගේ අතිශය වැදගත් කාර්යභාරයයි. එම ගනුදෙනුකරුගේ අත්දැකීම ධනාත්මක, ප්රසන්න එකක් බවට පත් කිරීමට ඔවුන් කුමක් කළ යුතු දැයි දැනගන්න.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ සමාගම ගැන සිතන්නේ කුමක්දැයි දැන ගැනීමට අවශ්යද? ඔවුන්ගෙන් අහන්න!
අපි කොහොමද කරන්නේ? කාඩ්පත පිටවීම හෝ ලියාපදිංචි වී සිටින ස්ථානය මත තබන්න, නැතහොත් ඔවුන්ගේ ඊළඟ ප්රකාශයේ ඇතුළත් කරන්න. එය කෙටි සහ සරලයි. මෙවැනි දේවල් අසන්න. ඔවුන් කැමති නැති දේ; ඔවුන් වෙනස් වනු ඇත; ඔබට වඩා හොඳින් කළ හැකි දේ එහි නවතම අත්දැකීම් ආදිය. ගනුදෙනුකරු එය යවා එය සහතික කිරීම සඳහා පෙර මුද්රා කර තිබේ. පාරිභෝගිකයා ඔවුන්ගේ නම සහ ලිපිනය ලබා දුන්නේ නම්, කාඩ්පත ලැබීමෙන් තහවුරු කර ගන්න.
ගනුදෙනුකරුවන් දිනා ගැනීම සඳහා ගනුදෙනුකරුවන් දිනා ගැනීම සඳහා විශාල මුදල් එතරම් ප්රමාණයක් නොතිබෙන බව මතක තබා ගන්න. ඔබේ සමාගම පිළිබඳ සෑම පුද්ගලයෙකුගේම හැඟීම ඔබ විසින් කොපමණ හොඳින් කරනවාද යන්න තීරණය කරනු ඇති අතර ඔබ විසින් ලබාදෙන පාරිභෝගික සේවා මට්ටම අනුව එම අවබෝධය රඳා පවතී.
අමතර තොරතුරු
ඔබේ තරඟකරුවන්ට වඩා හොඳ පාරිභෝගික සේවා සැපයීම සඳහා ක්රම 4 ක්
හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවයේ සරල නීති 8
ගනුදෙනුකරුවන් අහිමි කිරීමට හොඳම මාර්ග 10