ගනුදෙනුකරුවන් තබා ගැනීම සඳහා මිල වැඩි කිරීම සඳහා මිල වැඩි කිරීම
ව්යාපාර-ව්යාපාර පරිසරයක මිල වැඩිකිරීම ගැන සාකච්ඡා කරන විට, අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට තමන්ගේම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ එකම සාකච්ඡාවක් පැවැත්විය යුතු බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය.
කිසියම් සමාගමක් ලාභ ලබන අතරම එය පවතින අතර, එය සාධාරණ මිලකට ලබා ගත හැකි භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ලබා දෙන්නේ නම් එය කළ හැකිය. මෙයින් අදහස් වන්නේ මිල ඉහළ නැංවීම පිළිබඳ කිසියම් සංවාදයක් සඳහා වන ප්රධාන සාධකය වනුයේ එවැනි ඉහළ වර්ධනයක් සහතික කරනු ඇති බවයි.
මිල වැඩිවීම සන්නිවේදනය සඳහා ඔබේ ක්රමෝපාය සකස් කිරීමට පටන් ගන්නා විට, පහත සඳහන් ප්රශ්න ඔබගෙන්ම අසන්න:
1. පාරිභෝගිකයා ඔබේ භාණ්ඩය / සේවාව රැගෙන පාරිභෝගිකයන් වෙත විකුණන විට මිලෙහි සාමාන්ය ප්රතිශතයක් වැඩිකර තිබේද?
මෙම කාරණය නම්, ඔබ මිල වැඩි කිරීම ඉදිරිපත් කරන විට ඔබේ ගනුදෙනුකරු වැඩි මුදලක් ලබා ගැනීමෙන් වැඩි මුදලක් ලබා ගත හැකි බව පෙන්වා දිය හැකිය.
2. පාරිභෝගිකයින්ගේ ව්යාපාරයේ ඔබේ භාණ්ඩය / සේවාව කුමක්ද?
ප්රතිශතය කුඩා නම්, වැඩිවීමේ ප්රමාණය ඔවුන්ගේ මුළු ව්යාපාරයේ කුඩා ප්රතිශතයක් පමණක් බව ඔවුන්ට කියන්න. ප්රතිශතය විශිෂ්ටයි නම්, ඔබ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගිකයින්ට සේවය කිරීමට අවශ්ය නිෂ්පාදන ගුණත්වය පවත්වා ගැනීම සඳහා මිල වැඩි කිරීම අවශ්ය බව අවධාරණය කළ හැකිය.
3. වෙනත් පාරිභෝගිකයන් වෙතින් පාරිභෝගිකයින්ට වෙනත් මිල ගණන් වැඩි වීමක් තිබේද?
එසේ නම්, අනෙකුත් වැඩි කිරීම්වල ප්රතිශතයන් කොපමණදැයි හඳුනා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. ( ඔබගේ තරඟය කුමක්දැයි සොයා ගැනීමට මාර්ගයන් හයක් බලන්න.) ඔබගේ පහළට පහළට වැටෙන්නේ නම්, තවත් බොහෝ දෙනෙකුට වඩා ඔබේ මිල වැඩිවීම සාපේක්ෂව කුඩා වන ආකාරය පෙන්වා දිය හැකිය.
ඔබේ වැඩිවීම ඉහළ මට්ටමක පවතී නම්, ඔබ අපේක්ෂා කරන එකම තැනැත්තා ඔබ පමණක් කියා හෝ ඔබ විසින් තවත් අයෙකුගේ මිල ඉහල දැමීමට වෙනත් අයෙකු පැමිණෙන ආකාරය දැකීම පුදුමයට පත් නොවන බව ඔබට පැහැදිලි කළ හැකිය.
4. ඔබ විකුණන භාණ්ඩ / සේවා ඔබ පාරිභෝගිකයා සලකන්නේ කෙසේද?
