ඔබේ විකුණුම් වැඩි කර ගැනීමට ඔබේ විශ්වාසවන්ත ගනුදෙනුකරුවන් වැඩි කරන්න
සිල්ලර වෙළඳාම තුළ හොඳම ගනුදෙනුකරුවන් වෙත අවධානය යොමු කිරීම පිළිබඳ අදහසක් දැනට පවතින අවස්ථාවක් ලෙස සැලකිය යුතුය. මෙම න්යාය පිටුපස ඇති තර්කය තේරුම් ගැනීමට සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය ගොඩ නැගීමේ අභියෝගයට මුහුණ දීම සඳහා , අපි ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ප්රධාන වර්ග පහක් බවට පත් කර ගත යුතුය:
- පක්ෂපාතී ගනුදෙනුකරුවන් : ඔවුන් අපගේ ගනුදෙනුකාර පදනමේ සියයට 20 කට වඩා නිරූපනය නොවෙයි, නමුත් අපගේ විකුණුම්වලින් සියයට 50 කට වඩා වැඩි ප්රමාණයක්.
- වට්ටම් ගනුදෙනුකරුවන්: ඔවුන් අපගේ වෙළඳසැල් නිතරම වෙළඳසැල් කරන නමුත් ඒවායේ තීරණ මත අපගේ වෙළඳ ලකුණු ප්රමාණය මත පදනම් වේ.
- ඉම්පුලස් ගනුදෙනුකරුවන්: ඔවුන් "Do කිරීමට" ලැයිස්තුවේ ඉහලින්ම යම් අයිතමයක් මිලදී ගැනීමට ඔවුන්ට අවශ්ය නැත. එහෙත් ගබඩාවට ඇලුම් කරන්න. ඒ වෙලාවේ ඔවුන් හොඳ දේවල් පෙනෙනවා.
- අවශ්යතා මත පදනම් වූ ගනුදෙනුකරුවන්: යම් අයිතමයක් මිලදී ගැනීමට නිශ්චිත අදහසක් ඇත.
- චැපැල්කරුවන්: වෙළඳුන්ට පැමිණෙන විට ඔවුන්ට නිශ්චිත අවශ්යතාවක් හෝ ආශාවක් නැත. ඒ වෙනුවට ඔවුන්ට අවශ්ය අත්දැකීම් සහ / හෝ ප්රජාව.
අපගේ ව්යාපාරයේ වර්ධනය ගැන අප බැරෑරුම් නම්, විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගිකයින්ට සහ අපගේ සාප්පුකරුවන්ට අපගේ සාප්පු සවාරියේ පාරිභෝගිකයින්ට අපගේ උත්සාහය කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය. අනෙක් තුන් ආකාරයේ ගනුදෙනුකරුවන් අපගේ ව්යාපාරයේ කොටසකි . නමුත් ඒවා කෙරෙහි අප වැඩි අවධානයක් යොමු කළහොත් අපගේ සම්පත් අයුතු ලෙස මග හරවා ගත හැකිය.
එක් එක් පාරිභෝගික වර්ගයේ විස්තර සහ ඒවා සමග කටයුතු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ විස්තරයක් මෙන්න:
විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගිකයින්
ඇත්ත වශයෙන්ම, අප මෙම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ දුරකථන සන්නිවේදනය , තැපැල්, ඊමේල්, සමාජ මාධ්ය ආදිය ඔස්සේ නිරන්තරයෙන් සන්නිවේදනය කළ යුතුය. මෙම මිලදී ගැනීම් සහ වෙළඳාම් කිරීමේ තීරණ වලට බලපෑම් කළ හැකි හා බලපෑම් කළ හැකි අයයි. කිසිවක් විශ්වාසදායක පාරිභෝගිකයෙකුට ඔවුන්ගේ ආදාන ඉල්ලීමට වඩා හොඳ හැඟීමක් ඇති කර එය කොතරම් අගය කරනවාදැයි පෙන්වනු ඇත. මගේ මනසේ, ඔබට ඔවුන් වෙනුවෙන් කිසිසේත් කළ නොහැකිය. ඔබ ඔවුන් වෙනුවෙන් වැඩි වැඩියෙන් බොහෝ වාර ගණනක්, ඔබ ඔවුන් අන් අයට නිර්දේශ කරනු ඇත. ධ්යාරක්ෂාව යනු ව්යාපාරික කටයුතුවලට රත්රන් වේ.