ඔබට හොඳ පිළිගැනීමක් සහ වාර්තාවක් තිබේ නම්, මිල වැඩි කිරීම ප්රවේශමෙන් සිතා ඇති බව අවධාරණය කළ හැකි අතර එය අඛණ්ඩ ගුණාත්මකභාවය සහතික කිරීමට පමණක් ගනු ලබනවා.
ඔබ පාරිභෝගිකයා සමඟ හිස්බුල්ලා වාර්තාවක් තිබේ නම්, ඔබ විසින් ලබා ගන්නා ලද සේවාවේ සමස්ත ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කිරීමට ඉඩ දීමෙන් ගැටළු ඇති සමහර ගැටළු වලට විසඳුම් ලබා දීමෙන් ඔබට මිල වැඩි කිරීමට ඉඩ සලසනු ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ අදහස් සියල්ලම අනුගමනය කිරීම සඳහා කැපවීමක් ඇති බව සහතික කිරීම වැදගත් වේ.
5. පාරිභෝගිකයා මිල වැඩි කිරීමක් සමඟ ගැටළුවක් මතු කරයිද?
ඔබගේ පිරිවැය ඉහළ ගොස් ඇති ආකාරය සහ අනෙකුත් සමාගම් එම ඉහල මට්ටම් අත්විඳින ආකාරය පිළිබඳ ප්රලේඛන පෙන්වීමට සූදානම් වන්න. (නිදසුනක් වශයෙන්, තෙල් මිල වැඩිවීම නිසා තෙල් මිල වැඩිවීම නිසා තෙල් මිල වැඩිකිරීමට පෙට්රෝලියම් භාවිත කරන ඕනෑම සමාගමකට බල කෙරෙයි.)
මෙම සාකච්ඡාව ගනුදෙනුකරුට සංවේදනය පෙන්වීමට වගබලා ගන්න. එහෙත් ඔබ පවසන දෙයෙහි ස්ථිරව සිටින්න.
ඔබේ පැත්තෙන් යම්කිසි දෙගිඩියාවක් පාරිභෝගිකයාට දැනෙන්නේ නම්, ඔවුන් ඔබට මිලෙන් තොරව සහනය ලබා ගැනීමට උත්සාහ කරනු ඇත.
එසේම, ඔබේ සමාගම විසින් මිල වැඩි කිරීම වළක්වා ගැනීමට උත්සාහ කළ පියවර අනුගමනය කිරීමට සූදානම් විය යුතුය. ඔබ දැනටමත් වියදම් කපා හැර ඇති අතර, පාරිභෝගිකයාගේ අපේක්ෂාව වන්නේ ගුණාත්මකභාවය සහ සේවා පවත්වාගෙන යාමේ එකම ක්රමයයි. මෙම මිල වැඩිවීම හා කලින් පැවති එක් කාලපරිච්ඡේදය අතර ඇතිවන කාල පරාසය අවධාරණය කළ හැකි අවසන් කරුණයි. මෙම නිශ්චිත කාලපරිච්ඡේදය තුළ උද්ධමනය අනුපාතය පිළිබඳ තොරතුරු තිබීම ගැටලුව විසරණය කිරීමටද උපකාරයක් විය හැකිය.
6. පාරිභෝගිකයා කෙසේ හෝ ඔබෙන් මිලදී ගන්නේ මන්ද?
මෙය දැන ගැනීමෙන් වැඩි වීම ගැන කතා කරන විට මෙම කරුණු තහවුරු කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව තෘප්තිමත් වන පාරිභෝගිකයාගේ ප්රධාන අවශ්යතා දෙකක් අවම වශයෙන් ඔබ විසින්ම තිබිය යුතුය.
මිල වැඩි කිරීම නිවේදනය කිරීමට පෙර ගනුදෙනුකරු පිළිබඳ ඔබේ උපාය මාර්ගික තොරතුරු සියල්ලම යාවත්කාලීන කර ඇත (හොඳ පාරිභෝගික සබඳතා කළමනාකරණය (CRM) පද්ධතිය සැබවින්ම බැබළේ.)
7. පාරිභෝගිකයින්ගේ ව්යාපාර අවදානම කොපමණ ව්යාපාරයක් ද?
සමහර අවස්ථාවලදී අප මිල ඉහළ නැංවිය හැකි බව අපි සිතනවා විය හැකිය. වෙනත් වෙළෙන්දා වෙත මාරු කිරීමට ගනුදෙනුකරුට සිදුවිය යුතු පියවර මොනවාදැයි සිතා බලන්න. ඔබ ගමන් කිරීමට සම්බන්ධ වූ වැඩ බොහෝ අවස්ථාවලදී උත්සාහය තරම්ම වටින්නේ නැත. එබැවින් ඔබ සිතුවාට වඩා ව්යාපාර අහිමිවීමේ අවදානම අඩුයි.
දැන් ඔබට උපාය මාර්ගික සැලැස්මක් ඇති අතර, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ වැඩි වීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට බලමු.
මිල වැඩිකිරීම සඳහා යෝජනා කිරීම
පහත දැක්වෙන විකුණුම් ඉදිරිපත් කිරීම් ඉඟිය මිල වැඩි කිරීම සිදු කරන විට සේවයේ යෙදිය හැකි හොඳම භාවිතයන් වේ:
1. පාරිභෝගිකයින්ට ප්රමුඛතාව ලබා දීම.
ඔවුන්ගේ තොරතුරු පද්ධතිවල වෙනස්කම් කිරීමට සහ දැනට පවතින මිලකට අවම වශයෙන් තවත් එක් නියෝගයක් ලබා දීම සඳහා පාරිභෝගිකයාට ප්රමාණවත් දැනුම් දීමක් ලබා දීම.
2. ප්රියතම දැන්වීම් පෙන්වන්න.
මිල නියම කිරීමේ අඛණ්ඩතාව සෑම විටම අත්යවශ්යයි. ඉහළ මිල ගණන් යටතේ අනිකුත් ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩා වැඩි සැලකිල්ලක් දක්වන්න එපා. මිල විසිරීම නොලබන පාරිභෝගිකයෙකුට මිල වෙනස් වීම පිළිගත හැකි වන පරිදි තර්කානුකූලව ආරක්ෂා කළ හැකි තාක් දුරට විවිධ මිළ ගණන් හොඳයි.
3. ඔබේ ඉන්වොයිසියෙන් මිල වැඩි කිරීම ගැන ඔබේ ගනුදෙනුකරුට ඉඩ නොදෙන්න.
මිල ගණන් වල යම් වෙනසක් සිදු විය යුතුය ගිණුම් විධායකයෙකු හෝ සමාගම තුළ ඉහළ තනතුරක් ඇති පුද්ගලයෙකුගෙන් විය යුතුය. මිල වෙනස් කිරීම පිළිබඳ තොරතුරු පෞද්ගලිකව දැනුම් දුන් සෑම පුද්ගලයෙකුගෙන්ම ඉන්වොයිසියක් පමනි. (අවම වශයෙන් එක් ඉන්වොයිසියක මිල ගණන් ඉහළ නැංවීම පිළිබඳ සටහනක් තබා ගැනීමට ප්රමාණවත් මිල වැඩි කිරීම සඳහා කාලය ප්රමාණවත් විය යුතුය.)
4. මිල වැඩි කිරීම සන්නිවේදනය කරනු ලබන්නේ කවදාද යන සෑම පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයකු සහ පාරිභෝගිකයා සමඟ සම්බන්ධතා ඇතිව සිටින ඕනෑම අයෙකු සම්පූර්ණයෙන් දැනුවත් වේ.