වට්ටම් ගනුදෙනුකරුවන්
මෙම වර්ගීකරණය ඔබේ ඉන්වෙන්ටරි හැරවීම සහතික කර ගැනීමට උපකාර වන අතර, එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන් මුදල් ප්රවාහයට ප්රධාන දායකත්වයක් සපයයි. කෙසේ වෙතත්, මෙම කණ්ඩායමම බොහෝ විට ඔබට මුදල් පිරිමැසීමට ඉඩ ඇත. ( වෙළඳසැලේ ගබඩා කිරීමේ කටයුතු සඳහා ඉඟි බලන්න.)
ඉම්පුලස් පාරිභෝගිකයින්
පැහැදිලිවම, අප සේවාදායකයින්ට කැමති බව අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ කොටසයි. ආවේගශීලී සාප්පු සවාරියකට සහාය දීමෙන් හා ඊට වඩා හොඳ ප්රතිචාරයක් දක්වන්නේ අපගේ නිර්දේශයන්ට ප්රතිචාර දැක්වීමෙනි. මෙම කණ්ඩායම සඳහා අපගේ ප්රදර්ශණ ඉලක්ක කර ගැනීමට අපට අවශ්යයි. ඒවායින් පාරිභෝගිකයින්ගේ විනිවිදභාවය හා දැනුම අප ලබා දෙනු ඇත.
අවශ්යතා මත පදනම් වූ ගනුදෙනුකරුවන්
මෙම වර්ගයේ පුද්ගලයන් විශේෂිත අවශ්යතාවයකින් මෙහෙයවනු ලැබේ. ඔවුන් ගබඩාවට ඇතුල් වන විට, ඔවුන් ඉක්මනින් ඉක්මනින් පිරවීමට අවශ්ය විය හැකි දැයි බැලීමට ඔවුන් බලා සිටී. එසේ නොමැති නම්, ඔවුන් වහාම පිටත්ව යනු ඇත. නිශ්චිත අවස්ථාවක්, නිශ්චිත අවශ්යතාවක් හෝ නිශ්චිත මිලක් සහිත ලක්ෂයක් වැනි විවිධ හේතු සඳහා ඔවුන් මිල දී ගනී. මෙම ජනයා සෑහීමකට පත්වීම අසීරු වන බැවිනි, ඔවුන් හොඳින් රැකබලා ගත හොත් ඔවුන් පක්ෂපාතී පාරිභෝගිකයන් බවට පත් කළ හැකිය. අලෙවිකරන්නන් සේවය කිරීමට විනෝදයක් ලැබිය නොහැකි වුවත්, අවසානයේදී, ඔවුන් දිගුකාලීන වර්ධනය සඳහා ඔබේ උතුම්තම මූලාශ්රය නිරූපණය කළ හැකිය.
අවශ්යතා මත පදනම් පාරිභෝගිකයින්ට අන්තර්ජාල වෙළඳාමට හෝ වෙනත් සිල්ලර වෙළෙන්දාට පහසුවෙන් අහිමි විය හැකි බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය. මෙම තර්ජනය මඟහරවා ගැනීම සඳහා, ඔබේ ප්රධාන අලෙවි නියෝජිතයින්ගෙන් සාමාන්යයෙන් ධනාත්මක පෞද්ගලික අන්තර් ක්රියාව අවශ්ය වේ. වෙබ් අඩවියේ හෝ වෙනත් සිල්ලර ස්ථානයකින් නොලැබෙන සේවා මට්ටමකට ඔවුන් සලකන්නේ නම්, ඔවුන් පක්ෂපාතී ගනුදෙනුකරුවන් බවට පත් කිරීම සඳහා ඉතා ප්රබල අවස්ථාවක් තිබේ.
මෙම හේතුව නිසා අවශ්යතා මත පදනම් වූ පාරිභෝගිකයින්ට විශිෂ්ටතම දිගු කාලීන හැකියාවන් ලබා දෙයි.
චතුරාර්ය ගනුදෙනුකරුවන්
බොහෝ ගබඩා සඳහා, රථවාහන අනුව විශාලතම කොටස මෙය වන අතර, ඒ සමගම, ඔවුන් ඉතාම සුළු විකුණුම් ප්රතිශතයකි. ඔබට වෙනත් කණ්ඩායමකට වඩා ඔබේ සාප්පු ස්ථානයෙන් ඔබ විසින් ධාවනය කර ඇති සංඛ්යාව වැඩි කර ගෙන ඇති නිසා මෙම කණ්ඩායම ගැන ඔබට බොහෝ දේ නැත.
කෙසේවෙතත්, ඔවුන් ඔබේ ක්ෂණික විකුණුම් විශාල ප්රතිශතයක් නියෝජනය නොකරන නමුත්, ඔවුන් ප්රජාව තුළ ඔබට සැබෑ හඬක් වන බව මතක තබා ගන්න. බොහෝ සංචාරකයින්ට සාප්පු සවාරිය සඳහා ඔවුන් සපයන අන්තර්ක්රියා සහ අත්දැකීම් සඳහා පමණක්ම වේ. සාප්පු යෑම නිතිපතාම ජිම් එකකට යන්න වෙනත් පුද්ගලයෙකුට වඩා වෙනස් නොවේ. ඔවුන් හුදෙක් එකිනෙකට සම්බන්ධ වීමට සොයමින් සිටින හෙයින් ඔවුන් ගබඩාවේ තිබුණු අත්දැකීම් අන් අය වෙත සන්නිවේදනය කිරීමට බොහෝ ඉඩකඩ ඇත. එබැවින්, පාරිභෝගිකයන් නොසලකා හැරිය නොහැකි වුවද, ඔවුන් සමඟ ගත කළ කාලය අවම කළ යුතුය.
පාරිභෝගිකයින් පස් දෙනෙකුට සේවය කිරීම
සිල්ලර වෙළඳාම විද්යාව විසින් අනුගමනය කරන කලාවකි. විද්යාව යනු මූල්ය දත්තවලින් අපට ලබාගත හැකි තොරතුරු සඳහා පර්යේෂණ දත්ත ("backroom stuff") ය. කලාව යනු අපි බිම තුළ ක්රියාත්මක වන ආකාරයයි. අපගේ වෙළඳාම, අපගේ ජනතාව සහ, අවසානයේදී, අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්. අප සියල්ලන්ටම, තරඟකාරී පීඩනය කිසි විටෙකත් වැඩි වී නැත. එය වඩාත් අපහසු වනු ඇත. සාර්ථක වීමට නම්, අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් හා ඔවුන්ගේ තීරණ ගැනීමේ ක්රියාවලිය මෙහෙයවන හැසිරීම් රටාවන් දැන ගැනීම සඳහා ඉවසීම සහ අවබෝධය අවශ්ය වේ.
මෙම අවබෝධය භාවිතා කිරීම වට්ටම් කිරීම, අනුබල දීම, අවශ්යතාවය මත පදනම් වූ සහ පාරිභෝගිකයින්ට පක්ෂපාතී අයව චිරස්ථායී කරවීම සඳහා අපගේ ව්යාපාරය වර්ධනය කිරීමට උපකාරී වනු ඇත. ඒ සමඟම, අපගේ විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගිකයින්ට අපේ වෙළඳසැලට ඇතුල් වන සෑම අවස්ථාවකදීම, අපගේ ලාභදායී අත්දැකීම් ඉහළ නංවා ගැනීමට පමණක් කටයුතු කරනු ඇත.
වඩා හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් ලබා ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ උපදෙස් අවශ්යද? බලන්න:
ඔබේ තරඟකරුවන් අභාවයට යන්නේ පාරිභෝගික සේවා සපයන ආකාරය
පාරිභෝගික සේවා උපදේශකවරු දෙදෙනෙක්