ව්යාකූලතාවයට වඩාත්ම කැපී පෙනෙන හැකියාවන් වන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් විවිධ දෙපාර්තමේන්තු වලින් එකිනෙකට ගැටෙන තොරතුරු අසා ඇති විටය. පාරිභෝගිකයින්ගේ සේවාදායකයින් වැඩි කිරීම, පිටුපස ඇති හේතු සහ ඒවා ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා අවශ්ය කරන තොරතුරු හොඳින් දැන සිටිය යුතුය. පාරිභෝගිකයින් විසින් වැඩි වැඩියෙන් ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින විට ඔවුන් නිවැරදි තොරතුරු හුවමාරු කරගත හැකි බව තහවුරු කර ගැනීම සඳහා නිතර නිතර නිතර නිතර නිතර නිතර නිතර නිතරම උපදෙස් ලබා දිය යුතුය.
5. මිල වැඩි කිරීම විශ්වාස කරන්න.
ඔබ වටිනා දේ ගෙවීමට නම්, ඔබ වටිනා දේ නියම කළ යුතුය. මෙය පාරිභෝගිකයාට පැහැදිලිවම සන්නිවේදනය කළ නොහැකි දෙයක් වුවද, හොඳම සාමාන්ය ව්යවසායයන් හා ඉහළ කාර්යසාධනය සහිත අලෙවි වෘත්තිකයන් වෙන් කර තැබීම මෙම සාමාන්ය තේරුමයි.
6. විවෘත දුරකථන / විවෘත දොර ප්රතිපත්ති ස්ථාපනය කරන්න.
කිසියම් අවස්ථාවක මිල වැඩිවීමක් සිදුවන්නේ නම්, සියළුම ජ්යෙෂ්ඨ විධායකයින් පාරිභෝගිකයෙකුගෙන් දුරකථන ඇමතුමක් ලබා ගැනීමට හෝ ප්රධාන පාරිභෝගිකයින් වෙත දුරකථන ඇමතුම් ලබා දීම වැදගත් වේ. සාර්ථක උපදේශක වෙළඳාමක් සඳහා, සිය ජ්යෙෂ්ඨ විධායකයින් ඉදිරිපෙළ මාර්ගයේ දැකීමට වඩා විකිණුම් ආයතනයකට ප්රබල සංඥාවක් කිසිවක් නොකෙරේ.
7. මිල වැඩි කිරීම පෙර සහ පසු, ඔබේ තනි ගනුදෙනුකරුවන්ගේ විකුණුම් රටා නිරීක්ෂණය කරන්න.
මිල වැඩිවීමේ ප්රතිඵලයක් ලෙස සිදුවන ඕනෑම වෙනස්වීමක් ඉක්මණින් ගැනීමට ඉතා වැදගත්ය.
ව්යාපාර කටයුතුවල අංගයක්
උද්ධමනය අඩුවීමට හා මිල ගණන් වල Wal-Mart දර්ශනය අතිමහත් බලපෑමක් අප විසින් භාවිතා කර ඇත. එහෙත් මිල වැඩි කිරීම නැවතත් වැඩි වශයෙන් පොදු සහ ප්රසම්පාදනය වන අතර ඔවුන් හොඳින් සිතා බලා ලාභ ලබන අතර ලාභය වැඩි කිරීමට මාර්ගයක් ලෙස නොසැලකේ. අද දින ව්යාපාරයේ අනිවාර්ය අංගයක් වන නිසා, මිල වැඩි කිරීම සමඟ ගනුදෙනු කිරීමෙන් අප වැළකී සිටිය නොහැකිය. ඒ වෙනුවට, අපගේ විකුණුම් හැකියාව ඉහළ නැංවීම සඳහා උපක්රමික ලෙස ඒවා භාවිතා කිරීමට අප උත්සාහ කළ යුතුයි.
වැඩිදුර කියවන්න:
ඔබට මුදල් ගෙවිය හැකි මාර්ග 7 ක්